Tea Spins Casino - Η δυνατότητα ανάληψης μετρητών από τον παίκτη έχει περιοριστεί.

Το τμήμα πληρωμών μας σας παρακαλεί να ζητήσετε ανάληψη μέσω άλλης μεθόδου πληρωμής (μπορείτε να χρησιμοποιήσετε κρυπτονομίσματα για ανάληψη).

Δεν έκανα κατάθεση μέσω κρυπτονομισμάτων όμως

Καταλαβαίνω, Αν, ωστόσο αυτή είναι η μόνη διαθέσιμη μέθοδος ανάληψης για εσένα, όπως φαίνεται.

Και γιατί συμβαίνει αυτό;

Αν άλλα μέλη μπορούν να κάνουν αναλήψεις από τράπεζες;

Παρακαλώ αποφύγετε! Δεν θα κάνω ανάληψη χρημάτων, έχω πάνω από 60 προσπάθειες ανάληψης και έχω την ίδια απάντηση για ανάληψη μέσω κρυπτονομισμάτων. Αρνούνται να σας πουν ποιοι είναι οι τακτικοί χρήστες και δεν απαντούν στα email.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για το πρόβλημά σας. Παρακαλούμε κατανοήστε ότι η ποικιλία και η προσβασιμότητα των μεθόδων πληρωμής δεν διαχειρίζεται αποκλειστικά το καζίνο. Αρκετοί παράγοντες, όπως η Αρχή Αδειοδότησης, η γεωγραφική τοποθεσία, οι συμβάσεις με τους παρόχους πληρωμών και οι τραπεζικοί περιορισμοί, έχουν όλοι σημαντική επίδραση. Επομένως, αυτό δεν χρειάζεται απαραίτητα να είναι λάθος του καζίνο.

• Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
• Υπάρχει κάποια εναλλακτική μέθοδος ανάληψης που θα ήταν κατάλληλη για εσάς;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Σημαντική ειδοποίηση: Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ να πραγματοποιήσετε πληρωμές ή να παραχωρήσετε πρόσβαση στους λογαριασμούς σας, προκειμένου να ολοκληρώσετε την εντολή KYC εκ μέρους σας. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και ζητήσει τέτοιες πληροφορίες, μην κοινοποιήσετε τίποτα σε αυτόν.

Όλη η επικοινωνία από εμάς θα γίνεται μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των επίσημων διευθύνσεων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που παρέχονται στην περίπτωσή σας. Παρακαλούμε να ελέγχετε πάντα τον τομέα οποιουδήποτε ηλεκτρονικού ταχυδρομείου λαμβάνετε και να επαληθεύετε ότι προέρχεται πραγματικά από εμάς. Μπορείτε να το επιβεβαιώσετε κάνοντας κλικ στο προφίλ του υπεύθυνου επίλυσης παραπόνων σας.

Αν παρατηρήσετε κάτι ύποπτο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε απευθείας μαζί μας.

Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας και να είστε ασφαλείς.

Αγαπητή Κριστίνα,

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Εκτιμώ την εξήγησή σας, αλλά πρέπει να επαναλάβω ορισμένα βασικά στοιχεία που παραβλέπονται:

1. Έκανα κατάθεση χρησιμοποιώντας μια παραδοσιακή τραπεζική μέθοδο – όχι κρυπτονομίσματα ή οποιοδήποτε εναλλακτικό σύστημα πληρωμών.

2. Έχω επιχειρήσει πάνω από 50 αναλήψεις από τραπεζικό λογαριασμό τις τελευταίες 24+ ημέρες — όλες απορρίφθηκαν χωρίς έγκυρο τεχνικό λόγο ή χρονοδιάγραμμα επίλυσης.

3. Δεν έχω λάβει ούτε μία επιτυχημένη ανάληψη μέχρι σήμερα, ούτε σαφή επικοινωνία από το τμήμα πληρωμών ή την αρμόδια αρχή αδειοδότησης.

Ενώ κατανοώ ότι η διαθεσιμότητα της μεθόδου πληρωμής μπορεί να επηρεάζεται από παράγοντες τρίτων, η πλατφόρμα σας συνεχίζει να:

Δέχεστε ελεύθερα τραπεζικές καταθέσεις.

Άρνηση αναλήψεων από τραπεζικό λογαριασμό χωρίς κατάλληλη εξήγηση ή τεκμηρίωση.

Εξαναγκάζω τους χρήστες να χρησιμοποιούν κρυπτονομίσματα, τα οποία είναι μη ρυθμιζόμενα και μη αναστρέψιμα, και τα οποία δεν χρησιμοποίησα για κατάθεση.

Αυτό ενδέχεται να παραβιάζει αρκετούς κανονισμούς καταναλωτών και χρηματοοικονομικών κανονισμών του Ηνωμένου Βασιλείου, όπως:

Κανονισμοί Προστασίας Καταναλωτών από Αθέμιτες Εμπορικές Συναλλαγές του 2008

Νόμος περί Δικαιωμάτων των Καταναλωτών του 2015

Κανονισμοί Συστήματος Καρτών (Visa/Mastercard)

Κανόνες AML/CTF, ιδίως όσον αφορά τον τρόπο με τον οποίο παρακάμπτονται οι ρυθμιζόμενες ροές κεφαλαίων

Είμαι στην ευχάριστη θέση να εξετάσω εναλλακτικές ρυθμιζόμενες μεθόδους ανάληψης εάν:

Δεν περιλαμβάνουν κρυπτονομίσματα

Υπόκεινται στην προστασία των καταναλωτών

Διεκπεραιώνονται σε εύλογο χρονικό διάστημα

Ωστόσο, δεν θα αναγκαστώ να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο με την οποία δεν συμφωνώ, ειδικά μια μέθοδο που δεν παρέχει οικονομική προστασία.

Έχω ρωτήσει το Καζίνο πολλές φορές - Ποια είναι η αρχή αδειοδότησης και η ρυθμιστική αρχή της πλατφόρμας σας; Κάθε φορά αγνοείται.

Δεν είχα ποτέ επιτυχημένη ανάληψη από αυτόν τον ιστότοπο

Είμαι στην ευχάριστη θέση να εξετάσω εναλλακτικές ρυθμιζόμενες μεθόδους ανάληψης εάν:

Δεν περιλαμβάνουν κρυπτονομίσματα

Υπόκεινται στην προστασία των καταναλωτών

Διεκπεραιώνονται σε εύλογο χρονικό διάστημα

Ωστόσο, δεν θα αναγκαστώ να χρησιμοποιήσω μια μέθοδο με την οποία δεν συμφωνώ, ειδικά μια μέθοδο που δεν παρέχει οικονομική προστασία. Κατάθεσα από τον τραπεζικό μου λογαριασμό και θα ήθελα τα χρήματα που κέρδισα να επιστραφούν στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας. Έχετε προσπαθήσει να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Θα μπορούσατε να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Έστειλα ό,τι μου ζητήθηκε στο email σας, έχω περισσότερα στιγμιότυπα οθόνης από τη συνομιλία. Το καζίνο μου είπε ότι υπήρχε πρόβλημα με την ενδιάμεση επεξεργασία του αιτήματος και έκτοτε έλαβα ένα αίτημα που έλεγε ότι υπάρχει πρόβλημα με την ακύρωσή του. Έχω ένα αίτημα σε εκκρεμότητα τις τελευταίες 6 ημέρες - δεν μου έχει δοθεί χρονοδιάγραμμα για το πότε θα λάβω την ανάληψή μου. Περιμένω 33 ημέρες τώρα.

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ χρήστη,

Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.

Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Tea Spins Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.

Αγαπητό καζίνο Tea Spins,

Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Ρόμι

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.

Άνοιξα μάλιστα έναν διαφορετικό τραπεζικό λογαριασμό στη Revolut, καθώς άλλοι χρήστες είπαν ότι ήταν επιτυχής για αυτούς. Ο λογαριασμός αυτός εξακολουθεί να απορρίπτεται.

Αγαπητέ χρήστη,

Ζητώ συγγνώμη, αλλά επειδή δεν έχουμε λάβει καμία απάντηση από το καζίνο σχετικά με το ζήτημα, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε να επιλύουμε αυτό το παράπονο και είμαστε αναγκασμένοι να το κλείσουμε ως «μη επιλυμένο».

Κανονικά, για να επιτευχθεί οποιαδήποτε συμφωνία, και τα τρία μέρη (παίκτης, καζίνο και διαμεσολαβητής) πρέπει να επικοινωνούν στενά. Δυστυχώς, αυτό δεν συμβαίνει και μείναμε μόνοι στην προσπάθειά μας να λύσουμε αυτό το ζήτημα.

Λυπάμαι πολύ που δεν μπόρεσα να βοηθήσω περισσότερο, αλλά τουλάχιστον το να κλείσετε αυτό το παράπονο ως ανεπίλυτο θα επηρεάσει αρνητικά την αξιολόγηση του καζίνο και άλλοι παίκτες μπορούν να διαβάσουν για την εμπειρία σας στην αξιολόγησή μας.

Το καζίνο μπορεί να ανοίξει ξανά αυτήν την καταγγελία ανά πάσα στιγμή.

Με εκτίμηση,

Ρόμι