Η παίκτρια από την Αυστραλία ισχυρίστηκε ότι κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού στον κουλοχέρη Mighty Fish, το στοίχημά της καταχωρήθηκε λανθασμένα στα 80 $ αντί για 80 σεντς, με αποτέλεσμα μια σημαντική απώλεια. Επικοινώνησε με την υποστήριξη πελατών για να αναφέρει το πρόβλημα, υποστηρίζοντας ότι ήταν λάθος λόγω των μικρών κουμπιών στο μηχάνημα και ζήτησε επιστροφή χρημάτων για τα χαμένα χρήματα αντί για δωρεάν περιστροφές. Η Ομάδα Παραπόνων δεν μπόρεσε να προχωρήσει σε περαιτέρω έρευνα λόγω έλλειψης ανταπόκρισης από μέρους της στις ερωτήσεις και τις υπενθυμίσεις της, με αποτέλεσμα να κλείσει η καταγγελία. Ωστόσο, σημειώθηκε ότι διατήρησε την επιλογή να ανοίξει ξανά την καταγγελία στο μέλλον.
The Clubhouse Casino - Ο παίκτης επιμένει στην αποζημίωση για λάθος στοίχημα.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: A$297
The Clubhouse Casino
Δείκτης ασφάλειας:Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έπαιζα δυνατά ψάρια και στοιχημάτιζα 60 με 80 σεντς και μετά πήραν όλα τα χρήματα σε μια περιστροφή σκέφτηκα; Έστειλα γρήγορα ένα email στον Freddie και εξήγησα τι είχε συμβεί και μου είπαν ότι στοιχημάτισα 80 $ και όχι 80 σεντ Σε καμία περίπτωση δεν θα στοιχημάτιζα αυτό το ποσό χρημάτων σε μια στροφή. Χρειάζονται πολλά για να πετύχω τις περιστροφές αυτές τις μέρες, γι' αυτό παίζω μικρά για να διασκεδάζω, τα κουμπιά σε αυτό το μηχάνημα είναι πολύ μικρά και δύσκολα ορατά, επομένως πρέπει να είστε προσεκτικοί όταν κάνετε ένα στοίχημα και δεν ήξερα ότι μπορούσατε να στοιχηματίσετε αυτό το ποσό, μου είπαν ότι στοιχημάτισα τα χρήματα και μου δόθηκαν δωρεάν περιστροφές, θέλω τα χρήματά μου που πήρε το μηχάνημα όχι δωρεάν περιστροφές . Μου αρέσει το καζίνο και ήταν καλοί μέχρι τώρα και πιστεύουν ότι πρέπει να μου επιστρέψουν τα χρήματα που στοιχηματίστηκαν στα $80 δολάρια χωρίς 80 σεντ, καθώς ήταν λάθος του μηχανήματος
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ bustfreebras4793,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας.
Λυπάμαι που ακούω για τη σύγχυση και την απογοήτευση που βιώσατε παίζοντας το Mighty Fish.
Για να μας βοηθήσετε να διερευνήσουμε περαιτέρω αυτό το θέμα και να κατανοήσουμε την κατάσταση πιο ξεκάθαρα, θα μπορούσατε να παράσχετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε την ακριβή ώρα και ημερομηνία που συνέβη αυτό το περιστατικό; Αυτό θα μας βοηθήσει να ελέγξουμε τα αρχεία καταγραφής δραστηριοτήτων.
- Θα μπορούσατε να παρέχετε οποιαδήποτε αλληλογραφία ή email με τον Freddie ή την ομάδα υποστήριξης του καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Αυτό θα βοηθούσε στην αποσαφήνιση της εξήγησης και των ενεργειών τους. Μπορείτε να προωθήσετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία στο [email protected] .
- Ποιο ήταν το ακριβές ποσό που είχατε στον λογαριασμό σας πριν συμβεί αυτό το περιστατικό και πόσο πιστεύετε ότι λήφθηκε κατά λάθος;
Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση.
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πετρονέλα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή bustfreebras4793,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Petronela
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
