Telbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε μετά το KYC.

Γεια σας, κέρδισα 25$ από τουρνουά πόκερ που διοργάνωσε η Telbet Discord. Και ολοκλήρωσα το ποντάρισμα 3x, που ήταν η προϋπόθεση πονταρίσματος του μπόνους. Μόλις το ποσό κατέστη αναλήψιμο, επικοινώνησα με το Telbet Chat ζητώντας βοήθεια για την ανάληψη ή για οποιαδήποτε ανάγκη για kyc. Ο εκπρόσωπος συνομιλίας μου είπε ότι δεν χρειάζεται kyc και καμία κατάθεση, οπότε προχωρήστε με την ανάληψή σας. Αφού συμβουλεύτηκα τον εκπρόσωπο συνομιλίας, ζήτησα ανάληψη 34 δολαρίων ΗΠΑ μέσω κρυπτονομισμάτων. Μετά από λίγες ώρες, η ανάληψή μου απορρίφθηκε καθώς ήρθε ειδοποίηση για επαλήθευση. Έτσι, συνομίλησα ξανά με την υποστήριξη και μου είπε να επαληθεύσω πρώτα πριν από την ανάληψη. Έτσι, έκανα το kyc μου και έλαβα email ότι το kyc μου ήταν επιτυχές, στη συνέχεια προσπάθησα να συνδεθώ στο Telbet μου και έδειχνε ότι ο λογαριασμός μου ήταν κλειστός. Το ίδιο συνέβη με πολλούς ανθρώπους, όπως των οποίων ο λογαριασμός έκλεισε μετά από επιτυχημένο kyc χωρίς κανένα βάσιμο λόγο.

Ρώτησα την υποστήριξη γιατί δεν γνώριζαν τίποτα.

Είναι μια ιστοσελίδα απάτης

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ rakeshsingha1991,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε.

Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η επαλήθευση KYC είναι μια θεμελιώδης και απαραίτητη διαδικασία που επιτρέπει στο καζίνο να διασφαλίσει ότι τα χρήματα καταβάλλονται αποκλειστικά στον νόμιμο κάτοχο του λογαριασμού. Δεδομένου ότι τα καζίνο δεν μπορούν να επαληθεύσουν την ταυτότητα των παικτών αυτοπροσώπως, οι διαδικασίες KYC χρησιμεύουν ως βασική προστασία κατά της απάτης, της κακής χρήσης ταυτότητας, της κατάχρησης πολλαπλών λογαριασμών και άλλων παραβιάσεων των Όρων και Προϋποθέσεων. Για αυτόν τον λόγο, οι αδειοδοτημένοι και αξιόπιστοι φορείς εκμετάλλευσης τυχερών παιχνιδιών αντιμετωπίζουν την επαλήθευση KYC ως κρίσιμη υποχρέωση συμμόρφωσης.

Για να μας βοηθήσετε να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να προχωρήσουμε στην έρευνά σας, θα μπορούσατε να διευκρινίσετε τα εξής:

• Ποια έγγραφα επαλήθευσης έχετε ήδη προσκομίσει και πότε ακριβώς υποβάλατε το πιο πρόσφατο;
• Υποβλήθηκαν όλα τα απαιτούμενα έγγραφα εγκαίρως και στη σωστή μορφή;
• Σας παρείχε η ομάδα υποστήριξης κάποια συγκεκριμένη αιτιολογία ή αναφέρθηκε σε κάποια συγκεκριμένη παραβίαση των Όρων και Προϋποθέσεων όταν σας ενημέρωσε ότι ο λογαριασμός σας είχε κλείσει;

Η συνεργασία σας στην παροχή αυτών των πληροφοριών θα μας βοηθήσει να αξιολογήσουμε την υπόθεση με μεγαλύτερη ακρίβεια και να εργαστούμε προς μια πιθανή επίλυση.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας. Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε περαιτέρω.

Με εκτίμηση,

Πέτρα