TG.Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη αγνοήθηκε.

Αγαπητέ sati725,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για τα ζητήματα που αντιμετωπίσατε σχετικά με το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας.

Για να κατανοήσετε καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να δώσετε τις ακόλουθες πληροφορίες:

• Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τις ημερομηνίες κατά τις οποίες στείλατε τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού στο καζίνο χρησιμοποιώντας τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που αναφέρατε;
• Έχετε κάποια αποδεικτικά στοιχεία, όπως επιβεβαιώσεις μέσω email ή στιγμιότυπα οθόνης, που δείχνουν ότι ενημερώσατε το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα με τον τζόγο και ζητήσατε αυτο-αποκλεισμό;
• Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο σχετικά με τα αιτήματα αυτο-αποκλεισμού σας;

Η συνεργασία σας για την παροχή αυτών των λεπτομερειών θα μας βοηθήσει να ερευνήσουμε και να εργαστούμε για την επίλυση. Εάν έχετε οποιαδήποτε σχετική επικοινωνία σχετικά με αυτό το θέμα, μη διστάσετε να την προωθήσετε [email protected] .

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Πετρονέλα

Αγαπητέ/-ή sati725,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γεια,

έχουν ανταποκριθεί, αλλά ποτέ δεν ακολούθησαν τον αυτοαποκλεισμό μέσω ip όπως υποσχέθηκαν. Έχω email που μπορώ να σας προωθήσω σχετικά με αυτό. Έχω χάσει τόσα πολλά εξαιτίας ενός εθισμού και τους ενημέρωσα, ωστόσο άφησαν την ίδια ip το ίδιο τηλέφωνο ios να λειτουργεί πάντα σε αυτό. Έχασα χιλιάδες…

Τα έχω προωθήσει από τα δύο email μου αυτή τη στιγμή όπου τα υποδεικνύει όλα

Στιγμιότυπα από τον παίκτη:

Γεια σου sati725,

Βλέπω ότι στις 27 Σεπτεμβρίου υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού από τη διεύθυνση email s**** [email protected] .

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε έκλεισε ο συγκεκριμένος λογαριασμός;
• Επιπλέον, πόσους λογαριασμούς έχετε δημιουργήσει με αυτό το καζίνο και στείλατε αιτήματα αυτο-αποκλεισμού από όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με αυτούς τους λογαριασμούς στο TG.Casino;

Σας ευχαριστώ.

Το έχω στείλει από κάθε ένα και ζήτησα επίσης απαγόρευση IP, σας έστειλα το νήμα email ναι κύριε

Δεν θα βοηθήσουν με κανέναν τρόπο το μόνο που θέλω είναι μια επιστροφή χρημάτων που μου έχουν πάρει τόσα πολλά λόγω του εθισμού μου κύριε

Γεια Sati725,

Λυπάμαι, αλλά φαίνεται ότι δεν έχετε απαντήσει σε καμία από τις προηγούμενες ερωτήσεις μου. Παρατήρησα ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 27 Σεπτεμβρίου από τη διεύθυνση email s**** [email protected] .

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε έκλεισε αυτός ο λογαριασμός;
• Επιπλέον, πόσους λογαριασμούς έχετε δημιουργήσει με αυτό το καζίνο και έχουν σταλεί αιτήματα αυτο-αποκλεισμού από όλες τις διευθύνσεις ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που σχετίζονται με τους λογαριασμούς σας στο TG.Casino;
• Έκλεισε ήδη κάποιος από τους λογαριασμούς;

Σας ευχαριστώ.

Έχουν κλείσει όλα αφού έκανα φασαρία εξηγώντας το, αλλά δεν επιστράφηκαν τίποτα. Επιπλέον, δεν τα έκλεισαν αποτελεσματικά και επίσης μου είπαν ότι θα ήταν αυτο-αποκλεισμός ip, ωστόσο αυτό δεν έγινε ποτέ. Είχα 3-4 λογαριασμούς σε αυτό το καζίνο, αυτό οφείλεται στον εθισμό μου…

Γεια Sati725,

Βλέπω ότι υποβάλατε αίτημα αυτοαποκλεισμού στις 27 Σεπτεμβρίου από τη διεύθυνση email s**** [email protected] , το οποίο είναι πολύ σημαντικό σε περιπτώσεις όπως αυτές.

• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε πότε ακριβώς έκλεισε ο λογαριασμός σας;

Είναι σημαντικό για εμάς να γνωρίζουμε πόσες ημέρες μεσολάβησαν μεταξύ του αιτήματος αυτο-αποκλεισμού σας και πότε τελικά ο λογαριασμός σας αποκλείστηκε. Χωρίς αυτές τις πληροφορίες, δεν θα μπορέσουμε να προχωρήσουμε με την υπόθεσή σας.

Στην ιδανική περίπτωση, θα θέλαμε επίσης να ελέγξουμε το ιστορικό ταμείου σας για να ελέγξουμε εάν έγιναν καταθέσεις στον λογαριασμό σας στο καζίνο μετά τις 27 Σεπτεμβρίου. Αυτό θα μας βοηθήσει να έχουμε μια πιο ξεκάθαρη εικόνα του τι συνέβη.

Σας ευχαριστούμε πολύ για τη συνεργασία σας.

Δεν έχω πρόσβαση σε κανένα από το ιστορικό και δεν ήταν κλειστό για μια μέρα νομίζω μετά.

Έπρεπε να κάνω φασαρία για να το κλείσω.

Γεια Sati725,

• Απλώς για επιβεβαίωση, ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας στις 27, με τον λογαριασμό να κλείνει την επόμενη μέρα; Εάν ναι, κατανοήστε ότι το καζίνο ενήργησε εντός ενός τυπικού χρονικού πλαισίου.
• Τώρα που διαπιστώσαμε ότι ο πρώτος λογαριασμός έκλεισε μέσα σε ένα αποδεκτό χρονικό διάστημα, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τους υπόλοιπους λογαριασμούς;
• Συγκεκριμένα, πότε έκλεισαν αυτοί οι λογαριασμοί;

Σας ευχαριστώ.

Αγαπητέ/-ή sati725,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Με λύπη σας ενημερώνουμε ότι πρέπει να απορρίψουμε τη συγκεκριμένη περίπτωση λόγω της έλλειψης απάντησης από τον παίκτη σχετικά με τα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Ως αποτέλεσμα, δεν είμαστε σε θέση να προχωρήσουμε σε περαιτέρω έρευνα ή να παρέχουμε πιθανές λύσεις για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ωστόσο, θέλουμε να τονίσουμε ότι ο παίκτης διατηρεί την επιλογή να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, εάν το αποφασίσει. Παραμένουμε ανοιχτοί και πρόθυμοι να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος εάν ο παίκτης επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία.