Ο παίκτης από την Πολωνία είχε ζητήσει ανάληψη λιγότερο από δύο εβδομάδες πριν από την υποβολή αυτού του παραπόνου. Η πληρωμή δεν είχε ακόμη διεκπεραιωθεί. Μετά από πολλαπλές επικοινωνίες, ο παίκτης εξέφρασε δυσαρέσκεια με τον χειρισμό του λογαριασμού του και του αιτήματος ανάληψης από το καζίνο, ζητώντας τελικά να κλείσει το παράπονο. Η Ομάδα Παραπόνων απέρριψε το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη, σημειώνοντας ότι χωρίς τη συνεργασία και την τεκμηρίωσή του, δεν μπόρεσαν να συνεχίσουν την έρευνα ή να παρέμβουν αποτελεσματικά στο καζίνο.
Tiki Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι η πληρωμή καθυστέρησε.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 100 zł
Tiki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Υποβάλλω καταγγελία κατά του Tiki Casino λόγω σημαντικής καθυστέρησης στην επεξεργασία της ανάληψής μου. Περιμένω την πληρωμή μου εδώ και έξι ημέρες και, παρά τις πολλαπλές προσπάθειες επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, δεν έχω λάβει καμία λύση ή σαφή εξήγηση για την καθυστέρηση. Η εκπρόσωπος εξυπηρέτησης πελατών, Danielle, δήλωσε μόνο ότι το ζήτημα είχε «κλιμακωθεί» και ζήτησε υπομονή, αλλά δεν δόθηκε συγκεκριμένο χρονοδιάγραμμα ή λεπτομέρειες. Προηγούμενες επικοινωνίες με το καζίνο δεν αναπάντησαν, γεγονός που με οδήγησε στο να πιστεύω ότι παρακρατούν σκόπιμα τα χρήματά μου. Είμαι βαθιά απογοητευμένος και υποψιάζομαι ότι το Tiki Casino μπορεί να λειτουργεί με απάτη. Έχω απειλήσει να μοιραστώ την εμπειρία μου σε φόρουμ καζίνο για να προειδοποιήσω άλλους, καθώς πιστεύω ότι παρακρατούν αδικαιολόγητα τα χρήματά μου. Ζητώ βοήθεια για την επίλυση αυτού του ζητήματος και την ανάκτηση των χρημάτων μου το συντομότερο δυνατό.
Πρόσθετες λεπτομέρειες:
Όνομα καζίνο: Tiki Casino
Πρόβλημα: Καθυστερημένη/μη επεξεργασμένη ανάληψη
Διάρκεια: 6 ημέρες (από 12 Μαΐου 2025)
Επικοινωνία υποστήριξης: Μέσω συνομιλίας με εκπρόσωπο ονόματι Danielle· παρέχεται επίσης email για παράπονα ( )
Οι ενέργειές μου: Επικοινώνησα με την υποστήριξη πολλές φορές, εξέφρασα απογοήτευση, αρχειοθέτησα τη συνομιλία και την αξιολόγησα αρνητικά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή του παραπόνου σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα με την ανάληψη σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση ταυτοποίησης (KYC) ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αναλήψεις τους προτού υποβάλουν παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, αν το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, αν η ανάληψη σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, θα επέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων
ΥΓ: Η αρχική μας απάντηση δημιουργήθηκε με βάση τις πληροφορίες που παρείχατε κατά την υποβολή του παραπόνου σας. Εάν υπήρξε κάποια παρεξήγηση και το ζήτημα είναι διαφορετικό ή κάτι περισσότερο από μια απλή καθυστέρηση πληρωμής, να είστε σίγουροι—θα εξετάσουμε τις λεπτομέρειες διεξοδικά και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Το ποσό ήταν 1900 και δεν ήθελαν ακόμη επαληθεύσεις. Ρώτησα και την υποστήριξή τους για την επαλήθευση, επειδή μπορώ να τους στείλω όλα τα απαραίτητα έγγραφα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco,
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Ελπίζω να είστε καλά. Καθώς το συνιστώμενο χρονικό πλαίσιο έχει πλέον παρέλθει, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με το εάν η ανάληψή σας ελήφθη με επιτυχία ή εάν υπήρξαν νέες εξελίξεις σχετικά με την υπόθεσή σας; Ευχαριστώ για τον χρόνο σας και περιμένω την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ναι, ακόμα δεν έλαβα χρήματα. Η υποστήριξη δεν απάντησε. Κάποια turkey bots σε chat, σενάρια αυτόματης απόκρισης, αντιγραφής και επικόλλησης. Αυτή είναι μια πολύ αναξιόπιστη ιστοσελίδα κατά τη γνώμη μου. Η επεξεργασία χρημάτων για τόσο μεγάλο χρονικό διάστημα δεν είναι φυσιολογική. Και όταν ρώτησα για το κλείσιμο του λογαριασμού μου, μου το αρνήθηκαν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Δράκο, επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως όλη την κατάσταση.
Θα μπορούσατε να μας δώσετε ένα στιγμιότυπο οθόνης του αιτήματος ανάληψής σας που να δείχνει καθαρά το ποσό, την ημερομηνία και την τρέχουσα κατάσταση;
Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την ανάληψη; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dracco,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου επειδή δημιούργησα μια υπόθεση στο casinoguru. Όλη αυτή η εταιρεία είναι απάτη. Δεν μου έδωσαν έναν κανονικό λόγο για τον οποίο κρατούν την ανάληψη και όταν δημιούργησα μια υπόθεση σε αυτόν τον ιστότοπο έκλεισαν τον λογαριασμό μου. Απολύτως αηδιαστική συμπεριφορά. Έχετε επικοινωνήσει με τον διαχειριστή αυτής της απάτης, οπότε ρωτήστε τον απευθείας γιατί δεν πρόκειται να σπαταλήσω άλλο τον χρόνο και τα χρήματά μου σε αυτήν την απάτη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου παράσχεις την επικοινωνία από το καζίνο στην οποία εξηγούν τον λόγο κλεισίματος του λογαριασμού σου; Στείλε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Έπαιζες παιχνίδια καζίνο ή στοιχημάτισες σε αθλήματα;
Επίσης, παρακαλώ απαντήστε στις προηγούμενες ερωτήσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ποιες ερωτήσεις ακριβώς; Όχι, έπαιξα μόνο καζίνο. Χωρίς μπόνους. Πήρα ακατέργαστα χρήματα. Δεν μου ζήτησαν ποτέ kyc στο σύστημα του ιστότοπού τους. Περίμενα χρήματα μέχρι τώρα και ακόμα τίποτα, οπότε τα παρατάω γιατί δεν θέλω να σπαταλήσω τον χρόνο μου σε αυτήν την απάτη. Αν θέλετε να καλύψετε αυτούς τους απατεώνες, προχωρήστε και κλείστε αυτήν την υπόθεση. Δεν με νοιάζει.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Ανέφερα επίσης αυτό το καζίνο στην GC.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco, θα μπορούσες σε παρακαλώ να μου παράσχεις την επικοινωνία που είχες με το καζίνο, ειδικά όπου εξηγούν γιατί έκλεισε ο λογαριασμός σου—ή τυχόν μηνύματα ή συνομιλίες που έλαβες από αυτούς σχετικά με την υπόθεσή σου; Στείλε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητή Ντομίνικα, επικοινωνείς μαζί τους για την περίπτωσή μου ή απλώς μου κάνεις ερωτήσεις κατά καιρούς; Σου είπα την εμπειρία μου και ελπίζω να με βοηθήσεις, αλλά εσύ μου κάνεις περισσότερες ερωτήσεις αντί να επικοινωνήσεις με αυτούς που κρατούν και κλείνουν τον λογαριασμό μου χωρίς λόγο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco, λάβετε υπόψη ότι, για να επικοινωνήσουμε με το καζίνο και να κλιμακώσουμε αποτελεσματικά την υπόθεσή σας, πρέπει πρώτα να επαληθεύσουμε όλες τις σχετικές λεπτομέρειες και να συγκεντρώσουμε επαρκή αποδεικτικά στοιχεία. Αυτό είναι ένα τυπικό και απαραίτητο βήμα στη διαδικασία υποβολής παραπόνων—δεν μπορούμε να προχωρήσουμε χωρίς την πλήρη συνεργασία σας και την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή dracco,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Οπότε κλείστε το. Δεν με νοιάζει 😡 Σας δίνω όλες τις λεπτομέρειες για την υπόθεσή μου, και εσείς δεν μπήκατε καν στον κόπο να επικοινωνήσετε μαζί τους. Είναι προφανές για μένα ότι τους καλύπτετε. Δεν είμαι πρόθυμος να βοηθήσω ούτως ή άλλως, απλώς σπαταλάω τον χρόνο μου. Εγώ, μέσω του casino guru, είμαι μια νόμιμη ιστοσελίδα για να υποβάλλω παράπονα, αλλά προφανώς πληρώνεται από τα καζίνο για να καλύπτει κακές κριτικές... Δεν είναι καθόλου αξιόπιστο. Προχωρήστε, κλείστε το. Μην δίνετε τόσα πολλά.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 6 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ dracco, Δυστυχώς, χωρίς την πλήρη συνεργασία σας και τα απαιτούμενα έγγραφα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε την έρευνα ή να παρέμβουμε αποτελεσματικά στο καζίνο.
Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Αυτόματη μετάφραση:
