Ο παίκτης από την Ελλάδα αντιμετώπισε δυσκολίες με την ανάληψη χρημάτων, αφού ο λογαριασμός του φαινόταν να είναι κλειστός ή περιορισμένος. Παρόλο που είχε παράσχει όλα τα απαραίτητα τραπεζικά στοιχεία για μια μη αυτόματη πληρωμή, όπως ζητήθηκε από το καζίνο, δεν έλαβε καμία απάντηση ή πληρωμή από τον Σεπτέμβριο του 2025. Ο παίκτης δήλωσε ότι το υπόλοιπό του των 500 ευρώ ήταν αναλήψιμο πριν από το κλείσιμο του λογαριασμού, αλλά το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό του χωρίς να αποδεσμεύσει τα χρήματα. Δεν μπορέσαμε να βοηθήσουμε με την καταγγελία λόγω του σημαντικού χρόνου που είχε παρέλθει από το περιστατικό, γεγονός που εμπόδισε την αποτελεσματική διερεύνηση. Κατά συνέπεια, η υπόθεση έκλεισε σύμφωνα με την πολιτική μας για τις εκκρεμείς υποθέσεις.
TikiTaka Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άλλο
Ποσό: 500 €
TikiTaka Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΑφού ζήτησα ανάληψη, ο λογαριασμός μου φαινόταν κλειστός ή περιορισμένος. Αργότερα, το καζίνο επικοινώνησε μαζί μου μέσω email ζητώντας μου να δώσω τα τραπεζικά μου στοιχεία (IBAN, το πλήρες όνομά μου, το όνομα της τράπεζάς μου και τον κωδικό SWIFT/BIC) προκειμένου να διεκπεραιωθεί η πληρωμή χειροκίνητα.
Παρείχα όλες τις ζητούμενες πληροφορίες σύμφωνα με τις οδηγίες. Δεδομένου ότι δεν έλαβα καμία απάντηση ή πληρωμή, έστειλα ξανά τις ίδιες πληροφορίες πρόσφατα. Ωστόσο, δεν έχω λάβει ακόμη καμία απάντηση από το καζίνο και τα χρήματα δεν έχουν μεταφερθεί στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Σε αυτό το σημείο, ανησυχώ επειδή συνεργάστηκα πλήρως και παρείχα όλες τις λεπτομέρειες που ζήτησαν, αλλά η ανάκληση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί.
Θα εκτιμούσα τη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του προβλήματος και για τη διασφάλιση της επεξεργασίας της ανάληψής μου και της αποστολής των χρημάτων στον τραπεζικό μου λογαριασμό.
Προσπαθώ να λύσω αυτό το πρόβλημα από τον Σεπτέμβριο του 2025.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
επικετρώθηκα σε παιχνίδια κουλοχέρηδων χωρίς ενεργο μπόνους το είχα ακυρώσει και δεν είχα προλάβει να επαληθεύσω τον λογαριασμό μου
ΜετάφρασηΑυτό που θέλω να ξεκαθαρίσω είναι ότι το υπόλοιπό μου ήταν "αναλήψιμο". Το έκανα ανάληψη και μετά έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μαζί τους και τους έστειλα ό,τι μου ζήτησαν, ΑΛΛΑ δεν απάντησαν ποτέ.
ΜετάφρασηΑγαπητέ Παίκτη,
Θα ήθελα να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την κατάσταση του λογαριασμού σας. Συγκεκριμένα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε εάν υπήρχαν χρήματα στον λογαριασμό σας τη στιγμή που χάσατε την πρόσβαση;
Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.
ναι υπηρχαν 500 ευρο τα οποια ηταν αναληψιμα και μετα μου κλεισαν τον λογαριασμο χωρις να μου τα δωσουν
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να προωθήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] ή μπορείτε να δημοσιεύσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης εδώ.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.
ΜετάφρασηΜετάφρασηΘα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Attila, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Attila έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Attila θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
ΜετάφρασηΑγαπητέ αθλητή, σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για τα στοιχεία που παρείχατε.
Λυπούμαστε, αλλά δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με το αίτημά σας. Λόγω του χρόνου που έχει περάσει από το περιστατικό που περιγράψατε —πριν από περισσότερους από έξι μήνες— δεν είμαστε πλέον σε θέση να διερευνήσουμε αποτελεσματικά το θέμα. Η πολιτική μας δεν μας επιτρέπει να επιδιώξουμε υποθέσεις που θεωρούνται «ανεκπλήρωτες», καθώς η συλλογή αποδεικτικών στοιχείων και η ανακατασκευή ενός ακριβούς χρονοδιαγράμματος καθίσταται πολύ δύσκολη μετά από ένα τέτοιο χρονικό διάστημα.
Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, η παρούσα καταγγελία θα κλείσει. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
