Ο παίκτης από την Ιταλία εγγράφηκε, πραγματοποίησε κατάθεση και ζήτησε ανάληψη 200€, αλλά ο λογαριασμός του βρίσκεται τώρα υπό έλεγχο χωρίς καμία εξήγηση ή προηγούμενο αίτημα KYC. Έχει επίσης βιώσει την ακύρωση της κατάθεσής του και περιμένει απάντηση από την υποστήριξη.
Tiki Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη βρίσκεται υπό έλεγχο.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 17h 13m 37s
Tiki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας, εγγράφηκα την περασμένη εβδομάδα, έκανα μια κατάθεση και έπαιξα ζωντανή ρουλέτα. Θα ήθελα να ξεκινήσω λέγοντας ότι ήθελα ένα μπόνους καλωσορίσματος για αθλήματα, αλλά δεν μου χορηγήθηκε. Έτσι, έπαιξα την κατάθεσή μου στο καζίνο και ζήτησα ανάληψη 200€ (150€ κατάθεση + 50€ κέρδη). Σήμερα ανακάλυψα ότι όχι μόνο η κατάθεσή μου ακυρώθηκε χωρίς λόγο, αλλά δεν μπορώ καν να έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου, ο οποίος αναφέρεται ως "υπό εξέταση". Η αξιολόγηση δεν προσδιορίζεται, καθώς κανείς δεν με ρώτησε τίποτα για το KYC. Μόλις έστειλα email στην ομάδα υποστήριξής τους, αλλά ως συνήθως, δεν γνωρίζουν τίποτα στη συνομιλία.
Τι μπορώ να κάνω; Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Tiki Casino.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
- Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
