Ο παίκτης από τον λογαριασμό του στην Αλμπέρτα στο Tiger Gaming απενεργοποιήθηκε αφού αποσυνδέθηκε κατά τη διάρκεια ενός παιχνιδιού. Ενημερώθηκε ότι ο λογαριασμός του βρισκόταν υπό έλεγχο, αλλά δεν είχε λάβει χρονοδιάγραμμα για τη διαδικασία, με αποτέλεσμα να μην είναι σίγουρος για την κατάσταση του υπολοίπου του ύψους 24.000 δολαρίων. Το πρόβλημα επιλύθηκε αφού σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο, υποδεικνύοντας ότι το καζίνο είχε παράσχει τις απαραίτητες πληροφορίες σχετικά με την κατάσταση και το υπόλοιπο του λογαριασμού του.
TigerGaming Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει χωρίς εξήγηση.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 24.000 $
TigerGaming Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΈχω λογαριασμό στην Tiger Gaming για πάνω από 2 χρόνια.
Τις τελευταίες εβδομάδες έχω αυξήσει το κεφάλαιό μου σε πάνω από 24.000 δολάρια ΗΠΑ και έχω ενεργά μακροπρόθεσμα αθλητικά στοιχήματα σε αυτούς. Πρέπει να σημειώσω ότι ακόμη και με αυτά τα χρήματα στον λογαριασμό μου, εξακολουθώ να είμαι μεγάλος χαμένος σε αυτούς. Έτσι, είναι πολύ μπροστά από εμένα.
Στις 27 Νοεμβρίου έπαιζα μπλακτζάκ στην ιστοσελίδα χρησιμοποιώντας το iPad μου όταν ξαφνικά με έδιωξαν από το παιχνίδι περίπου στις 4:00 π.μ. MST.
Συνομίλησα με κάποιον στο Tiger μέσω της εφαρμογής και μου είπαν ότι το Poker Client, το οποίο φιλοξενεί την εφαρμογή Casino, αντιμετώπιζε δυσκολίες.
Ωστόσο, αρκετές ώρες αργότερα, όταν προσπάθησα να συνδεθώ μέσω της επιφάνειας εργασίας, δεν μπόρεσα να συνδεθώ και εμφανίστηκε ένα μήνυμα που με ενημέρωνε ότι ο λογαριασμός μου είχε απενεργοποιηθεί.
Συνομίλησα ξανά με κάποιον στο Tiger και μου είπαν ότι ο λογαριασμός μου ήταν υπό έλεγχο. Δεν δόθηκαν περαιτέρω εξηγήσεις.
Και να που φτάσαμε εδώ και πάνω από 5 μέρες.
Μου λένε συνεχώς ότι ο λογαριασμός βρίσκεται υπό εξέταση χωρίς χρονοδιάγραμμα ολοκλήρωσης.
Έχουν πολλά από τα χρήματά μου και δεν έχω ιδέα αν θα τα αποκτήσω ποτέ. Φαίνεται ότι μπορούν να κάνουν ό,τι θέλουν.
Έχω επισυνάψει στιγμιότυπα οθόνης από την επικοινωνία μου μαζί τους και ενώ δεν έχω στιγμιότυπο οθόνης με τα χρήματα στον λογαριασμό μου την ακριβή στιγμή που με έδιωξαν, έχω ένα από τις 23 Νοεμβρίου που δείχνει το ποσό που είχα στον λογαριασμό μου εκείνη την ημερομηνία.
Έχω επίσης ένα αντίγραφο μιας συνομιλίας με έναν από τους υπαλλήλους υποστήριξής τους που μου λέει ξανά ότι ο λογαριασμός βρίσκεται υπό έλεγχο χωρίς χρονοδιάγραμμα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Παίζατε μόνο μπλακτζάκ στις 27 Νοεμβρίου ή χρησιμοποιήσατε κάποια άλλη λειτουργία καζίνο ή αθλητικού στοιχήματος λίγο πριν παρουσιαστεί το πρόβλημα;
- Παρατηρήσατε ασυνήθιστα μηνύματα, σφάλματα ή αποσυνδέσεις πριν σας αποβάλουν από το παιχνίδι;
- Ζητήσατε αναλήψεις λίγο πριν απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας;
- Έχετε αυτήν τη στιγμή ενεργά μακροπρόθεσμα αθλητικά στοιχήματα;
- Εκτός από το «ο λογαριασμός σας βρίσκεται υπό έλεγχο», έχουν παράσχει τυχόν πρόσθετες λεπτομέρειες, όπως ζητήματα ασφαλείας, ελέγχους κινδύνου ή προβλήματα επαλήθευσης;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή TheDBH,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Veronika
Αυτόματη μετάφραση:
