Talismania Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη είναι υπό έλεγχο και τα χρήματα δεν είναι προσβάσιμα.

Ο λογαριασμός μου είναι υπό έλεγχο από τον Φεβρουάριο και δεν μπορώ να βρω από το καζίνο ποιος είναι ο λόγος. Εγγράφηκα στο καζίνο την 01.02.2025, έκανα κατάθεση και κέρδισα ποσό. Ζήτησα ανάληψη των χρημάτων αλλά την επόμενη μέρα δεν ήταν δυνατή η είσοδος στον λογαριασμό. Η σημείωση αναφέρει ότι ο λογαριασμός είναι υπό εξέταση. Επικοινώνησα με την υποστήριξη μέσω chat και email, αλλά μάταια. Δεν σταμάτησα να επικοινωνώ με την υποστήριξη. Δεν απάντησαν στα email μου. Μόλις έλαβα από την υποστήριξη στο chat ότι έπρεπε να προσκομίσω έγγραφα για επαλήθευση. Τους έστειλα μέσω email όλα τα απαραίτητα έγγραφα αλλά δεν ξέρω μέχρι στιγμής αν είναι εγκεκριμένα ή όχι. Ο λογαριασμός δεν είναι ακόμα διαθέσιμος και τα χρήματά μου δεν έχουν καταβληθεί.

Αγαπητέ v2931864,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Για να σας βοηθήσουμε καλύτερα και να κατανοήσουμε την κατάσταση, θα μπορούσατε να μας δώσετε τις ακόλουθες λεπτομέρειες:

• Ποια συγκεκριμένα έγγραφα στείλατε για επαλήθευση;
• Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση των εγγράφων σας από την ομάδα υποστήριξης;
• Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητή Βερόνικα,

Βρείτε τις απαντήσεις μου παρακάτω:

Ποια συγκεκριμένα έγγραφα στείλατε για επαλήθευση;

Έστειλα το έγγραφο ταυτότητάς μου, selfie με ταυτότητα και απόδειξη διεύθυνσης.

Έχετε λάβει κάποια επιβεβαίωση των εγγράφων σας από την ομάδα υποστήριξης;

Αφού έστειλα τα έγγραφα δεν έχω καμία απάντηση από το καζίνο, τους έγραψα πολλές φορές αλλά χωρίς αποτέλεσμα. Το καζίνο απλά δεν απαντά. Δεν ξέρω ακόμα αν τα έγγραφά μου γίνονται δεκτά.

Τι είδη παιχνιδιών παίζατε;

καρό φρουτάκια.

Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας; Εάν έχετε μηνύματα μεταξύ εσάς και της υποστήριξης πελατών του καζίνο που θα μπορούσαν να μας βοηθήσουν στην έρευνα της υπόθεσής σας, προωθήστε τα σε εμένα στη διεύθυνση [email protected] .

Σας ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας.

Αγαπητή Βερόνικα,

Δυστυχώς το καζίνο δεν απάντησε στα email μου. Μοιράστηκα τα email μου και θα δείτε ότι δεν υπάρχουν απαντήσεις από το καζίνο. Μόνο μία φορά στις 17.03. Μπόρεσα να επικοινωνήσω με το καζίνο μέσω συνομιλίας. Δεν αποθήκευσα στιγμιότυπο οθόνης, αλλά ευτυχώς αντέγραψα το κείμενο που μου έγραψε ο χειριστής: Λυπάμαι βαθιά για την απογοήτευση που αντιμετωπίσατε. Κατανοούμε πόσο σημαντικό είναι να είναι αξιόπιστη η υπηρεσία μας και λυπούμαστε για οποιαδήποτε ταλαιπωρία μπορεί να σας προκάλεσε. Να είστε βέβαιοι, εργαζόμαστε για την άμεση αντιμετώπιση του προβλήματος.

Φυσικά μετά δεν λύθηκε τίποτα. Δεν έλαβα καν πληροφορίες γιατί έκλεισε ή μπλοκαρίστηκε ο λογαριασμός μου.

Σας ευχαριστώ πολύ, v2931864, για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ναταλία ( [email protected] ) ποιος θα είναι στη βοήθειά σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω να δω το πρόβλημά σας να επιλύεται με ικανοποίηση στο εγγύς μέλλον.

Αγαπητέ v2931864, μόλις εξέτασα την περίπτωσή σας και λυπάμαι που αντιμετωπίζετε αυτήν την πρόκληση με επαλήθευση. Θα απευθυνθώ στο καζίνο και θα δω τι μπορεί να γίνει για να σας βοηθήσω μόλις απαντήσουν.

Αγαπητέ Καζίνο Talismania, θα ήθελα να σας προσκαλέσω να συμμετάσχετε σε αυτήν τη συζήτηση και να μας βοηθήσετε να επιλύσουμε το παράπονο του παίκτη. Θα μπορούσατε να μοιραστείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την υπόθεση; Συγκεκριμένα, επιβεβαιώστε εάν έχετε λάβει όλα τα έγγραφα που ζητήθηκαν από τον παίκτη. Πότε μπορεί ο v2931864 να αναμένει την επαλήθευση του λογαριασμού του; Γιατί δεν υπήρξε απάντηση στα email του παίκτη σχετικά με αυτό το ζήτημα;

Ανυπομονώ να ακούσω νέα σας. Εάν έχετε αποδεικτικά στοιχεία, στείλτε τα στο email μου στη διεύθυνση [email protected] .

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Αγαπητοί όλοι,

Σας ευχαριστούμε που επικοινωνήσατε!

Σας ενημερώνουμε ότι ο λογαριασμός έκλεισε σύμφωνα με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις, δηλαδή το άρθρο 3.9.

Ανεξάρτητα, ως ένδειξη καλής θέλησης, θα προχωρήσουμε στην απόσυρση των κερδών του πελάτη.

Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας με περισσότερες λεπτομέρειες το συντομότερο δυνατό.

Με εκτίμηση,

Καζίνο Talismania

Αγαπητέ Talismania Casino, ευχαριστώ για την ανταπόκριση. Ενημερώστε μας μόλις επεξεργαστείτε την επιστροφή χρημάτων του υπολοίπου του παίκτη μετά το κλείσιμο του λογαριασμού του ή εάν χρειάζεστε πληροφορίες από τον παίκτη.

Αγαπητέ v2931864,

Θα θέλαμε να σας ζητήσουμε να ελέγξετε την απάντηση που παρέχεται μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Ομάδα καζίνο Talismania

Γεια σας, έχασα την ειδοποίηση. Απάντησα στο email σας, ελέγξτε, ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή v2931864, θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για τις πληροφορίες που λάβατε από το καζίνο;

Αγαπητέ/ή v2931864,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τσάι Καζίνο Talismania

Αγαπητέ/ή v2931864,

Θα θέλαμε να σας παρακαλέσουμε να ελέγξετε την απάντηση που μας στείλατε μέσω ταχυδρομείου.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Τσάι Καζίνο Talismania

Αγαπητό Καζίνο Talismania

Απάντησα και παρείχα περισσότερες λεπτομέρειες. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ/ή v2931864,

Σας ευχαριστούμε που μας δώσατε τα στοιχεία πληρωμής.

Μόλις διεκπεραιωθεί η επιστροφή χρημάτων, θα σας ειδοποιήσουμε.

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας, σας εκτιμώ.

Με εκτίμηση,

Ομάδα Καζίνο Talismania

Αγαπητέ/ή v2931864, παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις λάβετε την επιστροφή χρημάτων από το καζίνο.

Αγαπητέ/-ή v2931864,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Γειά σου.

Έλαβα την επιστροφή χρημάτων πριν από 6 ημέρες, ευχαριστώ.

Όπως ανέφερε το καζίνο Talismania στο μήνυμα σε αυτό το νήμα, θα έπρεπε να με ειδοποιήσουν, οπότε περίμενα. Ωστόσο, πριν από 4 ημέρες, έλαβα ένα email με αίτημα να τους στείλω επιπλέον έγγραφα.

Δεν ξέρω γιατί αργότερα ζήτησαν πρόσθετα έγγραφα, ούτως ή άλλως, έλαβα τα κέρδη μου, σας ευχαριστώ και πάλι.

Αγαπητέ/ή v2931864,

Χαίρομαι που ακούω ότι τα κέρδη σας καταβλήθηκαν επιτέλους και το πρόβλημα έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονο ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.

Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.

Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.

Με εκτίμηση,

Ναταλία

Casino.Guru