Ο παίκτης από την Ισπανία προσπαθεί να κάνει ανάληψη χρημάτων για πάνω από δύο μήνες, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του και σταμάτησε την επικοινωνία αφού ζήτησε έγγραφα KYC και τραπεζικά στοιχεία. Ο παίκτης επιμένει να κάνει ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων, την αρχική μέθοδο κατάθεσης, αλλά δεν έχει λάβει καμία ενημέρωση για ένα μήνα.
TikiTaka Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και η ανάληψη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από το καζίνο
5d 10h 51m 34s
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠροσπαθώ να κάνω ανάληψη από αυτό το καζίνο εδώ και πάνω από δύο μήνες. Έκλεισαν τον λογαριασμό μου και έκτοτε επικοινωνώ μαζί τους μέσω email σχετικά με την ανάληψη, αλλά δεν έχει συμβεί τίποτα. Δεν έχει υπάρξει καμία πρόοδος και έχει περάσει ένας μήνας από την τελευταία φορά που απάντησαν ή έκαναν οτιδήποτε. Ζήτησαν έγγραφα KYC, τα οποία έστειλα και εγκρίθηκαν. Στη συνέχεια ζήτησαν τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού και τους είπα ότι ήθελα να κάνω ανάληψη μόνο μέσω κρυπτονομισμάτων, καθώς αυτή ήταν η μέθοδος κατάθεσής μου. Από τότε, επικρατεί απόλυτη σιωπή. Έχουν περάσει δύο μήνες. Αυτή είναι η τελευταία επικοινωνία που έλαβα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή anis1q2341234,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματα που αντιμετωπίσατε. Επιτρέψτε μου να κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε – κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη υποβάλει πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΜπορείτε να μας πείτε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε: κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Καζίνο
Ποια έγγραφα επαλήθευσης είχατε υποβάλει πριν χάσετε την πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
Μου ζήτησαν φωτογραφίες της ταυτότητάς μου, μια σέλφι με φόντο το καζίνο τους και νομίζω ότι ζήτησαν και τη διεύθυνσή μου.
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Χωρίς μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, anis1q2341234.
- Ποια συγκεκριμένη μέθοδο κρυπτονομισμάτων προσπαθούσατε να χρησιμοποιήσετε για την ανάληψή σας; Επαληθεύτηκε η μέθοδος πληρωμής σας;
- Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι ή προϋποθέσεις σχετικά με τις αναλήψεις που αναφέρονται στον λογαριασμό σας και τους οποίους γνωρίζετε;
- Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών, όπως ζωντανή συνομιλία ή τηλεφωνική υποστήριξη;
- Θα μπορούσατε να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο; Αυτή μπορεί να περιλαμβάνει στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.
Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠοια συγκεκριμένη μέθοδο κρυπτονομισμάτων προσπαθούσατε να χρησιμοποιήσετε για την ανάληψή σας; Επαληθεύτηκε η μέθοδος πληρωμής σας;
USDT ή USDC, δεν είχε σημασία για μένα, δεν μου ζήτησαν να κάνω επαλήθευση.
Υπάρχουν συγκεκριμένοι όροι ή προϋποθέσεις σχετικά με τις αναλήψεις που αναφέρονται στον λογαριασμό σας και τους οποίους γνωρίζετε;
Οχι
Έχετε δοκιμάσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω άλλων καναλιών, όπως ζωντανή συνομιλία ή τηλεφωνική υποστήριξη;
Λένε το ίδιο πράγμα, ότι το εξετάζει ένα άλλο τμήμα.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μου παράσχετε οποιαδήποτε πρόσθετη επικοινωνία είχατε με το καζίνο;
Αυτό έλαβα αφού έστειλα κυριολεκτικά πάνω από 100 email σε διάστημα δύο ημερών. Υπέβαλα επίσης καταγγελία σε ένα άλλο γνωστό φόρουμ παραπόνων, στο οποίο επίσης δεν απάντησαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή anis1q2341234
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον ειδικό Επίτροπό σας, τον Štefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ/ή anis1q2341234,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TikiTaka Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό Καζίνο TikiTaka,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
