Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει συνεχή προβλήματα με την επαλήθευση λογαριασμού κατά την προσπάθεια ανάληψης χρημάτων. Παρόλο που υπέβαλε τα απαιτούμενα έγγραφα, η κατάσταση εμφανίζει «απαιτείται επαλήθευση» χωρίς περαιτέρω πληροφορίες. Παρά την τακτική επικοινωνία με την υποστήριξη πελατών, δεν λαμβάνει ενημερώσεις και τα email δεν απαντώνται εδώ και ένα μήνα.
TikiTaka Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
6d 22h 10m 11s
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 22 ώρες
ΜετάφρασηΟ ιστότοπος ζήτησε επαλήθευση λογαριασμού όταν άρχισα να κάνω ανάληψη χρημάτων. Χρειάστηκαν εβδομάδες για να λάβω το αίτημα επαλήθευσης. Όταν τελικά το έκανα, υπέβαλα αμέσως τα έγγραφα, καθώς και τα πρόσθετα αιτήματα που ήρθαν λίγες εβδομάδες αργότερα. Τα έγγραφα εμφανίζονταν ως εγκεκριμένα και μετά εξαφανίστηκαν από τη σελίδα. Τώρα η σελίδα λέει μόνο "απαιτείται επαλήθευση", αλλά κανένα αίτημα ή πληροφορία. Η συνομιλία λέει ότι όλα τα έγγραφα έχουν υποβληθεί και "ελέγχονται" για τελευταία φορά. Είμαι σε τακτική επαφή με τη συνομιλία εδώ και εβδομάδες και πάντα η ίδια απάντηση. Το καζίνο δεν έχει απαντήσει σε email εδώ και ένα μήνα.
Δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων από τον λογαριασμό μου και το καζίνο δεν κάνει τίποτα για να επαληθεύσει ή να απαντήσει στα αιτήματά μου για πληροφορίες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ακριβώς υποβάλατε τα έγγραφα ταυτότητάς σας στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ποια έγγραφα προσκομίσατε;
- Μπορείτε να ανεβάσετε τυχόν πρόσθετα έγγραφα στον λογαριασμό καζίνο σας;
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε για να συγκεντρώσετε τα κέρδη σας; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή αθλητικά στοιχήματα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
