Thrill Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Γεια σας, είμαι σε αυτό το καζίνο από πριν από 4 μήνες. Το Gmail μου είναι [αφαιρέθηκε από τον διαχειριστή του Casino.Guru]. Κατάθεσα μεγάλα ποσά και έκανα κανονικά ανάληψη και το ποντάρισμά μου σε αυτούς είναι 1 εκατομμύριο δολάρια ΗΠΑ. Αλλά χθες, αφού αύξησα το υπόλοιπο του λογαριασμού μου κατά 85.000$, προσπάθησα να κάνω ανάληψη 2.000$. Τα έλαβα και μετά έκανα ανάληψη 9.000$ και μου είπαν ότι η ανάληψή σας είναι υπό εξέταση. Μετά την έλαβα κανονικά. Έπαιξα ξανά live καζίνο και αύξησα τον λογαριασμό μου από 78.000$ σε 95.000$. Προσπάθησα να κάνω ανάληψη 20.000$, έκλεισαν τον λογαριασμό μου χωρίς κανένα λόγο, απλώς επειδή κέρδισα μεγάλο ποσό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.

Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Μείνετε ασφαλείς.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Thrill Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σου;
• Πώς σας ενημέρωσε το καζίνο για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Ποιο παιχνίδι live καζίνο έχετε παίξει στο καζίνο; (ρουλέτα, μπλακτζάκ, μπακαρά, κ.λπ.) Ποιους παρόχους παιχνιδιών;
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε χθες, αφού έκανα ανάληψη με 20.000$.

Το καζίνο απλώς μου λέει ότι κλείσαμε τον λογαριασμό σου επειδή παραβιάσαμε τους κανόνες

Δεν θα έχω ποτέ ούτε θα χρησιμοποιήσω κανένα μπόνους

Έπαιζα μπλακτζάκ και τρελάθηκα σε ζωντανό καζίνο

Και η μεγάλη μου νίκη ήταν σε ορυχεία παιχνιδιών με αυτόματο παιχνίδι

Και αυτό το στιγμιότυπο οθόνης για αυτά που είπαν

Σας ευχαριστώ πολύ για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Michal, ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γεια σου Σάλοτ,

Είμαι ο Μίχαλ και έχω αναλάβει το παράπονό σας. Έχω εξετάσει αυτήν την υπόθεση και θα επικοινωνήσω με το καζίνο για να ρίξω περισσότερο φως σε αυτό το θέμα και να δω αν μπορώ να βοηθήσω με κάποιο τρόπο.

Θα θέλαμε να προσκαλέσουμε το Thrill Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.

Αγαπητό Thrill Casino,

Θα εκτιμούσα περισσότερες λεπτομέρειες, συμπεριλαμβανομένων των αποδεικτικών στοιχείων, σχετικά με τις ενέργειες του παίκτη που θεωρήθηκαν παραβίαση των κανόνων, όπως τους κοινοποιήθηκαν. Εάν αυτές οι πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία δεν μπορούν να δημοσιοποιηθούν, παρακαλώ στείλτε τα απευθείας σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] για μια ανεξάρτητη αξιολόγηση.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Σαλότ,

Θα ήθελα να σας ενημερώσω σχετικά με την υπόθεσή σας. Αυτήν τη στιγμή βρίσκομαι σε άμεση επαφή με την ομάδα του καζίνο εκτός αυτού του νήματος και οι συζητήσεις μας βρίσκονται σε εξέλιξη. Ενώ έχω λάβει ορισμένες πληροφορίες που υποστηρίζουν εν μέρει τις ενέργειες του καζίνο, εξακολουθούν να απαιτούνται πρόσθετες λεπτομέρειες και αποδεικτικά στοιχεία για να αξιολογήσουμε πλήρως την κατάσταση και να καταλήξουμε σε ένα τεκμηριωμένο συμπέρασμα.

Έχω ήδη ζητήσει αυτές τις πληροφορίες, αλλά δεδομένων των συνθηκών, η συλλογή και η επαλήθευση όλων των απαραίτητων αποδεικτικών στοιχείων ενδέχεται να διαρκέσει κάποιο χρονικό διάστημα. Για να επιτραπεί αυτή η διαδικασία, θα παρατείνω το χρονοδιάγραμμα κατά 7 επιπλέον ημέρες.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και την κατανόησή σας καθώς συνεχίζουμε να εργαζόμαστε για μια πιθανή λύση.

Σας ευχαριστούμε για τα email σας με τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία, Ομάδα του Thrill Casino.

Αγαπητέ Σαλότ,

Η υπόθεσή σας αποδείχθηκε πολύ πιο περίπλοκη από ό,τι φαινόταν στην αρχή.

Αφού εξέτασα όλες τις πληροφορίες και τα στοιχεία που έλαβα από την ομάδα του καζίνο, συμπεριλαμβανομένου του αρχείου καταγραφής του παιχνιδιού σας, είναι σαφές ότι τα συγκεκριμένα πρότυπα παιχνιδιού σας αποκλίνουν σημαντικά από την τυπική ψυχαγωγική συμπεριφορά. Στην πραγματικότητα, αντιστοιχούν σε στρατηγικές ή συμπεριφορές – χειραγώγηση παιχνιδιού – που θεωρούνται απαράδεκτες, όπως σας έχει ενημερώσει η ομάδα του καζίνο και όπως ορίζεται στους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο , ιδίως στις ενότητες:

6.1 Ύποπτη Δραστηριότητα :

Παρακολούθηση: Διατηρούμε το δικαίωμα να παρακολουθούμε όλες τις συναλλαγές και να αναφέρουμε τυχόν ύποπτες δραστηριότητες στις αρμόδιες αρχές.

Ενέργειες Λογαριασμού: Ενδέχεται να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε τον λογαριασμό σας εάν υποψιαστούμε οποιαδήποτε παράνομη δραστηριότητα.

Και

7.4 Άλλες Εγγυήσεις:

Προσωπική Χρήση: Συμμετέχετε στα παιχνίδια αυστηρά με την προσωπική σας και μη επαγγελματική σας ιδιότητα για ψυχαγωγικούς και ψυχαγωγικούς σκοπούς.

Καμία Δόλια Δραστηριότητα: Δεν θα εμπλακείτε σε καμία δόλια, συμπαιγνιακή ή παράνομη δραστηριότητα σε σχέση με τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε από τα παιχνίδια ή τις υπηρεσίες.

Απαγορεύεται η Χειραγώγηση Λογισμικού: Δεν θα χρησιμοποιείτε καμία μέθοδο ή τεχνική με τη βοήθεια λογισμικού ή συσκευές υλικού για τη συμμετοχή σας σε οποιοδήποτε από τα παιχνίδια ή τις υπηρεσίες.

Σας διαβεβαιώνω ότι, ως ανεξάρτητο μέρος, έχουμε εξετάσει διεξοδικά όλες τις πληροφορίες και τα αποδεικτικά στοιχεία που μας δόθηκαν. Με βάση την αξιολόγησή μας, οι ενέργειες της ομάδας του καζίνο ήταν σύμφωνες με τους καθιερωμένους κανόνες της, τους οποίους συμφωνήσατε κατά τη δημιουργία του λογαριασμού σας.

Συνεπώς, θα προχωρήσουμε τώρα στο κλείσιμο αυτής της υπόθεσης ως αδικαιολόγητης, καθώς έχει επιβεβαιωθεί παραβίαση των κανόνων του καζίνο. Σας συνιστώ ανεπιφύλακτα να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να διαβάσετε, να κατανοήσετε και, το πιο σημαντικό, να ακολουθήσετε τους όρους και τις προϋποθέσεις του καζίνο, ώστε να αποφύγετε παρόμοιες καταστάσεις στο μέλλον.

Σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας. Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.

Με εκτίμηση,

Μιχάλ

Γκουρού του Καζίνο