Telbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.

Εγγράφηκα και επαλήθευσα ότι κατάθεσα 0,13 Sol. Μετά από αυτό έπαιξα και μέχρι που προσπάθησα να κάνω ανάληψη. Μετά το κλείσιμο του λογαριασμού, έλαβα ένα email λόγω απάτης. Το μόνο που θέλω είναι να μου επιστραφεί η κατάθεσή μου, αλλά δεν απαντούν. Παρακαλώ βοηθήστε με για την επιστροφή της κατάθεσής μου.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ/ή bigsight,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.

• Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
• Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Πέτρα

Θυμάμαι ότι έπαιζα mines. Συγκέντρωσα τα κέρδη μου χωρίς ενεργό μπόνους.

Σε ευχαριστώ για την απάντησή σου και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών, bigsight.

• Έχετε κάνει κάποια προσπάθεια να επικοινωνήσετε με την υποστήριξη πελατών του καζίνο σχετικά με αυτήν την απάτη;
• Θα μπορούσατε να παράσχετε τυχόν πρόσθετα στοιχεία/επικοινωνία που είχατε με το καζίνο; Αυτά μπορεί να περιλαμβάνουν στιγμιότυπα οθόνης, email ή αρχεία συνομιλίας. Μπορείτε να μου στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή δημοσιεύστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Ναι, επικοινώνησα μαζί τους, το περίεργο είναι ότι με κατηγόρησαν για απάτη. Είναι λίγο τρελό που δεν απαντούν στην ερώτησή μου στο live chat. Λένε ότι τους στέλνουν gmail, αλλά δεν έχουν λάβει καμία απάντηση.

Εντάξει

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή κάποιος που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να έχει δημιουργήσει λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;
• Επιπλέον, εάν έχετε οποιαδήποτε περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο σχετικά με την κατηγορία πολλαπλών λογαριασμών, παρακαλώ μοιραστείτε την μαζί μου.

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Αγαπητέ Διαμεσολαβητή,

Σας ευχαριστώ για το μήνυμά σας. Παρακάτω θα βρείτε τις απαντήσεις μου.

1. Όσον αφορά τα μέλη του νοικοκυριού ή την ίδια διεύθυνση IP

Όχι. Είμαι το μόνο άτομο στο νοικοκυριό μου που έχει αποκτήσει ποτέ πρόσβαση ή έχει δημιουργήσει λογαριασμό στο Telbet Casino. Δεν μοιράζομαι τη σύνδεσή μου στο διαδίκτυο με κανέναν που παίζει τυχερά παιχνίδια στο διαδίκτυο και δεν γνωρίζω κανένα άλλο άτομο να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση IP μου για εγγραφή.

Αν η Telbet ισχυρίζεται ότι υπήρχε άλλος λογαριασμός που να συνδέεται με εμένα, δεν έχουν ποτέ παράσχει κανένα αποδεικτικό στοιχείο για αυτό—ούτε διεύθυνση email, ούτε όνομα χρήστη, ούτε αναγνωριστικά συναλλαγής. Τους έχω ζητήσει επανειλημμένα αποδεικτικά στοιχεία και έχουν αρνηθεί να απαντήσουν.

2. Σχετικά με την περαιτέρω επικοινωνία με το καζίνο

Από το τελευταίο μου μήνυμα προς αυτούς, έχω λάβει μόνο γενικές, αντιγραμμένες και επικολλημένες απαντήσεις που αρνούνται να απαντήσουν στις συγκεκριμένες ερωτήσεις μου. Επισυνάπτονται στιγμιότυπα οθόνης από:

· Τα τελευταία τους email (από τον "Zayn") που απλώς λένε "ελέγξτε τους Όρους και Προϋποθέσεις μας" χωρίς να εξηγούν τίποτα

· Τα επανειλημμένα αιτήματά μου προς αυτούς να:

· Αναφέρετε τον συγκεκριμένο όρο που παραβίασα

· Προσκομίστε αποδεικτικά στοιχεία για τυχόν διπλότυπο λογαριασμό

· Εξηγήστε γιατί η ήδη αποδεκτή ανάληψή μου ύψους 0,1276 SOL (Ref: 14110013375) παρακρατείται

Δεν έχουν παράσχει καμία απόδειξη. Δεν έχουν επισημάνει κάποια συγκεκριμένη ρήτρα. Απλώς αγνόησαν τις ερωτήσεις μου.

3. Σημαντικό πλαίσιο

Θέλω να είμαι απόλυτα διαφανής:

· Η ταυτότητά μου επαληθεύτηκε με επιτυχία από την Telbet

· Η ανάληψή μου ύψους 0,1276 SOL έγινε ΔΕΚΤΗ από το σύστημά τους

· Αφού έγινε δεκτή η ανάληψη, ο λογαριασμός μου έκλεισε ξαφνικά

· Ο εκπρόσωπος υποστήριξης "Dexter" αρνήθηκε επανειλημμένα να εξηγήσει γιατί

· Όταν πίεσα για απαντήσεις, τερμάτισε τη συνομιλία και μου ζήτησε να "βαθμολογήσω την εμπειρία μου"

· Αργότερα δημιούργησα έναν δεύτερο λογαριασμό μόνο και μόνο επειδή ο πρώτος ήταν κλειδωμένος και δεν είχα τρόπο να επικοινωνήσω με την υποστήριξη. Χρησιμοποίησα το πραγματικό μου email και ήμουν διαφανής. Αυτό δεν έγινε για να εξαπατήσω ή να καταχραστώ τα μπόνους—έγινε για επικοινωνία.

Είμαι στην ευχάριστη θέση να σας παρέχω οποιεσδήποτε πρόσθετες πληροφορίες χρειάζεστε. Θέλω απλώς αυτό που δικαιωματικά μου ανήκει: το 0,1276 SOL που ενέκρινε και στη συνέχεια αρνήθηκε η Telbet.

να πληρώσω.

Σας ευχαριστώ για τον χρόνο σας.

Αγαπητέ/ή bigsight,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας και για την παροχή των προηγούμενων λεπτομερειών.

Θα μπορούσατε να μας παράσχετε αποδεικτικά στοιχεία που να δείχνουν πότε έκλεισε ο πρώτος σας λογαριασμός και πότε δημιουργήσατε τον νέο; Εάν υπάρχουν πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία που θα μπορούσαν να υποστηρίξουν την υπόθεσή σας, μη διστάσετε να μου τα προωθήσετε.

Μπορείτε να στείλετε όλα τα έγγραφα στη διεύθυνση: [email protected] ή ανεβάστε τα στιγμιότυπα οθόνης σας απευθείας στο νήμα.

Σας ευχαριστούμε και πάλι για τη συνεργασία σας.

Νομίζω ότι στις 26 Φεβρουαρίου ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε αφού τον επαλήθευσα και κατάθεσα, παίξε και ανάλαβε. Παρακαλώ βοηθήστε με. Παρεμπιπτόντως, ο λογαριασμός που επαλήθευσα είναι ο πρώτος μου λογαριασμός. Δεν θυμάμαι πια τον δεύτερο λογαριασμό. Το συμπέρασμα είναι ότι κατάφερα να κάνω ανάληψη, αλλά μετά από λίγα λεπτά ο λογαριασμός μου απενεργοποιήθηκε. Παρόλο που είχα ήδη ξεκινήσει την ανάληψη.

στέγες

Αγαπητέ/ή bigsight

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Μαρτίνα ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Πέτρα

Αγαπητέ/ή bigsight,

Ονομάζομαι Μαρτίνα και από εδώ και στο εξής, θα σας βοηθάω στην επίλυση του παραπόνου σας. Λυπάμαι για την κατάσταση στην οποία βρεθήκατε. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να επιλύσω το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.

Θα ήθελα τώρα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του Telbet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να συμμετάσχει στην επίλυση αυτού του παραπόνου.

Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, θα μπορούσατε να μας δώσετε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την παροχή των πληροφοριών.