Ο παίκτης από το Οντάριο ήταν απογοητευμένος με μια καθυστερημένη διαδικασία ανάληψης που είχε ξεπεράσει τις τρεις εργάσιμες ημέρες που είχαν υποσχεθεί, φτάνοντας πλέον την εβδομάδα. Παρά το γεγονός ότι επικοινώνησε με την ζωντανή υποστήριξη, λάμβανε μόνο επαναλαμβανόμενες απαντήσεις και η εξυπηρέτηση πελατών δεν ανταποκρινόταν μέσω email. Μετά από 14 ημέρες χωρίς να λάβει τα κέρδη του, η Ομάδα Παραπόνων παρενέβη και επικοινώνησε με το καζίνο, το οποίο επιβεβαίωσε ότι η ανάληψη είχε ολοκληρωθεί και είχε καταβληθεί. Ο παίκτης, ωστόσο, σταμάτησε να απαντά στα μηνύματα, επομένως το παράπονο έπρεπε να χαρακτηριστεί ως απορριφθέν.
Talismania Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: C$750
Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Η απόσυρση διαρκεί για πάντα. Υπόσχονται ότι όλα θα διεκπεραιωθούν εντός 3 εργάσιμων ημερών. Έχει περάσει μια εβδομάδα. Η ζωντανή υποστήριξη λέει το ίδιο πράγμα κάθε φορά, η εξυπηρέτηση πελατών δεν απαντά μέσω email. Θέλω μόνο τα λεφτά μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ Jacobervin,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπούμαστε για το ζήτημα της απόσυρσής σας και κατανοούμε την ανησυχία σας. Ωστόσο, λάβετε υπόψη σας ότι είναι πολύ σύνηθες οι αναλήψεις να χρειάζονται μερικές ημέρες ή και εβδομάδες για να διεκπεραιωθούν πλήρως. Αυτό σημαίνει ότι μπορεί να χρειαστεί λίγος χρόνος για να εμφανιστούν τα χρήματά σας στον λογαριασμό σας. Αυτή η καθυστέρηση μπορεί να οφείλεται σε ημιτελή επαλήθευση KYC ή μεγάλο όγκο αιτημάτων ανάληψης.
Γι' αυτό συμβουλεύουμε τους παίκτες να είναι υπομονετικοί, να συνεργάζονται πλήρως με το καζίνο και να περιμένουν τουλάχιστον 14 ημέρες αφότου ζητήσουν τις αποσύρσεις τους προτού υποβάλουν καταγγελία.
Εάν ο λογαριασμός σας έχει επαληθευτεί επιτυχώς, το ιστορικό των παιχνιδιών σας έχει ελεγχθεί, η απόσυρσή σας εγκρίθηκε από το καζίνο και δεν έχετε λάβει ακόμα τα κέρδη σας για 14 ημέρες από τότε που ζητήσατε την ανάληψη, ενημερώστε μας και θα επέμβουμε και θα προσπαθήσουμε να σας βοηθήσουμε.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την υπομονή και την κατανόησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γειά σου,
Δεν απαιτούν επαλήθευση στον λογαριασμό μου. Απλώς συνεχίζω να τους τρέχω. Δεν νομίζω ότι θα πάρω ποτέ αυτά τα χρήματα. Πώς μπορεί η ανάληψη μερικών εκατοντάδων δολαρίων να είναι ακόμα υπό επεξεργασία για τόσο καιρό. Δεν είχα ποτέ τέτοιο πρόβλημα με κανένα άλλο καζίνο. Μπορείτε να απευθυνθείτε;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Έχουν περάσει τώρα 14 ημέρες χωρίς να έχουν λάβει ακόμη χρήματα. Απευθυνθείτε σε αυτό το καζίνο για να με βοηθήσετε να λάβω τα χρήματά μου. Σας εκτιμώ παιδιά!
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την ενημέρωση.
Θα μπορούσατε να μοιραστείτε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με την καθυστερημένη πληρωμή σας; Στείλτε email ή μεταγραφές συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] , ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ανυπομονώ να ακούσω από εσάς.
Χαιρετισμοί,
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Μπορείτε, παιδιά, να απευθυνθείτε στο καζίνο; Λένε συνέχεια η επεξεργασία του.. πλησιάζουμε 3 εβδομάδες τώρα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Παιδιά μπορείτε να βοηθήσετε; Ακόμα δεν έχουν τίποτα από αυτούς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ πολύ, Jacobervin, για την παροχή των απαραίτητων πληροφοριών. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στον συνάδελφό μου Martin ( [email protected] )
ποιος θα είναι στην υπηρεσία σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα λυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Μάρτιν,
Μπορείτε να αποκτήσετε το καζίνο; Ανησυχώ ότι δεν θα λάβω ποτέ αυτήν την ανάληψη.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Γεια σου Jacobervin,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σου. Είμαι ο Μάρτιν και θα ασχολούμαι με το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταλαβαίνω ότι ανησυχείτε, αλλά σας διαβεβαιώνω ότι θα κάνουμε ό,τι μπορούμε για να επιλύσουμε το πρόβλημα. Ως πρώτη εντολή, θα ήθελα να προσκαλέσω τον εκπρόσωπο του Talismania Casino να συμμετάσχει στη συζήτηση.
Αγαπητέ εκπρόσωπο του καζίνο, μπορείτε να ελέγξετε την υπόθεση και να μας εξηγήσετε τι συνέβη; Καταλαβαίνω ότι υπάρχει πιθανότητα να κατακλυστεί το καζίνο από μεγάλο αριθμό αναλήψεων, αλλά υπάρχει συγκεκριμένο χρονικό πλαίσιο εντός του οποίου ο Jacobervin μπορεί να περιμένει την επεξεργασία της απόσυρσής του;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητοί όλοι
Σας ενημερώνουμε ότι η απόσυρση του πελάτη έχει ολοκληρωθεί και έχει εξοφληθεί.
Με εκτίμηση
Ομάδα Talismania
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ εκπρόσωπο του Talismania Casino,
ευχαριστώ πολύ για την ενημέρωση. Θα αφήσω ανοιχτή αυτήν την καταγγελία έως ότου ο Jacobervin επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις του έχουν εξοφληθεί.
Αγαπητέ Jacobervin,
μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι τα χρήματά σας έχουν εξοφληθεί;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Jacobervin,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Martin
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
