Ο παίκτης από τη Γερμανία είχε ζητήσει απόσυρση πριν από δύο εβδομάδες, αλλά παρέμεινε χωρίς επεξεργασία παρά την πολιτική του καζίνο που όριζε ότι οι αναλήψεις πρέπει να ολοκληρωθούν εντός τριών ημερών. Έλαβε επαναλαμβανόμενες απαντήσεις σχετικά με την κατάσταση και αμφισβήτησε την εγκυρότητα της άδειας του καζίνο. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι η πληρωμή είχε φτάσει μετά από συνεχή επικοινωνία με το καζίνο και την Ομάδα Παραπόνων. Η καταγγελία επισημάνθηκε ως «επιλύθηκε» στο σύστημα.
Tiki Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 1.000 €
Tiki Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου αγαπητή ομάδα Γκουρού του Καζίνο,
Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, η ανάληψη διεκπεραιώνεται εντός 3 ημερών.
Τώρα έχουν περάσει 15 μέρες και συνεχίζω να παίρνω την ίδια απάντηση.
Έχει περάσει στο οικονομικό τμήμα ή είναι στο τελικό στάδιο κ.ο.κ.
Και επιπλέον το καζίνο ισχυρίζεται ότι έχει άδεια, δείτε στιγμιότυπο οθόνης που δεν έχουν.
Ελπίζω να έχετε επαφή με αυτό το καζίνο, ώστε να μπορέσω να πάρω τα χρήματά μου και να συνάψω συμβόλαιο με τον πάροχο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luckyboy91x,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για την αρνητική εμπειρία σας με το Tiki Casino.
Η ομάδα δεδομένων μας θα ελέγξει την κατάσταση άδειας χρήσης του καζίνο ανεξάρτητα και θα κάνει αλλαγές στην κριτική μας για το καζίνο εάν είναι απαραίτητο.
Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να καταλάβω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Tomas, δεν έχω πληρώσει ακόμα εκεί.
Σύμφωνα με την υποστήριξη, δεν απαιτείται KYC. Και δεν μπορώ να ανεβάσω κανένα έγγραφο.
Σήμερα έλαβα αρκετές απαντήσεις από την υποστήριξη λέγοντας ότι η πληρωμή είναι στην τελική φάση.
Δυστυχώς δεν γίνεται τίποτα ακόμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ακόμα δεν υπάρχουν νέα. Η πληρωμή μου είναι στο τελικό στάδιο.
Η τελική φάση φαίνεται να μην έχει τέλος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Luckyboy91x, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Jana ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luckyboy91x,
Ονομάζομαι Jana και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθήσω να επιλύσετε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω ότι η απόσυρσή σας έχει καθυστερήσει. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα προσπαθήσω να λύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Τώρα θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Tiki Casino να συμμετάσχει σε αυτή τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτής της καταγγελίας.
Αγαπητέ καζίνο, θα μπορούσατε να αναφέρετε τον λόγο για τον οποίο η απόσυρση του παίκτη δεν έχει ακόμη διεκπεραιωθεί;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αμετάβλητος.
Προσπαθώ επίσης να λύσω το πρόβλημα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, αλλά όχι τύχη.
Όλα είναι απλώς αντιγραφή και επικόλληση.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Η υπόθεση μπορεί να κλείσει.
Η πληρωμή έφτασε σήμερα.
Σας ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Luckyboy91x,
Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Jana
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
