Telbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έκλεισε απροσδόκητα.

Ο λογαριασμός μου στην Telbet έκλεισε χωρίς προειδοποίηση και χωρίς κανένα αίτημα κλεισίματος εκ μέρους μου. Κατά τη στιγμή του κλεισίματος, είχα ακόμα χρήματα στον λογαριασμό μου. Έκτοτε, δεν μπόρεσα να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου ή να λάβω οποιαδήποτε ουσιαστική εξήγηση ή ενημέρωση από την ομάδα υποστήριξής τους. Έχω στείλει πάνω από 50 email ζητώντας ενημερώσεις, αλλά το μόνο που έχω λάβει είναι γενικές απαντήσεις που αναφέρουν ότι «το αρμόδιο τμήμα εργάζεται πάνω σε αυτό».

Μέχρι σήμερα, έχει περάσει πάνω από μια εβδομάδα από τότε που έκλεισε ο λογαριασμός μου και δεν έχω λάβει ακόμη καμία απόφαση ή λεπτομερή εξήγηση σχετικά με την κατάσταση των χρημάτων μου. Παρά τις επανειλημμένες επικοινωνίες, η Telbet δεν έχει παράσχει ένα σαφές χρονοδιάγραμμα ή κάποια συγκεκριμένη λύση στο πρόβλημά μου.

Αυτή η έλλειψη διαφάνειας και υποστήριξης πελατών είναι απίστευτα απογοητευτική και έχει προκαλέσει σημαντική ψυχική δυσφορία. Η παρατεταμένη καθυστέρηση στην επίλυση αυτού του ζητήματος έχει αρνητικό αντίκτυπο στην ψυχική μου ηρεμία και νιώθω ότι η υπόθεσή μου δεν λαμβάνεται σοβαρά υπόψη.

Παρακαλώ θερμά να ζητήσω τη βοήθειά σας για την κλιμάκωση αυτού του ζητήματος και για να διασφαλίσω ότι το Telbet Casino θα αντιμετωπίσει τα ακόλουθα:

1. Άμεση διευκρίνιση σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού μου και των υπολοίπων κεφαλαίων μου.

2. Μια σαφής, συγκεκριμένη ενημέρωση σχετικά με την κατάσταση της ανάληψής μου.

3. Έγκαιρη επίλυση αυτού του ζητήματος, καθώς έχω ήδη περιμένει πολύ περισσότερο από το αποδεκτό.

Ελπίζω ότι το CasinoGuru θα βοηθήσει στην λογοδοσία του Telbet Casino και θα διασφαλίσει ότι αντιμετωπίζει τους πελάτες του δίκαια και με σεβασμό.

Σας ευχαριστώ για την προσοχή σας σε αυτό το θέμα. Προσβλέπω στην άμεση απάντησή σας και στη βοήθειά σας για την επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητή samisojeva,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Telbet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για πόσο καιρό ήσασταν παίκτης στο καζίνο και πότε ακριβώς μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός σας;
• Έχετε λάβει κάποια εξήγηση ή αιτιολόγηση για το κλείσιμο του λογαριασμού;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να συμπεριλάβετε την ανακοίνωση από το καζίνο που σας υπόσχεται επιστροφή των καταθέσεών σας;
• Ποια παιχνίδια παίξατε για να συγκεντρώσετε το τρέχον υπόλοιπό σας στο καζίνο; (κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια, στοιχήματα σε αθλήματα)
• Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
• Στείλτε email που λάβατε από το καζίνο στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Λάβετε υπόψη ότι το Casino.Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ούτε θα ζητήσει πρόσβαση στους λογαριασμούς σας . Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι μέλος του Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες ενέργειες, μην παρέχετε καμία πληροφορία .

Ο μόνος νόμιμος τρόπος επικοινωνίας μαζί σας είναι μέσω αυτής της επίσημης πλατφόρμας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στο νήμα παραπόνων σας.

Μείνετε προσεκτικοί και επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας εάν έχετε οποιεσδήποτε αμφιβολίες.

Αγαπητέ Τόμας,

Σας ευχαριστώ για την υποστήριξή σας. Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις στις ερωτήσεις σας σχετικά με την καταγγελία μου κατά του Telbet Casino:

1. Διάρκεια παιχνιδιού & Ημερομηνία αποκλεισμού λογαριασμού:

Ήμουν παίκτης στο Telbet για 2 ημέρες και τη 2η ημέρα επαληθεύτηκα το λογαριασμό μου και μετά από περίπου 6 ώρες ο λογαριασμός μου μπλοκαρίστηκε ξαφνικά στις 26 Απριλίου 2025, γύρω στις 23:00 -:00 χωρίς καμία προηγούμενη ειδοποίηση ή προειδοποίηση.

2. Εξήγηση για το Κλείσιμο Λογαριασμού:

Δεν έχω λάβει καμία εξήγηση ή δικαιολογία από το καζίνο σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού. Παρά την αποστολή πάνω από 50 email, έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις με πρότυπα που αναφέρουν ότι το θέμα είναι "υπό εξέταση".

3. Υπόσχεση Επιστροφής Χρημάτων:

Είναι η ανάληψη ή η επιστροφή χρημάτων ή το υπόλοιπό μου, όχι οι καταθέσεις μου. Είχα 1001 δολάρια ΗΠΑ κατά το κλείσιμο του λογαριασμού μου, ωστόσο η υποστήριξη της Telbet επιβεβαίωσε προφορικά (μέσω email) ότι η υπόθεσή μου διεκπεραιώνεται και υπονόησε ότι η επιστροφή χρημάτων διεκπεραιώνεται. Ωστόσο, δεν δόθηκε ποτέ επίσημη επιβεβαίωση ή χρονοδιάγραμμα. Μπορώ να σας προωθήσω όλα τα σχετικά email για έλεγχο.

4. Παιχνίδια που παίχτηκαν:

Το υπόλοιπό μου συσσωρεύτηκε μόνο μέσω κουλοχέρηδων. Δεν χρησιμοποίησα τη λειτουργία αθλητικού στοιχήματος.

5. Μπόνους:

Όχι, δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους ή προσφορά κατά τη δημιουργία του τρέχοντος υπολοίπου μου.

6. Υποστηρικτικά email:

Θα σας στείλω στιγμιότυπα οθόνης από την Υποστήριξη Telbet στο αμέσως μετά την αποστολή αυτού.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε περαιτέρω λεπτομέρειες ή τεκμηρίωση. Έχω ήδη στείλει αυτό που ζητήσατε μέσω email. Εκτιμώ ιδιαίτερα τη βοήθειά σας στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Με εκτίμηση,

Σάμι

Η υπόθεση λύθηκε, ευχαριστώ

Αγαπητή samisojeva,

Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Casino.Guru