Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε πρόβλημα ανάληψης στο Telbet Casino, όπου το αίτημά του για 0,514 ETH, το οποίο εγκρίθηκε στις 20 Φεβρουαρίου, δεν είχε υποβληθεί σε επεξεργασία για 5 ημέρες και παρέμεινε σε κατάσταση "Έναρξη". Το καζίνο επικαλέστηκε την αναμονή για "σταθεροποίηση των συνθηκών δικτύου", την οποία ο παίκτης πίστευε ότι ήταν μια τακτική για την καθυστέρηση της πληρωμής και την αποφυγή των τυπικών χρεώσεων δικτύου ETH. Ο παίκτης επιβεβαίωσε ότι ο λογαριασμός του είχε επαληθευτεί πλήρως και η ανάληψη εγκρίθηκε, αλλά η πληρωμή παρέμεινε σε εκκρεμότητα. Συμβουλεύσαμε να περιμένετε 14 ημέρες για την επεξεργασία πριν παρέμβετε, αλλά λόγω της επακόλουθης έλλειψης απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις μας, το παράπονο έκλεισε χωρίς επίλυση εκείνη τη στιγμή.
Telbet Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί.
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 1.000 $
Telbet Casino
Δείκτης ασφάλειας:Νέο καζίνοΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Casino Guru,
Ζητώ την επείγουσα βοήθειά σας σχετικά με ένα σοβαρό πρόβλημα που αφορά την ανάληψή μου από το Telbet Casino.
Στις 19 Φεβρουαρίου 2026, ζήτησα ανάληψη 0,514 ETH. Το οικονομικό τμήμα την ενέκρινε επίσημα στις 20 Φεβρουαρίου. Ωστόσο, έχουν περάσει 5 ημέρες και τα χρήματα δεν έχουν ακόμη μεταδοθεί στο blockchain. Η κατάσταση στον λογαριασμό μου παραμένει "Έγινε εκκίνηση".
Το καζίνο παραβιάζει σκόπιμα τους Όρους και Προϋποθέσεις του, οι οποίοι αναφέρουν ρητά ότι οι αναλήψεις διεκπεραιώνονται εντός 24 ωρών. Όταν επικοινώνησα με την υποστήριξή τους, ένας εκπρόσωπος ονόματι Πάμπλο παραδέχτηκε επίσημα σε ένα email (το οποίο έχω επισυνάψει ως απόδειξη) ότι η ανάληψή μου δεν έχει μεταδοθεί επειδή περιμένουν να «σταθεροποιηθούν οι συνθήκες δικτύου».
Αυτό σημαίνει ότι το καζίνο κρατά σκόπιμα όμηρο τα εγκεκριμένα κεφάλαιά μου, απλώς επειδή δεν είναι διατεθειμένο να πληρώσει τα τυπικά τέλη φυσικού αερίου του δικτύου ETH. Καθώς η αγορά κρυπτονομισμάτων παρουσιάζει διακυμάνσεις, χάνω ενεργά χρήματα λόγω της σκόπιμης καθυστέρησης.
Διαφημίζουν «άμεσες αναλήψεις κρυπτονομισμάτων», αλλά στην πραγματικότητα, παρακρατούν χρήματα για μέρες για να εξοικονομήσουν μερικά δολάρια από τις χρεώσεις blockchain. Ζητώ την παρέμβασή σας για να αναγκάσετε το καζίνο να επεξεργαστεί την πληρωμή μου αμέσως.
Σας ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
ΜετάφρασηΑγαπητέ MattCat,
Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπούμαστε που ακούσαμε για το πρόβλημα με την ανάληψή σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι είναι αρκετά συνηθισμένο οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος μέχρι να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε μη ολοκληρωμένη επαλήθευση KYC ή σε μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες μετά το αίτημα ανάληψής τους πριν υποβάλουν κάποιο παράπονο.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί με επιτυχία, το ιστορικό παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η ανάληψή σας έχει εγκριθεί από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμη τα κέρδη σας εντός 14 ημερών από το αίτημα ανάληψης, θα παρέμβουμε και θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα Casino Guru,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Κατανοώ την πολιτική σας για 14 ημέρες και θα περιμένω υπομονετικά να περάσει αυτό το χρονικό διάστημα.
Ωστόσο, θέλω να διευκρινίσω ότι ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως (δεν υπάρχουν προβλήματα KYC) και η ανάληψή μου εγκρίθηκε επίσημα από το οικονομικό τους τμήμα στις 20 Φεβρουαρίου. Ο μόνος λόγος για την καθυστέρηση είναι ότι η υποστήριξή τους παραδέχτηκε ρητά σε ένα email ότι αρνούνται να πληρώσουν τις τυπικές χρεώσεις φυσικού αερίου δικτύου Ethereum και περιμένουν να «σταθεροποιηθούν οι συνθήκες δικτύου».
Θα ενημερώσω αυτό το νήμα αν φτάσουν τα χρήματα. Διαφορετικά, θα ζητήσω την πλήρη παρέμβασή σας την 14η ημέρα.
ΜετάφρασηΑγαπητέ MattCat,
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Έχει προσφέρει το καζίνο κάποια εναλλακτική μέθοδο ανάληψης των χρημάτων σας; Επιπλέον, έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις σε αυτό το καζίνο;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
ΜετάφρασηΑυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
ΜετάφρασηΩστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Attila
Casino.Guru
