Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση δύο εβδομάδων στην επεξεργασία του αιτήματος ανάληψής του από το TikiTaka Casino, το οποίο δεν είχε ξεκινήσει την επαλήθευση KYC ούτε είχε απαντήσει στα ερωτήματά του. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, το καζίνο αναγνώρισε το πρόβλημα και επιβεβαίωσε ότι ο παίκτης ήταν σε θέση να δημιουργήσει ένα αίτημα ανάληψης. Τελικά, ο παίκτης έλαβε τα χρήματά του και ζήτησε με επιτυχία πρόσθετες αναλήψεις. Το παράπονο χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένο μετά την επιβεβαίωση της απόδειξης πληρωμής.
TikiTaka Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 4.500 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή ομάδα Casinoguru,
Το TikiTaka Casino με κάνει να περιμένω την απόσυρσή μου εδώ και δύο εβδομάδες. Δεδομένου ότι το καζίνο είχε πολύ καλύτερη βαθμολογία στο CasinoGuru μόλις πριν από λίγες εβδομάδες, ανησυχώ πραγματικά. Δεν μου έχουν ζητήσει καν KYC? απλά δεν ανταποκρίνονται στην απόσυρσή μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ flochefe,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με την απόσυρση από το TikiTaka Casino.
Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα σε αυτήν την περίπτωση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
- Ποια μέθοδο επιλέξατε για την ανάληψή σας (π.χ. τραπεζικό έμβασμα, πιστωτική κάρτα, ηλεκτρονικό πορτοφόλι);
- Έχετε λάβει κάποια επικοινωνία από το TikiTaka Casino σχετικά με την κατάσταση της απόσυρσής σας;
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Η μέθοδος ήταν Crypto.
Όχι, η πληρωμή εκκρεμεί.
Όχι, αυτά ήταν τα πρώτα μου κέρδη.
Τα κέρδη επιτεύχθηκαν με μπόνους.
Με εκτίμηση,
Φλοριάν
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε να μου διευκρινίσετε ποια μπόνους ενεργοποιήσατε και με τα οποία παίξατε; Παρακαλώ στείλτε μου έναν σύνδεσμο ή ένα στιγμιότυπο οθόνης αυτών των μπόνους.
Επίσης, προωθήστε μου όλη την επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία της πληρωμής σας στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ήταν ένα μπόνους κατάθεσης καζίνο. Εμφανιζόταν στον λογαριασμό μου, αλλά δεν έχω σύνδεσμο ή στιγμιότυπο οθόνης.
Δεν υπάρχει καμία επικοινωνία που μπορώ να σας στείλω. Δεν απαντήθηκαν τα email μου και, στη ζωντανή συνομιλία, μου είπαν απλώς ότι ήταν πολύ απασχολημένοι. Αλλά δεν προχωρά τίποτα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ, flochefe, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Martina ( [email protected] ) που θα είναι στη διάθεσή σας. Ωστόσο, θα ήθελα να σας προειδοποιήσω ότι φαίνεται να είναι κοινή πρακτική του TikiTaka Casino να μας αγνοεί εντελώς στις προσπάθειές μας να μεσολαβήσουμε σε οποιοδήποτε είδος ζητήματος. Παρά τα πολλά ανεπίλυτα παράπονα που φέρουν την ένδειξη "Πολιτική Μη Αντίδρασης", συνεχίζουμε να προσπαθούμε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flochefe,
Το όνομά μου είναι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η ανάληψή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του TikiTaka Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η ανάληψη του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flochefe,
Μπορείτε να μας ενημερώσετε; Έχετε λάβει τις αναλήψεις σας;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flochefe,
Ζητούμε συγγνώμη για την καθυστέρηση στην διεκπεραίωση της υπόθεσής σας. Σας ευχαριστούμε πολύ για την υπομονή σας.
Αυτή τη στιγμή, δεν βλέπουμε καμία εκκρεμή ανάληψη στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να μας δώσετε τον κωδικό συναλλαγής της ανάληψής σας στον λογαριασμό σας TikiTaka;
Τότε μπορούμε να εξετάσουμε αυτό το θέμα για εσάς.
Ανυπομονούμε να ακούσουμε νέα σας!
Με εκτίμηση,
Η ομάδα TikiTaka
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητό TikiTaka Casino, σας ευχαριστούμε πολύ για την απάντησή σας.
Αγαπητέ flochefe, θα μπορούσες σε παρακαλώ να επιβεβαιώσεις αν εξακολουθείς να χρειάζεσαι βοήθεια από το καζίνο; Αν ναι, παρακαλούμε απάντησε σε αυτό το νήμα ώστε να μπορέσουμε να συνεχίσουμε να σε υποστηρίζουμε.
Σας ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Χαίρομαι που ακούω ότι λάβατε το πρώτο μέρος της πληρωμής—καλά νέα!
Φυσικά, κανένα πρόβλημα. Θα κρατήσω ανοιχτό αυτό το παράπονο μέχρι να φτάσουν τα υπόλοιπα χρήματα.
Εν τω μεταξύ, ήθελα να διευκρινίσω κάτι: το καζίνο ανέφερε ότι δεν υπάρχουν εκκρεμή αιτήματα ανάληψης στον λογαριασμό σας. Μπορείτε να επιβεβαιώσετε αν αυτό είναι ακριβές ή αν υπάρχουν ακόμη αναλήψεις που εκκρεμούν επεξεργασία;
Ανυπομονώ για την ενημέρωσή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή flochefe,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου, Μαρτίνα. Δεν μπορώ να υποβάλω άλλα αιτήματα ανάληψης αυτή τη στιγμή. Πρέπει πρώτα να ολοκληρώσω τη διαδικασία επαλήθευσης. Έχω ανεβάσει τα έγγραφα και περιμένω το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σε ευχαριστώ πολύ, flochefe, για την ενημέρωση!
Παρακαλώ κρατήστε με ενήμερο!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα δεν μπορώ να κάνω ανάληψη. Θα πρέπει να ρωτήσεις το καζίνο ποιο είναι το πρόβλημα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο ο παίκτης δεν μπορεί να κάνει ανάληψη των υπόλοιπων χρημάτων του;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flochefe,
Λυπούμαστε ειλικρινά για την ταλαιπωρία. Έχουμε προωθήσει το μήνυμα στο αρμόδιο τμήμα. Θα πρέπει να μπορείτε να κάνετε ανάληψη όπως επιθυμείτε τώρα.
Παρακαλώ, ενημερώστε μας αν λειτουργεί.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα TikiTaka
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστούμε την ομάδα TikiTaka για την ενημέρωση!
Αγαπητέ flochefe, μπορείς σε παρακαλώ να με ενημερώσεις πότε θα διορθωθεί αυτό για εσένα; Ευχαριστώ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Κατάφερα να δημιουργήσω ένα αίτημα ανάληψης και τώρα περιμένω επιβεβαίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή flochefe,
Σας ευχαριστούμε για την ενημέρωσή σας! Χαιρόμαστε που ακούμε ότι καταφέρατε να κάνετε ανάληψη. Παρακαλούμε ενημερώστε μας όταν λάβετε την πληρωμή.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα TikiTaka
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έχω λάβει την πληρωμή και έχω ήδη ζητήσει την επόμενη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ όλους πολύ για τη συμμετοχή και την υποστήριξή σας!
Αγαπητέ Φλοτσέφε,
Θα ήθελα να σας ρωτήσω πόσα χρήματα έχετε ακόμα για ανάληψη;
Θεωρείτε ότι το ζήτημα αυτό έχει λυθεί ή προτιμάτε να περιμένετε μέχρι να γίνει επιτυχής ανάληψη του πλήρους ποσού πριν κλείσετε την καταγγελία;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Βεβαίως, κανένα πρόβλημα!
Παρακαλώ ενημερώστε με για αυτές τις αναλήψεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Τέλεια! Ευχαριστώ flochefe για την ενημέρωση! Ελπίζω λοιπόν σύντομα να έχεις όλα τα χρήματα!
Παρακαλώ ενημερώστε με!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Βερόνικα,
Τα παρέλαβα όλα, σας ευχαριστώ πολύ για όλα!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Υπέροχα! Χαίρομαι πολύ που ακούω ότι τα χρήματά σας έχουν φτάσει! Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Μαρτίνα Μπένετ
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
