Ο παίκτης από την Πορτογαλία είχε ζητήσει το κλείσιμο του λογαριασμού του στο καζίνο λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά ο λογαριασμός παρέμενε ανοιχτός. Η Ομάδα Παραπόνων είχε προσπαθήσει να βοηθήσει παρατείνοντας την περίοδο διερεύνησης και ζητώντας πρόσθετες πληροφορίες σχετικά με αιτήματα αυτοαποκλεισμού και καταθέσεις που έγιναν από το αρχικό αίτημα. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σε επακόλουθες ερωτήσεις, η έρευνα δεν μπόρεσε να προχωρήσει, με αποτέλεσμα την απόρριψη της καταγγελίας.
Thrillsy Casino - Ο παίκτης δεν μπορεί να κλείσει λογαριασμό παρά τον εθισμό στον τζόγο.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Thrillsy Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Το καζίνο δεν με αφήνει να κλείσω τον λογαριασμό μου, παρόλο που τους έχω ενημερώσει ότι έχω εθισμό στον τζόγο και ότι η ενεργοποίηση του λογαριασμού προκαλεί σημαντική βλάβη.
Δεν δείχνουν αίσθημα ευθύνης ή ευαισθησίας απέναντι σε τέτοιες καταστάσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ Jorgesilva26,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Έλεγξα τηνενότητα Υπεύθυνος τζόγος και βρήκα αυτό:
3.22.3. Ο πελάτης αναγνωρίζει, συμφωνεί και αποδέχεται ότι η διαδικασία για τον αυτο-αποκλεισμό με την επωνυμία είναι η εξής: Εάν ο πελάτης θέλει να αυτο-αποκλειστεί από το thrillsy.com, πρέπει να επικοινωνήσει μαζί μας στην ακόλουθη διεύθυνση email: [email protected]
Το email του πελάτη πρέπει να περιλαμβάνει τις ακόλουθες πληροφορίες:
(α) ένα σαφές αίτημα που δηλώνει ότι ο πελάτης επιθυμεί να αποκλειστεί πλήρως από τον εαυτό του (όχι μερικώς περιορισμένος) σε εθελοντική βάση·
(β) τη διάρκεια της περιόδου του Αυτοαποκλεισμού, με ελάχιστη διάρκεια είκοσι τεσσάρων ωρών.
Μπορείτε να μου προωθήσετε όλα τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] . Πότε ήταν η πρώτη φορά που ενημερώσατε το καζίνο για το πρόβλημά σας με τον τζόγο;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Τις καλύτερες ευχές,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Έχω προωθήσει τα email που εστάλησαν στο [email protected]
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Η πρώτη φορά που ενημέρωσα το καζίνο για το αίτημα κλεισίματος του λογαριασμού μου ήταν στις 7-6-2024
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Jorgesilva26. Έχετε κάνει καταθέσεις από τότε; Εάν ναι, δημοσιεύστε το συνολικό ποσό που δαπανήθηκε από τότε.
Επίσης, καταλαβαίνω σωστά ότι το καζίνο απέτυχε να απαντήσει στο αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας ή σε άλλα μηνύματα;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jorgesilva26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Πρόσφατα, το καζίνο έστειλε ένα email κλείνοντας τον λογαριασμό μου για μια περίοδο 3 μηνών, μη σεβόμενος το αίτημα που έκανα να το κλείσω οριστικά.
Ναι, έκανα κάποιες καταθέσεις μεταξύ της ώρας του αιτήματος αυτοαποκλεισμού. Δεν μπορώ να πω με βεβαιότητα αυτή τη στιγμή, αλλά θα ελέγξω το ποσό στο αντίγραφο κίνησης του τραπεζικού μου λογαριασμού.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Καλώς. Επικοινωνήστε μαζί μου όταν έχετε μια εκτίμηση του ποσού, ώστε να μπορώ να ενημερώσω την τιμή αμφισβήτησης.
Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jorgesilva26,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
