Ο παίκτης από το Κεμπέκ είχε δημιουργήσει έναν λογαριασμό στον Ιππόδρομο και προσπάθησε να κάνει κατάθεση, αλλά είχε αποκλειστεί ο λογαριασμός του λόγω αυτο-αποκλεισμού με την Betway. Δυσκολεύτηκε να επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών για βοήθεια και επιστροφή χρημάτων, καθώς οι χρόνοι αναμονής της διαδικτυακής συνομιλίας ήταν υπερβολικά μεγάλοι και δεν υπήρχε υποστήριξη μέσω email. Το πρόβλημα επιλύθηκε όταν ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε ξεμπλοκαριστεί, έπαιξε και στη συνέχεια έλαβε τα κέρδη του των $1500. Η Ομάδα Παραπόνων σημείωσε την καταγγελία ως «επιλύθηκε» αφού επιβεβαίωσε την επιτυχή έκβαση.
The Hippodrome Online Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει λόγω αυτο-αποκλεισμού.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: C$24
The Hippodrome Online Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηπαραπονιέμαι γιατί έχω δημιουργήσει έναν λογαριασμό σε αυτό το καζίνο και δεν ήξερα ότι αυτό το καζίνο ήταν συνεργάτης με την betway.. και έπαθα αυτοαποκλεισμό σε αυτόν τον ιστότοπο, οπότε, όταν μπόρεσα να ανοίξω λογαριασμό στον ιππόδρομο, μπόρεσα να κάνω κατάθεση, αλλά αμέσως μετά ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε. Προσπαθώ να προσεγγίσω την εξυπηρέτηση πελατών μέσω διαδικτυακής συνομιλίας, ο χρόνος αναμονής είναι άπειρος, ποτέ δεν μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών για να ζητήσω επιστροφή χρημάτων. και δεν έχουν υπηρεσία email.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σου doritos3366,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας και λυπάμαι πραγματικά που μαθαίνω για το πρόβλημά σας με το The Hoppodrome Online Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ακόμη ερωτήσεις προτού προχωρήσουμε.
- Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να συμβουλεύσετε πότε ακριβώς αυτοαποκλειστήκατε στο αδελφό τους καζίνο;
- Πόσο καιρό μετά την εγγραφή σας σε μπλοκάρει το καζίνο;
- Από πότε ακριβώς προσπαθείτε να λάβετε την επιστροφή των καταθέσεων σας;
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΟ λογαριασμός μπλοκαρίστηκε αμέσως μετά την αποδοχή της κατάθεσης, ζήτησα τον αποκλεισμό του από την betway, δεν ξέρω πόσος χρόνος ήταν ακριβώς, και προσπαθώ να ανακτήσω το χρήμα μου αμέσως μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού μου τις τελευταίες 2-3 ημέρες.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Γεια σας doritos3366,
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι επειδή ο/η Nick, ο υπεύθυνος για την επίλυση του παραπόνου σας, βρίσκεται σε διακοπές, επεκτείναμε το χρονοδιάγραμμα για 7 επιπλέον ημέρες. Καθώς ο/η Nick έχει πολύ καλή γνώση της κατάστασής σας και διατηρεί απευθείας επικοινωνία με το καζίνο, θεωρούμε ότι η αυτή η επέκταση είναι δικαιολογημένη. Εκτιμούμε ιδιαιτέρως την υπομονή σας και σας διαβεβαιώνουμε ότι ο/η Nick θα επικοινωνήσει μαζί σας το συντομότερο δυνατόν.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και την υπομονή σας.
Με εκτίμηση, Casino Guru
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Doritos3366,
Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε όταν επικοινωνήσατε αρχικά με το καζίνο σχετικά με την επιστροφή χρημάτων της κατάθεσής σας; Έχετε λάβει κάποια απάντηση από αυτούς μέχρι στιγμής;
Λάβετε υπόψη ότι ακόμη και οι τυπικές αναλήψεις μπορεί να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες και η επεξεργασία μιας επιστροφής χρημάτων μπορεί να διαρκέσει ακόμη περισσότερο.
Ανυπομονώ για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφρασηναι, επικοινώνησα με την betway απευθείας στο καζίνο της betway, ξεμπλοκάρουν τον λογαριασμό μου στον ιππόδρομο, έπαιξα, κέρδισα 1500$.. αλλά ζήτησα ξανά τον αποκλεισμό. γιατί νιώθω λίγο εθισμένος μετά από αυτό.
αλλά, στην πραγματικότητα, βρίσκομαι σε μια διαδικασία για να αλλάξω τη μέθοδο ανάληψης μου, επομένως έχω στείλει τα στοιχεία της τράπεζάς μου.. νομίζω ότι θα είναι μια πολύ μακρά διαδικασία, αλλά θα είμαι ευτυχής αν όλα αυτά επιλυθούν γρήγορα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ Doritos3366,
Καταλαβαίνω σωστά ότι η επαλήθευση είναι ακόμη σε εξέλιξη; Έχετε ζητήσει ακόμη την απόσυρση;
Λάβετε υπόψη ότι τόσο η επαλήθευση όσο και η πληρωμή ενδέχεται να διαρκέσουν έως και 14 ημέρες, επομένως ακολουθήστε τις οδηγίες του καζίνο και ενημερώστε μας σε περίπτωση οποιασδήποτε ενημέρωσης.
Χαιρετισμοί,
Νίκος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΝαι, όλα είναι εντάξει, έχω λάβει τα χρήματά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ doritos3366,
Χαίρομαι πολύ που μαθαίνω ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσω και θα επισημάνω το παράπονό σας ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Σας ευχαριστούμε για την επιβεβαίωση του αποτελέσματος. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ οποιεσδήποτε προκλήσεις με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε πάντα εδώ για εσάς.
Όπως γνωρίζετε, οι υπηρεσίες μας είναι εντελώς δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Αλλά αν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot, θα σήμαινε πολλά για μένα. Εδώ είναι ο σύνδεσμος:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Η ειλικρινής κριτική σας και οποιεσδήποτε προτάσεις για το πώς μπορούμε να βελτιωθούμε θα ήταν απίστευτα πολύτιμες, όχι μόνο για εμάς, αλλά και για άλλους που μπορεί να χρειαστούν βοήθεια σε ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.
Σας ευχαριστώ πολύ για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
