The Clubhouse Casino - Ο παίκτης ισχυρίζεται ότι τα κέρδη έχουν κατασχεθεί.

Την Παρασκευή 24 Οκτωβρίου 2025, γύρω στα μεσάνυχτα, κέρδισα ένα τζακπότ περίπου 37.000 AUD ενώ έπαιζα με πραγματικά χρήματα. Εκείνη τη στιγμή, ο λογαριασμός μου είχε ήδη περίπου 9.794 AUD σε πραγματικό υπόλοιπο.

Μετά τη νίκη, έκανα έξι αιτήματα ανάληψης των 6.000$ το καθένα (≈ 36.000$ συνολικά). Όλα αυτά έγιναν πριν ενεργοποιηθεί οποιοδήποτε μπόνους. Είχα ακόμα περίπου 1.444$ AUD στο υπόλοιπό μου, τα οποία έπαιξα αργότερα. Κατέθεσα επίσης άλλα 1.000$ AUD και, επειδή μια ανάληψη 1.000$ δεν είχε διεκπεραιωθεί ακόμα, ακύρωσα αυτήν την ανάληψη και έπαιξα και αυτά τα επιστρεφόμενα χρήματα.

Κάποια στιγμή μετά από όλα αυτά — μετά το τζάκποτ και τις αναλήψεις — δέχτηκα ή ενεργοποίησα το Silver Bonus. Αργότερα, το καζίνο μου είπε ότι αν το έκανα αυτό, ολόκληρο το υπόλοιπό μου, συμπεριλαμβανομένου του τζάκποτ, θεωρούνταν πλέον ως χρήματα μπόνους. Είπαν ότι μπορούσα να κρατήσω 9.794 δολάρια Αυστραλίας + 1.500 δολάρια Αυστραλίας από το τζάκποτ, αλλά τα υπόλοιπα (περίπου 25.700 δολάρια Αυστραλίας) είχαν χαθεί.

Από τότε έχω λάβει αρκετά αντιφατικά μηνύματα από το προσωπικό υποστήριξης. Διαφορετικοί εκπρόσωποι έχουν δώσει διαφορετικές εξηγήσεις σχετικά με το γιατί τα κέρδη μου ήταν περιορισμένα και οι λόγοι αλλάζουν συνεχώς. Επιπλέον, το καζίνο έχει μπλοκάρει την πρόσβασή μου στο ιστορικό παιχνιδιών μου, επομένως δεν μπορώ να δω ή να αποδείξω την ακριβή χρονική στιγμή της νίκης μου στο τζάκποτ, τις αναλήψεις ή πότε ενεργοποιήθηκε το μπόνους.

Αυτή η κατάσταση δεν βγάζει νόημα επειδή το τζάκποτ και οι αναλήψεις πραγματοποιήθηκαν πριν από την αποδοχή οποιουδήποτε μπόνους. Οι δικοί τους όροι ορίζουν ότι όλα τα μπόνους δεν είναι sticky, που σημαίνει ότι παίζετε πρώτα με πραγματικά χρήματα και μόνο μετά με χρήματα μπόνους. Δεν υπάρχει κανόνας που να τους επιτρέπει να μετατρέπουν αναδρομικά τα κέρδη από πραγματικά χρήματα σε χρήματα μπόνους μετά την ενεργοποίηση ενός μπόνους.

Ζητώ από το Casino Guru να με βοηθήσει να ανακτήσω όλα τα νόμιμα κέρδη μου, ύψους περίπου 37.000 AUD (μείον όσα έχουν ήδη καταβάλει) και να ζητήσω από το καζίνο να μου επαναφέρει την πρόσβαση στο πλήρες ιστορικό παιχνιδιών και συναλλαγών μου, ώστε να επαληθευτεί σωστά το χρονοδιάγραμμα.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το The Clubhouse Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Πότε ενεργοποιήσατε ένα μπόνους;
• Πώς ενημερωθήκατε για τη μετατροπή των πραγματικών χρημάτων σε χρήματα μπόνους;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το περιστατικό; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Συγγνώμη δεν κατάλαβα ότι έπρεπε να απαντήσω εδώ.

Πότε ενεργοποιήσατε ένα μπόνους; Ώρα ενεργοποίησης: 24 Οκτωβρίου 2025 — μεταξύ 19:19 και 19:23 (UTC)

Πώς ενημερωθήκατε για τη μετατροπή των πραγματικών χρημάτων σε χρήματα μπόνους; Μου είπαν γύρω στις 7 μ.μ. το Σάββατο 25.

Λένε ότι ενεργοποίησα το μπόνους στις 12:30 μ.μ. UTC στις 24 Οκτωβρίου 2025. Τα γεγονότα είναι ότι αυτό συνέβη όταν ανέβηκα στο ασημί επίπεδο t. Μου έστειλαν το email εκείνη την ώρα και μπορώ να το επιβεβαιώσω από το αρχείο καταγραφής του παίκτη.

Μπορώ επίσης να επιβεβαιώσω ότι είναι WRO και ότι δεν υπάρχει email με όριο στοιχήματος που να το αποδεικνύει. Και μπορώ επίσης να αποδείξω στα αρχεία καταγραφής των παικτών ότι η ανταμοιβή ολοκληρώθηκε πλήρως.

Ο Σκοτ ​​είπε τα εξής σε μια συνομιλία:

Αν αυτό ήταν το email που στάλθηκε με αυτούς τους όρους για αυτά τα μπόνους και τις περιστροφές, τότε θα ήταν ότι, ωστόσο, για τους γενικούς αγώνες μπόνους και περιστροφών ή την υπεραξία, το μέγιστο κέρδος για περιστροφές είναι 300 και το μέγιστο κέρδος για μπόνους είναι 1.500.

Μου έχουν πει ότι όλα, από το ότι προστέθηκαν αυτόματα μέχρι το ότι είχα προηγούμενα χρήματα που δεν είχα αποθηκεύσει σε τράπεζα, γι' αυτό και μου τα πήραν.

Μου έχουν πει ότι τα πραγματικά χρήματα αναμειγνύονται με τα χρήματα μπόνους όταν ενεργοποιούνται, γι' αυτό και τα πήραν. (Θα τα είχαν πάρει όλα αν ίσχυε αυτό)

Επίσης, μου έχουν κατατεθεί επιπλέον 120$ στον λογαριασμό μου. Δεν θα ήταν αυτά τα χρήματα μπόνους; Μου επιτρέπουν να τα κάνω ανάληψη. Έχω πολύ περισσότερα στοιχεία και αντιφάσεις και μπορώ επίσης να αποδείξω ότι δεν ακολουθούν τους κανόνες του Κουρασάο.

Ευχαριστώ Ναόμι

Υ.Γ. Έχω στείλει έγγραφα μέσω email

Θα το πιστεύατε;

Μου έστειλαν μήνυμα σήμερα λέγοντας ότι ζητούν συγγνώμη για την εβδομάδα που με άφησαν να φύγω.

και εξετάζουν πώς θα επιλύσουν προβλήματα του παρελθόντος.

και ότι δεν θα εκπλαγώ αν μάθω ότι προφανώς υπήρξε κάποιο σφάλμα στο σύστημα τη στιγμή που αναβαθμίστηκα σε silver και γι' αυτό νόμιζαν ότι έπαιζα με μπόνους.

Όπως και να 'χει, βρίσκω τα χρήματά μου στα 23700 δολάρια.

Απλώς πρέπει να περιμένω να πληρωθώ. Πρέπει να ακολουθήσω τους κανόνες ανάληψης.

Έχω ζητήσει 3500 δολάρια και ελπίζω την επόμενη εβδομάδα να γίνω λίγο πιο εκνευριστικός που πρέπει να το κάνω με αυτόν τον τρόπο, αλλά τα παίρνω. Ναι.

σε οποιονδήποτε του λένε ότι δεν δικαιούται τα χρήματα λόγω ενός στοιχήματος μπόνους ΑΠΟΚΤΗΣΤΕ ΤΟ ΙΣΤΟΡΙΚΟ ΠΑΙΧΝΙΔΙΟΥ ΣΑΣ. Δεν μπορεί να πει ψέματα και νομικά πρέπει να το κρατήσει για 5 ή 7 χρόνια.

Νομίζω ότι πέρασα πάνω από 60 ώρες στέλνοντας μηνύματα στους κοιλιακούς μου. Δεν τα παράτησα. Ειδικά όταν ξέρω ότι έχω δίκιο (όχι συχνά άδικο), είμαι τόσο χαρούμενος. Αλλά θέλω να γιορτάζω μέχρι να μπουν όλα τα χρήματα στον λογαριασμό μου. Μετά θα προχωρήσω στο στάδιο 2.

χαχα

Ευχαριστώ για την απάντησή σας και την ενημέρωση.

Χαίρομαι που ακούω ότι έκανες το καζίνο να καταλάβει ότι έκανε λάθος και ότι το καζίνο άρχισε να επεξεργάζεται την πληρωμή σου.

• Έχουν ήδη διεκπεραιωθεί κάποια από τα αιτήματά σας για πληρωμή;

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν θα χρειαστείτε τη βοήθειά μας.

Ανυπομονώ για την απάντησή σας.

Αγαπητέ/-ή Omii73,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru