TG.Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει με δεσμευμένα χρήματα.

Ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά χωρίς κανένα λόγο. Χρησιμοποίησα την έκδοση τηλεγραφήματος του καζίνο, τώρα η πρόσβασή μου έχει αποκλειστεί.

Σημαντικό ποσό 13.000 USD εξακολουθεί να υπάρχει. Προσπάθησα να επικοινωνήσω μέσω email με την υποστήριξη, δεν ελήφθη απάντηση.

Πριν από αυτό πέρασα με επιτυχία το KYC και δεν υπήρχαν προβλήματα με τον λογαριασμό μου. Έδωσα διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, τραπεζικό αντίγραφο. Όλα ήταν καλά για μια εβδομάδα. Κατατέθηκα με επιτυχία και απέσυρα τα χρήματά μου.

Τώρα είναι πολύ σοβαρή η κατάσταση καθώς είπα ένα μεγάλο ποσό απλά έχει μπλοκαριστεί και δεν έχω πρόσβαση σε τίποτα.

Μπορεί κάποιος να συμβουλέψει. Μοιάζει με ανεπιθύμητο περιεχόμενο.

Αγαπητέ pontstreet2020,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε;

Συγκεντρώσατε τα πιο πρόσφατα κέρδη σας με ή χωρίς μπόνους;

Προσπαθήσατε να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών μετά τον αποκλεισμό του λογαριασμού σας;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Έπαιζα ρεαλιστικά παιχνίδια κυρίως.

Επικοινώνησα μέσω email χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση email που υποδεικνύουν ως υπηρεσία εξυπηρέτησης πελατών. Έκανα δύο φορές μετά το κλείδωμα του λογαριασμού.

αποφασισμένος

Αγαπητέ pontstreet2020,

Χαιρόμαστε που μαθαίνουμε ότι το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε την καταγγελία ως "επιλύθηκε" στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να απευθυνθείτε στο Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε πολύ εάν μπορούσατε να αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με οποιεσδήποτε προτάσεις για βελτίωση, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με το διαδικτυακό καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα Φριτς

Casino.Guru