Ο λογαριασμός της παίκτριας από τη Σουηδία έκλεισε όταν προσπάθησε να κάνει ανάληψη 550$ ή 0,00814 BTC, με το καζίνο να επικαλείται ύποπτη απάτη παρά την επαλήθευση και τη συμμόρφωσή της. Ισχυρίστηκε ότι δεν είχε διαπράξει καμία απάτη και είχε προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα για την ανάληψη. Η καταγγελία έκλεισε από την Ομάδα Παραπόνων, καθώς δεν διέθετε την εμπειρογνωμοσύνη και την πρόσβαση για την αξιολόγηση διαφορών που σχετίζονται με αθλητικά στοιχήματα, τα οποία ήταν ο μόνος τύπος στοιχήματος στον οποίο είχε εμπλακεί. Κατά συνέπεια, η κατάσταση δεν μπορούσε να αξιολογηθεί δίκαια και η καταγγελία δεν μπορούσε να επιλυθεί περαιτέρω.
Telbet Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Άλλο
Ποσό: 550 $
Telbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω παίξει και έχω κάνει αρκετά στοιχήματα. Επαλήθευσα τον λογαριασμό μου. Και όταν επρόκειτο να κάνω ανάληψη 550 usd ή 0,00814 btc για την ακρίβεια, έκλεισαν τον λογαριασμό μου και δεν τα έπαιρνα πίσω λόγω υποψίας απάτης. Δεν έχω διαπράξει καμία απάτη, απλώς έχω παίξει με τα χρήματά μου και δεν υπήρξαν προβλήματα μέχρι που ήθελα να κάνω ανάληψη. Οι καταθέσεις μέσω btc revolut και οι αναλήψεις που ζητήθηκαν στην ίδια διεύθυνση btc στο revolut μου. Έστειλα όλα τα έγγραφα όπως είπα. ΑΠΛΑ ΠΑΙΡΝΟΥΝ ΑΚΟΜΑ ΚΑΙ ΤΑ ΧΡΗΜΑΤΑ ΣΟΥ!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Τι είδους παιχνίδια παίζατε σε αυτό το καζίνο; Ήταν κουλοχέρηδες, παιχνίδια live καζίνο ή στοιχηματίζατε μόνο σε αθλήματα;
- Ποια έγγραφα στείλατε στο καζίνο για επαλήθευση;
- Ο λογαριασμός σας έκλεισε πριν επαληθευτεί με επιτυχία;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈπαιξα μόνο με τις αποδόσεις των ποδοσφαιρικών αγώνων πριν τον αγώνα και ζωντανά, τίποτα άλλο. Έστειλα φωτογραφίες της ταυτότητάς μου μαζί με μια selfie για επαλήθευση. Επαληθεύτηκα γρήγορα και συνέχισα να παίζω ως συνήθως. Έκανα 3 καταθέσεις μετά την επαλήθευση.
Έκλεισαν τον λογαριασμό μου 1 ώρα αφότου έκανα την πρώτη μου ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστούμε για την υπομονή σας καθ' όλη τη διάρκεια της διαδικασίας υποβολής καταγγελίας.
Παρακαλούμε κατανοήστε ότι εάν ο λογαριασμός σας έχει αποκλειστεί και έχετε τοποθετήσει στοιχήματα μόνο σε αθλητικά στοιχήματα, το καζίνο ενδέχεται να έχει εντοπίσει συγκεκριμένη δραστηριότητα που οδήγησε σε αυτήν την απόφαση. Δυστυχώς, δεν έχουμε επαρκή εμπειρία ή πρόσβαση σε εργαλεία που θα μας επέτρεπαν να αξιολογήσουμε σωστά τις διαφορές που σχετίζονται με τα αθλητικά στοιχήματα.
Αυτό σημαίνει ότι δεν θα είμαστε σε θέση να ερμηνεύσουμε σωστά τα αποτελέσματα της εσωτερικής έρευνας του καζίνο ή να αξιολογήσουμε δίκαια την κατάσταση και από τις δύο πλευρές. Λάβετε υπόψη ότι δεν θεωρούμε το παράπονό σας αδικαιολόγητο — απλώς δεν είμαστε σε θέση να το κρίνουμε κατάλληλα.
Θα θέλαμε ειλικρινά να σας βοηθήσουμε περαιτέρω, αλλά δεδομένων των συνθηκών, δεν είναι δυνατό προς το παρόν. Με βάση αυτό, είμαστε πλέον αναγκασμένοι να κλείσουμε την παρούσα καταγγελία.
Λυπούμαστε που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, αλλά μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο μέλλον εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο. Θα χαρούμε πολύ να κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Με εκτίμηση
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
