TGP Casino - Η πρόσβαση στον λογαριασμό του παίκτη είναι αποκλεισμένη.

Έχω εγγραφεί στις 4 Δεκεμβρίου 2024 και έκανα κατάθεση $100. Έπειτα, με λίγη τύχη έχω μέχρι και 8.000 $ και βγάζω μετρητά από 5.000. Είπαν όριο 1k ανά συναλλαγή και 3 φορές την ημέρα. Έτσι μετά από λίγες μέρες πέρα ​​δώθε με την εξυπηρέτηση πελατών * μόνο 2 άτομα* ασχολήθηκα όλη την ώρα με την Bianca και τον Peter. Κατάφερα να αποσύρω συνολικά 2,5 χιλιάδες ενώ έπαιζα και περίμενα να εξαργυρώσω περισσότερα η τύχη μου ξαναχτύπησε και σηκώθηκα 29 χιλιάδες με ζωντανά παιχνίδια. Εδώ έρχεται το πραγματικό πρόσωπο του καζίνο τους. Πρώτα αρχίζουν να απενεργοποιούν το ζωντανό παιχνίδι μου από τις 8 Δεκεμβρίου 2024, οπότε τους ρώτησα τι συμβαίνει και έβαλα τον πάροχο σε κάποια συντήρηση. Έτσι, προσπάθησα να παίξω το ίδιο παιχνίδι με άλλο καζίνο χωρίς κανένα απολύτως πρόβλημα. Όταν επέστρεψα να τους το πω και στη συνέχεια έχουν πλέον μπλοκάρει την πρόσβασή μου στο καζίνο τους λέγοντας ότι η τοποθεσία IP μου δεν επιτρέπεται. Τι να κάνω λοιπόν για να τους φτάσω;

Αγαπητέ Vile00,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποια τοποθεσία VPN ή κάλυψης IP για να εγγραφείτε ή να αποκτήσετε πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν περάσατε την πλήρη επαλήθευση KYC;

Πότε ήταν η τελευταία φορά που επικοινωνήσατε με την υποστήριξη πελατών; Προσπαθήσατε να τους προσεγγίσετε μέσω email αφού απενεργοποιήθηκε η πρόσβασή σας στον ιστότοπο του καζίνο;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Λόγω του αυξημένου όγκου των καταγγελιών αυτή την περίοδο του χρόνου, παρακαλούμε την υπομονή σας εν αναμονή των απαντήσεών μας. Στόχος μας είναι να δημοσιεύουμε κάθε παράπονο εντός 48 ωρών από την υποβολή, αλλά επιφυλάσσουμε έως και 7 ημέρες για να απαντήσουμε σε τυχόν μεταγενέστερα σχόλια. Επιπλέον, λάβετε υπόψη ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος περισσότερος χρόνος για να ανατεθεί το παράπονό σας σε έναν επίλυσης, καθώς αυτή τη στιγμή διαχειριζόμαστε πάνω από 900 παράπονα.

Η κατανόησή σας εκτιμάται ιδιαίτερα. Σας ευχόμαστε καλές διακοπές και θα επικοινωνήσουμε μαζί σας το συντομότερο δυνατό.

Καλημέρα! Δεν έχω ιδέα πώς να αλλάξω το VPN, επομένως είμαι βέβαιος ότι το VPN ή η IP μου είναι ίδια όταν έγραψα. Δεν απαιτούσαν καμία επιταγή KYC, αλλά τους έδωσα την αληθινή μου ταυτότητα όταν εγγράφηκαν *δεν μπορώ να κάνω ανάληψη με πληροφορίες σφάλματος* που κατατέθηκαν στο payid και ανάληψη από το payid επίσης σύμφωνα με αυτά. Επικοινώνησα μετά την απενεργοποίηση του λογαριασμού μου μέσω email. Πήρα μια απάντηση από την Bianca ότι παραβιάστηκα εκεί όρος;! Δεν κατέθεσα με μπόνους, επομένως έχω 2,5 χιλιάδες μετρητά. Οπότε δεν ξέρω τι να κάνω

Καλημέρα! Έχω πρόσβαση στο acc μου ξανά κάποια στιγμή σήμερα το απόγευμα. Απλώς συνδεθείτε ξανά και λειτουργεί

,

Μόλις τα έχω κάνει screenshot τώρα για να συμβεί κάτι στο μέλλον. Φαίνεται ότι ο λογαριασμός μου είναι ακόμα ανενεργός με κουλοχέρη και ζωντανά παιχνίδια. Δεν έχω ιδέα ποιο είναι το νόημα της άρνησης της πρόσβασής μου νωρίς και στη συνέχεια μου δόθηκε ξανά πρόσβαση με όλα τα παιχνίδια είναι απενεργοποιημένα για μένα;;!!

,

Σας ευχαριστώ που με κρατάτε ενήμερο. Προτού αναθέσουμε το παράπονό σας σε έναν από τους επιλύτες μας, προωθήστε μου τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, τις μεταγραφές συνομιλίας ή άλλη επικοινωνία μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού σας στη διεύθυνση [email protected] , μαζί με όλα τα άλλα στοιχεία που θα μπορούσαν να είναι σχετικά με την έρευνά μας. Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστούμε για την υπομονή και τη συνεργασία σας.

Γεια! Τι εννοείτε με το κλείσιμο του λογαριασμού μου; Για κάποιο λόγο εξακολουθώ να μπορώ να συνδεθώ αλλά δεν μπορώ να παίξω καθόλου παιχνίδια.

Ζητώ συγγνώμη, εννοούσα το πρόβλημα με το άνοιγμα των παιχνιδιών σας και το παιχνίδι. Μπορείτε να ζητήσετε απόσυρση των κερδών σας;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών στο μεταξύ για να ρωτήσετε σχετικά με το πρόβλημα με την πρόσβαση στα παιχνίδια;

Ναι, έχω προσεγγίσει ότι πολλές φορές προσπάθησα επίσης να αποσύρω, αλλά όχι τύχη. Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης που στέλνω στο email σας έχουν περιεχόμενο όλες τις πληροφορίες και τη συζήτηση σχετικά με εμένα που ρωτάω ποιο είναι το πρόβλημα και προσπάθησα να αποσύρω.

Ευχαριστώ πολύ, Vile00, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Kubo ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται ικανοποιητικά στο εγγύς μέλλον.

Κι εγώ εμπιστεύσου με! Δεν είναι συχνά να κερδίζεις τόσα πολλά και είναι χάλια όταν σε αντιμετωπίζουν σαν απατεώνα όταν όλα είναι δίκαια παιχνίδια μέχρι τώρα

Αγαπητέ Vile00 ,

Είμαι ο Kubo, και θα χειριστώ το παράπονό σας προχωρώντας. Εάν έχουν υπάρξει ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία επικοινωνία, μη διστάσετε να τις μοιραστείτε μαζί μου.

Καθώς το TGP Casino δεν έχει ακόμη καταχωρήσει αντιπροσωπευτικό λογαριασμό στην πλατφόρμα μας, δεν είναι σε θέση να απαντήσει απευθείας σε αυτό το νήμα. Ωστόσο, επικοινώνησα με την υποστήριξη ζωντανής συνομιλίας τους (πράκτορας Peter), που φαίνεται να είναι ο μόνος τρόπος για να επικοινωνήσω μαζί τους. Οι μόνες πληροφορίες που μπόρεσα να συγκεντρώσω είναι ότι η υπόθεσή σας είναι ακόμα υπό διερεύνηση και θα σας ειδοποιήσουν μόλις ολοκληρωθεί . Δυστυχώς, δεν μπόρεσαν ή δεν ήθελαν να παράσχουν πρόσθετες λεπτομέρειες ή εκτιμώμενο χρονοδιάγραμμα για την ολοκλήρωση της έρευνας.

Ας περιμένουμε να δούμε εάν το καζίνο θα λάβει προληπτικά μέτρα για να επιλύσει το πρόβλημά σας, μόλις επιβεβαιωθεί πλήρως η εμπλοκή μας. Θα σας κρατάω ενήμερους εδώ μόλις έχω νέα.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση και την υπομονή σας.

Με εκτίμηση,

Kubo

Γεια σου Kubo! Μου φαίνεται ότι ο μόνος ατζέντης που πήραν είναι ο Πίτερ και η Μπιάνκα. Δοκίμασα ξανά χθες μετά από λίγες μέρες χωρίς απάντηση από αυτούς. Το μόνο που έχω πίσω είναι το ίδιο με εσένα. Δεν είναι πολύ εξυπηρετικοί ή πρόθυμοι να προσπαθήσουν. Ελπίζω τώρα να αναγνωρίσατε ότι το παρόν σας θα είναι πιο συνεργάσιμο και να μου λάβετε μια απάντηση που είναι άχρηστη στην αρχή επειδή έπαιξα και υποχρέωσα τους κανόνες. Δεν είναι το πρώτο μου ροντέο, οπότε δεν ξέρω γιατί έχουν βρει μια τέτοια δικαιολογία αφού κέρδισα 25k.

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Αγαπητέ Vile00 ,

Παρά τις επανειλημμένες προσπάθειές μου να επικοινωνήσω με το καζίνο, δυστυχώς δεν έχω λάβει περαιτέρω συνεργασία ή ουσιαστικές απαντήσεις από αυτούς. Αυτό μας αφήνει χωρίς κανένα βιώσιμο τρόπο να συνεχίσουμε την έρευνά μας. Το καζίνο δεν ήταν διατεθειμένο να παράσχει λεπτομέρειες σχετικά με την περίπτωσή σας και δεδομένου ότι λειτουργούν χωρίς έγκυρη άδεια και δεν συνδέονται με καμία υπηρεσία ADR, δεν υπάρχει αρχή τυχερών παιχνιδιών για να κλιμακώσει το ζήτημα.

Ως αποτέλεσμα, θα χρειαστεί να επισημάνω το παράπονό σας ως " ανεπίλυτο " στο σύστημά μας. Κατανοώ ότι αυτό δεν είναι το αποτέλεσμα που περιμένατε και λυπάμαι ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να επιτύχουμε καλύτερη επίλυση. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι τα ανεπίλυτα παράπονα επηρεάζουν αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο στην πλατφόρμα μας, γεγονός που μπορεί τελικά να επηρεάσει την προσέγγισή τους ως προς τις ανησυχίες των παικτών. Εάν αποφασίσουν να απαντήσουν στο μέλλον, θα ανοίξουμε ξανά την καταγγελία και θα σας ειδοποιήσουμε αμέσως.

Για να αποφύγετε καταστάσεις όπως αυτή στο μέλλον, συνιστώ ανεπιφύλακτα να επιλέξετε καζίνο με βάση τις κριτικές και τις αξιολογήσεις τους σε αξιόπιστες πλατφόρμες. Αυτό μπορεί να σας βοηθήσει να εξασφαλίσετε μια ασφαλέστερη και πιο διαφανή εμπειρία παιχνιδιού.

Λυπάμαι πραγματικά που δεν μπορούσαμε να βοηθήσουμε περισσότερο αυτή τη φορά.

Με εκτίμηση,

Kubo