TGP Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει μετά από κέρδη.

Γεια σας, κέρδισα 10-15 χιλιάδες την περασμένη εβδομάδα στο TGP (The Golden Pokies) και έβγαζα 1000 $ κάθε μέρα παρά τα 3000 $ που ισχυρίστηκαν ότι μπορούσα να κάνω ανάληψη, σήμερα κέρδισα άλλα $4500 και λίγο μετά μου έστειλαν μήνυμα λέγοντας ότι προσπάθησα να χρεώσω πίσω τις συναλλαγές κατάθεσης μου, τότε η IP με απαγόρευσε

Αγαπητέ Bongo07,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε ζητήσει αντιστροφές χρεώσεων;
• Θα μπορούσατε να ενημερώσετε εάν έχετε περάσει την επαλήθευση KYC προτού το καζίνο αποκλείσει την πρόσβασή σας;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Δεν έχω ζητήσει ποτέ επιστροφές χρέωσης όχι,

Ναι, έχω ολοκληρώσει το KYC Έχω κάνει πολλές αναλήψεις για μικρότερα ποσά χωρίς προβλήματα, το καζίνο έκανε ανάληψη καθημερινά την περασμένη εβδομάδα μέχρι σήμερα, όταν με κατηγόρησαν ότι χρεώθηκα πίσω συναλλαγές και μετά με απαγόρευσε η IP

Δεν έχω χρησιμοποιήσει ποτέ μπόνους κατάθεσης ή προσφορά στον ιστότοπο

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, Bongo07. Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

δεν είμαι σίγουρος τι άλλο θα ήταν σχετικό, ευχαριστώ

Διέγραψαν τον λογαριασμό μου, ώστε να μην μπορώ πλέον να έρθω σε επαφή μαζί τους και αν δημιουργήσω άλλον λογαριασμό που θα παραβιάζει τους Όρους και τις προϋποθέσεις, οπότε δεν θέλω να τους δώσω μια νόμιμη δικαιολογία για να με αποκλείσουν

Σας ευχαριστώ πολύ, Bongo07, για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Μπράνισλαβ ( [email protected] ) ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Γεια σου, Bongo07 ,

Λυπάμαι που μαθαίνω για τη δυσάρεστη εμπειρία σας και ζητώ συγγνώμη για την καθυστέρηση. Θα έπρεπε να σας είχα βοηθήσει με το θέμα και να είχα προσκαλέσει το καζίνο στο νήμα ή/και να προσπαθήσω να επικοινωνήσω μαζί τους με άλλους τρόπους για να σας βοηθήσω να το επιλύσετε, αλλά...

Δυστυχώς, ουσιαστικά δεν υπάρχει καμία σχετική επαφή με την οποία θα μπορούσα να προσπαθήσω να επικοινωνήσω και να ζητήσω περισσότερες λεπτομέρειες. Για έναν λογαριασμό αντιπροσώπου καζίνο, θα χρειαστούμε μια έγκυρη και ενεργή διεύθυνση email, αλλά δεν υπάρχει διεύθυνση email στον ιστότοπο του καζίνο. Επιπλέον, υπάρχει μόνο μια ζωντανή συνομιλία, η οποία επίσης δεν παρέχει καμία σχετική πληροφορία. Επομένως, λυπάμαι ειλικρινά γιατί κατανοώ την απογοήτευσή σας, αλλά υπό τις δεδομένες συνθήκες, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως "ανεπίλυτο", γεγονός που θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο.

Το καζίνο λειτουργεί ακόμη και χωρίς έγκυρη άδεια, επομένως δεν υπάρχει κατάλληλη αρχή ή ADR στην οποία μπορείτε να απευθυνθείτε. Εάν απαγόρευσαν την IP σας, αλλά δεν μπορεί να γίνει τίποτα άλλο, τουλάχιστον θα προσπαθούσα να χρησιμοποιήσω μια άλλη συσκευή/σύνδεση στο διαδίκτυο και θα προσπαθούσα να μάθω περισσότερα σχετικά με τον ισχυρισμό και το υπόλοιπο υπόλοιπο. Δεν σημαίνει παραβίαση στα κανονικά διαδικτυακά καζίνο και βασικά δεν θα χάσετε περισσότερα από όσα έχετε ήδη - από την προσέγγιση του καζίνο. Σε περίπτωση αντιστροφής χρέωσης, τα καζίνο απαιτούν συνήθως αποδεικτικά στοιχεία από τη χρησιμοποιούμενη μέθοδο πληρωμής (ιστορικό συναλλαγών) για να αποδείξουν ότι δεν χρεώσατε καμία από τις καταθέσεις. Ίσως θα μπορούσε να βοηθήσει. Ωστόσο, ο μόνος τρόπος για να πετύχετε κάτι εδώ είναι να προσπαθήσετε να συνδεθείτε με το καζίνο και να συζητήσετε περαιτέρω το θέμα απευθείας μαζί τους από τον λογαριασμό σας στο καζίνο.

Σε περίπτωση οποιασδήποτε ερώτησης ή ενημέρωσης/προόδου, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μου στο [email protected] .

Μακάρι να μπορούσα να βοηθήσω περισσότερο. Ελπίζω ειλικρινά να μην συναντήσετε ξανά τέτοιο πρόβλημα.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή επικοινωνώντας μαζί μου μέσω email.

Με εκτίμηση,

Branislav, Casino.Guru