The Red Toucan Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει απορριφθεί.

Εγγράφηκα στο καζίνο και έκανα την πρώτη μου κατάθεση. Μετά την κατάθεση, έλαβα ένα μπόνους και έπαιξα σύμφωνα με τους όρους.

Ολοκλήρωσα τις προϋποθέσεις στοιχηματισμού και ζήτησα ανάληψη. Ωστόσο, το καζίνο αρνήθηκε να καταβάλει τα κέρδη μου.

Το καζίνο ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους όρους μπόνους, αλλά δεν συμφωνώ με αυτό. Απ' όσο γνωρίζω, ακολούθησα όλους τους κανόνες. Αυτός ήταν ο πρώτος μου λογαριασμός και η πρώτη μου εγγραφή και χρησιμοποίησα τα δικά μου προσωπικά στοιχεία.

Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη του καζίνο, αλλά το πρόβλημα δεν έχει επιλυθεί.

Ζητώ πλήρη επανεξέταση της υπόθεσής μου και καταβολή των κερδών μου.

Μπορώ να προσκομίσω όλα τα απαραίτητα αποδεικτικά στοιχεία (στιγμιότυπα οθόνης, κατάθεση, στοιχεία παιχνιδιού και επικοινωνία).

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίσατε. Μπορώ να κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση;

• Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε — κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Με ποιο μπόνους παίξατε; Αν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε έναν σύνδεσμο ή έναν κωδικό προσφοράς που χρησιμοποιήσατε για να ενεργοποιήσετε την προσφορά εδώ σε αυτό το νήμα.
• Διευκρίνισε το καζίνο ποιον κανόνα φέρεστε να παραβιάσατε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να βοηθήσουμε στην άμεση επίλυση αυτού του προβλήματος. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα