Telbet Casino - Ο παίκτης ζητά επιστροφή των χαμένων καταθέσεών του.

Η Telbet επέτρεψε να έχει αποκλειστεί παίκτης από την Ιρλανδία στον ιστότοπο

και ακύρωσε την ανάληψη και επέτρεψε να εξαφανιστούν 2000 ευρώ

Ζητώ επιστροφή χρημάτων 2000€, καθώς δεν κατάφεραν να μπλοκάρουν τον αποκλεισμένο παίκτη.

Αγαπητέ Bko1234,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Για να κατανοήσω καλύτερα την κατάστασή σας, θα μπορούσατε να μου διευκρινίσετε μερικά πράγματα;

• Αναφέρατε ότι είστε «αποκλεισμένος παίκτης» — μπορείτε να εξηγήσετε τι εννοείτε με αυτό; Σας έχει μπλοκαριστεί ο λογαριασμός σας από αυτό το καζίνο οποιαδήποτε στιγμή στο παρελθόν;
• Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή ή έχει μπλοκαριστεί έκτοτε;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι εκπρόσωπος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία.

Ο μόνος επίσημος τρόπος με τον οποίο θα επικοινωνήσουμε μαζί σας είναι μέσω αυτής της πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Να είστε προσεκτικοί και, εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.

Δεν δέχονται παίκτες από την Ιρλανδία, αλλά δέχονται εμένα

και όχι, δεν έχω πλέον πρόσβαση στον λογαριασμό μου

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.

Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να διαπιστώσουμε εάν οι ενέργειες του καζίνο ήταν δικαιολογημένες, θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε τα εξής:

• Υποβάλατε ακριβή και ειλικρινή προσωπικά στοιχεία κατά την εγγραφή του λογαριασμού σας στο καζίνο, συμπεριλαμβανομένης της χώρας διαμονής σας;
• Έχετε χρησιμοποιήσει VPN, proxy ή άλλα εργαλεία απόκρυψης IP κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;
• Τέλος, μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας μπλοκαρίστηκε αφού χάσατε το υπόλοιπό σας μέσω του παιχνιδιού ή εάν το μπλοκάρισμα έγινε ενώ υπήρχαν ακόμη διαθέσιμα χρήματα;

Εγγράφηκα με αληθείς και ακριβείς πληροφορίες

Το μπλοκάρισμα έγινε αφού οι καταθέσεις μου είχαν παιχτεί

Δεν χρησιμοποιήθηκε VPN ή οτιδήποτε άλλο

Και το ποσό επιστροφής είναι η ανάληψη που έκανα κι εγώ, η οποία ακυρώθηκε!

Σας ευχαριστούμε για τις πληροφορίες. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι, σύμφωνα με την πολιτική της εταιρείας μας, δεν μπορούμε να βοηθήσουμε σε περιπτώσεις όπου ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία εγγράφηκε με επιτυχία, κατέθεσε χρήματα και τα έχασε κατά τη διάρκεια του κανονικού παιχνιδιού. Χειριζόμαστε μόνο παράπονα όπου ένας παίκτης από περιορισμένη δικαιοδοσία είχε τη δυνατότητα να εγγραφεί, να καταθέσει και να παίξει, αλλά κατά τη νίκη και την προσπάθεια ανάληψης των κερδών του, το καζίνο μπλόκαρε τον λογαριασμό και κατάσχεσε τα χρήματα λόγω της τοποθεσίας του παίκτη.

Δεδομένου ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε μόνο αφού χάσατε ολόκληρο το υπόλοιπο, δεν μπορούμε να σας βοηθήσουμε με την επιστροφή των καταθέσεών σας.

Αυτή η καταγγελία θα απορριφθεί τώρα. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας και λυπάμαι που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε περισσότερο σε αυτή την περίπτωση. Μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Ομάδα Casino.Guru