The Hippodrome Online Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει ως διπλότυπος.

Εγγράφηκα και κατάθεσα χρήματα χωρίς να συνειδητοποιώ ότι ήταν μέρος της μάρκας Betway, καθώς αναφέρει ότι αυτό το πουθενά ορατό κέρδος χρημάτων και ξαφνικά ο λογαριασμός έκλεισε ως «διπλότυπος». Είναι μόνο 20 ευρώ, αλλά αν εμποδίσει κάποιον άλλο να πέσει στην ίδια παγίδα, τότε άξιζε τον κόπο. Αν ήταν έστω και λίγο νόμιμο, τουλάχιστον θα επέστρεφαν την κατάθεση!

Αγαπητέ Lk2024xx,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που έμαθα για την αρνητική εμπειρία που είχατε με το online καζίνο The Hippodrome.

Για να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση, θα σας ήμουν ευγνώμων αν μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις:

• Είναι αυτός ο μόνος λογαριασμός που έχεις στο online καζίνο Hippodrome;
• Έχετε περάσει τη διαδικασία επαλήθευσης KYC, παρακαλώ;
• Έχετε συσσωρεύσει τα κέρδη σας χρησιμοποιώντας μπόνους ή δωρεάν περιστροφές;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Καταρίνα

Γεια, ευχαριστώ για την απάντηση. Ναι, είναι ο μόνος λογαριασμός που έχω στο Hippodrome, τα χρήματα που είχα δημιουργήσει προέρχονταν εν μέρει από ένα μπόνους, οπότε δεν πειράζει, δεν θα τα ζητούσα πίσω, απλώς νομίζω ότι είναι άδικο που δέχονταν και την αρχική κατάθεση, δεδομένου ότι δεν είχα ιδέα ότι ήταν μέρος της μάρκας Betway. Έλεγξα την ιστοσελίδα και δεν μπορώ να δω κάτι τέτοιο να αναφέρεται πουθενά. Δεν κατάφερα να χρησιμοποιήσω επιταγές kyc, καθώς με είχαν κλειδώσει έξω πριν από αυτό. Χαιρετισμούς!

Αγαπητέ Lk2024xx,

σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

• Σας έχει πει το The Hippodrome Online Casino ότι ο λόγος κλεισίματος είναι η ύπαρξη του λογαριασμού στην αδελφή τους εταιρεία;
• Είσαι ενεργός παίκτης στο καζίνο Betway;
• Είναι πιθανό ένα μέλος της οικογένειάς σας να χρησιμοποιεί επίσης το online καζίνο Hippodrome και επομένως να μοιράζεται την ίδια διεύθυνση IP;

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Καταρίνα

Γεια σας, διαβάζω μερικές από τις απαντήσεις σας σε άλλα καζίνο. Είστε τόσο κακός όσο κι αυτά.

Δόξα τω Θεώ που μου πήραν μόνο 20 ευρώ έκπτωση. Ξέχνα το. Χαιρετισμούς!

Λυπάμαι που ακούω ότι νιώθετε έτσι. Θέλω να σας διαβεβαιώσω ότι ο στόχος μας είναι πάντα να επιλύουμε αντικειμενικά τα παράπονα και να παρέχουμε μια δίκαιη διαμεσολάβηση μεταξύ παικτών και καζίνο. Η ομάδα μας είναι αφοσιωμένη στην ενδελεχή διερεύνηση κάθε υπόθεσης, συλλέγοντας όλες τις σχετικές πληροφορίες και από τα δύο μέρη. Αυτό μας βοηθά να διασφαλίσουμε ότι μπορούμε να λαμβάνουμε τεκμηριωμένες και αμερόληπτες αποφάσεις. Κατανοούμε πόσο απογοητευτικές μπορεί να είναι αυτές οι καταστάσεις και δεσμευόμαστε να σας βοηθήσουμε όσο το δυνατόν καλύτερα. Ωστόσο, θα σεβαστώ την απόφασή σας και θα κλείσω αυτήν την καταγγελία.

Απορρίψαμε αυτό το παράπονο σύμφωνα με το ρητό αίτημα του παίκτη. Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.