Ο παίκτης από το Καζακστάν δεν μπορούσε να κάνει ανάληψη χρημάτων για πάνω από μία εβδομάδα λόγω μιας διαδικασίας επαλήθευσης που δεν φορτωνόταν, εμφανίζοντας ένα κενό παράθυρο. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την υποστήριξη, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις που του ζητούσαν να περιμένει ένα email. Ο παίκτης δεν απάντησε σε ερωτήσεις της Ομάδας Παραπόνων, κάτι που οδήγησε στην απόρριψη της καταγγελίας.
TG.Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί λόγω προβλημάτων επαλήθευσης.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 2.245 TRX
TG.Casino
Δείκτης ασφάλειας 5.0 Κάτω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΓεια σας, έχω ένα πρόβλημα. Όταν προσπάθησα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου, μου ζήτησαν να ολοκληρώσω πρώτα τη διαδικασία επαλήθευσης. Ωστόσο, όταν κάνω κλικ στο κουμπί επαλήθευσης, εμφανίζεται απλώς ένα κενό παράθυρο, που σημαίνει ότι η επαλήθευση δεν εμφανίζεται. Εξαιτίας αυτού, δεν μπορώ να αποσύρω τα χρήματά μου για περισσότερο από μία εβδομάδα. Δεν αρνούμαι να προχωρήσω στη διαδικασία επαλήθευσης, αλλά η υποστήριξη απαντά μόνο λέγοντας ότι έχει στείλει ένα αίτημα κάπου, ζητώντας μου να "περιμένω απάντηση μέσω email"...
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΑγαπητέ chicken_brisk,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Καταλαβαίνω καλά ότι δεν έχετε καταφέρει να ανεβάσετε κανένα έγγραφο ακόμα;
- Δοκίμασες να τα στείλεις μέσω email;
- Εάν έχετε, θα μπορούσατε να μας συμβουλεύσετε ποια έγγραφα έχετε ήδη παράσχει και πότε ακριβώς τα στείλατε;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΌχι, δεν έστειλα έγγραφα με email, αφού δεν υπήρχαν τέτοιες οδηγίες από την υποστήριξη, έγραψα μόνο στο email και έστειλα ένα στιγμιότυπο οθόνης του προβλήματος, περιμένω περισσότερο από μια εβδομάδα, ίσως δύο, έγραψα στο η υποστήριξη πολλές φορές, πάντα η ίδια απάντηση "θα σας γράψουμε με email". Αλλά, τους πρότεινα επίσης να μου δώσουν είτε σύνδεσμο για επαλήθευση είτε να περάσω επαλήθευση μέσω email, στο οποίο δεν έλαβα απάντηση.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΕυχαριστώ πολύ για την απάντηση, chicken_brisk. Έχετε δοκιμάσει να χρησιμοποιήσετε άλλο πρόγραμμα περιήγησης ή συσκευή για να ανεβάσετε τα έγγραφά σας;
Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] ? Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή chicken_brisk,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 έτος
ΜετάφρασηΔυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
