Ο παίκτης από τον Καναδά είχε ζητήσει ανάληψη 500 USD δύο εβδομάδες πριν και δεν είχε λάβει κανένα ποσό παρά το χρονικό πλαίσιο των τριών εργάσιμων ημερών που είχε ορίσει το καζίνο. Ήταν απογοητευμένος από την έλλειψη επικοινωνίας από την εξυπηρέτηση πελατών και ισχυρίστηκε ότι το καζίνο λειτουργούσε σαν απάτη. Ο παίκτης ανέφερε ότι δύο αναλήψεις των 500 USD παρέμειναν απλήρωτες και ο λογαριασμός του στη συνέχεια μπλοκαρίστηκε, περιορίζοντας την πρόσβαση και την επικοινωνία του. Το ζήτημα χαρακτηρίστηκε ως λυμένο αφού ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι το ζήτημα είχε διευθετηθεί μετά από παρέμβαση της Ομάδας Παραπόνων.
TikiTaka Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.500 USD₮
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.2 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΠραγματικά δεν καταλαβαίνω πώς η Tikitaka έχει τόσο υψηλή βαθμολογία στο Casino Guru. Είναι μια καλά οργανωμένη συμμορία απάτης όπου η εξυπηρέτηση πελατών στέλνει άμεσα πρότυπα ότι εργάζονται σκληρά για να λύσουν το πρόβλημα, αλλά δεν συμβαίνει τίποτα. Απολύτως!
Στις 14.05 ζήτησα ανάληψη 500 USD. Και μετά δύο ακόμη του ίδιου ποσού. Οι κανόνες τους είναι απλοί: μέγιστη ανάληψη 500, όχι περισσότερες από 3 αναλήψεις, χρονικό διάστημα ανάληψης - το πολύ τρεις εργάσιμες ημέρες. Μέχρι τώρα δεν έχω λάβει τίποτα και το LiveChat είναι μπλοκαρισμένο. Παρακαλώ βοηθήστε αν μπορείτε.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις από αυτό το καζίνο;
- Έχετε περάσει την πλήρη επαλήθευση KYC ή τουλάχιστον έχετε υποβάλει κάποια έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας;
- Συγκεντρώσατε αυτά τα κέρδη με ή χωρίς μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
- Έχω κάνει αναλήψεις στο παρελθόν, ναι, αλλά μετά εξαφανίστηκαν και δεν πληρώνουν από τις 14.05.
- Το έκανα κατά την εγγραφή. Δεν ρώτησαν ποτέ τίποτα περαιτέρω.
- Έπαιζα μόνο αθλήματα
- Δεν χρησιμοποίησα το μπόνους
Ενημέρωση από 28.05: έχουν πραγματοποιήσει μία πληρωμή. Εκκρεμούν δύο πληρωμές των 500 USD. Επίσης, έκλεισαν την πρόσβαση στον λογαριασμό μου και μπλόκαραν τη ζωντανή συνομιλία, επομένως τώρα δεν έχω καμία ορατότητα.
δύο πληρωμές των 500 δολαρίων ΗΠΑ δεν έχουν καταβληθεί
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου Βερόνικα,
Υπάρχει κάποια ενημέρωση για την περίπτωσή μου;
Δύο αναλήψεις εκκρεμούν από τις 16.05. Και τώρα έχουν κλείσει την πρόσβαση στον λογαριασμό μου.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για τις απαντήσεις σας. Λυπάμαι που ακούω ότι ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί. Παρακαλώ προωθήστε μου το email που λάβατε από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] .
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Denys1989,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
