Ο παίκτης από την Ισπανία ανέφερε ότι ο λογαριασμός του είχε κλείσει χωρίς εξήγηση, εμποδίζοντάς τον να κάνει ανάληψη των υπολοίπων χρημάτων του. Δήλωσε ότι το κλείσιμο έγινε κατά τη διάρκεια της νύχτας, αφού κατέθεσε και έβαλε ένα στοίχημα, και υποψιάστηκε ότι το email του μπορεί επίσης να είχε μπλοκαριστεί. Το πρόβλημα λύθηκε όταν ο παίκτης ολοκλήρωσε με επιτυχία τη διαδικασία KYC και έλαβε την ανάληψή του αφού παρείχε τον IBAN του. Η καταγγελία χαρακτηρίστηκε ως επιλυμένη από την Ομάδα Παραπόνων.
Talismania Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 150 €
Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει, πρέπει να κάνω ανάληψη των χρημάτων που έχουν απομείνει στον λογαριασμό μου. Μου το έχουν πει αυτό (φαίνεται στην εικόνα), επομένως δεν μπορώ να κάνω ανάληψη χρημάτων. Ο λογαριασμός μου έχει κλείσει χωρίς προφανή λόγο: Κατέθεσα χρήματα, έκανα ένα στοίχημα και έκλεισε μέσα σε μια νύχτα. Δεν μου έχει δοθεί ούτε ο λόγος. Creo que han bloqueado mi email gjithashtu.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή javi232323,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας με το Talismania Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση:
- Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
- Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σε ποια παιχνίδια επικεντρωθήκατε - κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
- Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Πότε δημιουργήσατε τον λογαριασμό σας στο καζίνο;
Πριν από λίγες μέρες. Μετά, περίμενα μερικές μέρες για να κάνω κατάθεση και την επόμενη μέρα έκλεισαν τον λογαριασμό μου.
Μπορείτε να μου πείτε σε ποια παιχνίδια εστιάσατε: κουλοχέρηδες, ζωντανό καζίνο, αθλητικά στοιχήματα κ.λπ.;
Λίγο από όλα, δεν υπήρχε χρόνος ούτε για περισσότερα.
Πέρασες την επαλήθευση πριν χάσεις την πρόσβαση στον λογαριασμό σου;
Δεν μου ζήτησαν τίποτα
Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Δεν χρησιμοποίησα κανένα είδος μπόνους
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας, javi232323. Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να δημοσιεύσετε τα στιγμιότυπα οθόνης εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Γεια σας, αυτή τη στιγμή επικοινωνώ με το καζίνο για να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου. Έχουν εγκρίνει τα έγγραφα KYC μου και μόλις τους έστειλα τον IBAN μου για ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστούμε που μοιραστήκατε τις ενημερώσεις, javi232323. Μπορείτε να διευκρινίσετε εάν ο λογαριασμός σας άνοιξε ξανά ή εάν παραμένει κλειστός;
Ενημερώστε μας μόλις λάβετε την ανάληψή σας από το καζίνο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 7 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/ή javi232323,
Χαιρόμαστε που ακούμε ότι το πρόβλημά σας έχει επιλυθεί. Θα προχωρήσουμε και θα επισημάνουμε το παράπονό σας ως «επιλυμένο» στο σύστημά μας. Εκτιμούμε τη συνεργασία και την επιβεβαίωσή σας. Εάν αντιμετωπίσετε ποτέ προβλήματα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε με το Κέντρο Επίλυσης Παραπόνων μας. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως γνωρίζετε, δεν χρεώνουμε για τις υπηρεσίες μας, ούτε δεχόμαστε φιλοδωρήματα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερα αν αφιερώνατε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Μια ειλικρινής κριτική, μαζί με τυχόν προτάσεις βελτίωσης, θα ήταν ανεκτίμητη. Τα σχόλιά σας θα μπορούσαν να βοηθήσουν άλλους που μπορεί να σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια σχετικά με ζητήματα που σχετίζονται με τα online καζίνο.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για τον χρόνο σας.
Με εκτίμηση,
Ναταλία
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
