TheHighRoller Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί και ο λογαριασμός έχει κλείσει.

Αγαπητέ γκουρού του καζίνο,

Υποβάλλω καταγγελία επειδή αυτό το online καζίνο κατάσχεσε τα νόμιμα κέρδη μου και έκλεισε τον λογαριασμό μου χωρίς βάσιμη αιτιολόγηση.

Χρησιμοποίησα ένα μπόνους επαναφόρτωσης και κέρδισα 20.653€ με το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου. Ο λογαριασμός μου επαληθεύτηκε πλήρως και συμμορφώθηκα με όλους τους όρους και τις προϋποθέσεις του μπόνους. Έπαιξα μόνο κουλοχέρηδες, συγκεκριμένα το παιχνίδι "Oops".

Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας κρυπτονομίσματα, κάτι που επιτρέπεται από το καζίνο. Αφού ζήτησα ανάληψη, το καζίνο ξαφνικά ισχυρίστηκε ότι το κρυπτονομισμά μου ήταν «ύποπτο» και εμπλεκόταν σε δόλια δραστηριότητα. Αυτή η κατηγορία είναι αβάσιμη και δεν έχουν προσκομιστεί αποδεικτικά στοιχεία. Δεν έχω εμπλακεί ποτέ σε απάτη ή κατάχρηση.

Το καζίνο είχε προηγουμένως πληρώσει τις αναλήψεις μου χωρίς κανένα πρόβλημα, αλλά τώρα έκλεισε τον λογαριασμό μου και κατάσχεσε τα κέρδη μου.

Μπορείτε να με βοηθήσετε να πάρω τα κέρδη μου;

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Σμέργκο,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο λογισμικό VPN ή IP-masking για να αλλάξετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Έχετε κάνει καταθέσεις και αναλήψεις με αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Αττίλας Γ.

Γειά σου,

Δεν έχω χρησιμοποιήσει VPN ή λογισμικό απόκρυψης IP. Ναι, έχω κάνει καταθέσεις και αναλήψεις με αυτήν τη μέθοδο πληρωμής στο παρελθόν.

Αγαπητέ Smergo, σε ευχαριστώ για την απάντησή σου. Θα μπορούσες σε παρακαλώ να προωθήσεις την αλληλογραφία σου στο καζίνο; Μπορείς να επικοινωνήσεις μαζί μου μέσω email στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.