Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετώπισε καθυστέρηση στην επεξεργασία της απόσυρσής του, η οποία διήρκεσε σχεδόν δύο εβδομάδες, παρά το δηλωμένο χρονοδιάγραμμα του καζίνο των τριών εργάσιμων ημερών. Εξέφρασε την απογοήτευσή του για τις μη χρήσιμες αλληλεπιδράσεις ζωντανής συνομιλίας και τα μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σχετικά με το νόμισμα τυχερών παιχνιδιών του, γεγονός που περιέπλεξε το αίτημα ανάληψης του. Η Ομάδα Παραπόνων προσπάθησε να συγκεντρώσει τις απαραίτητες πληροφορίες από αυτόν, παρατείνοντας τον χρόνο απόκρισης κατά επτά επιπλέον ημέρες. Ωστόσο, λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη, η καταγγελία τελικά απορρίφθηκε.
Talismania Casino - Η απόσυρση του παίκτη καθυστερεί.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 5.500 €
Talismania Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Προτού χρειαστεί να περιμένω αρκετούς μήνες και να διακινδυνεύσω περαιτέρω απώλειες του υπολοίπου μου μέσω ενεργού τζόγου, θα ήθελα να επιταχύνω τη διαδικασία με αυτό το παράπονο, καθώς προφανώς έχει οδηγήσει σε ορισμένες τέτοιες καταγγελίες.
Δεδομένου ότι μπορώ να συμπεράνω από άλλα παρόμοια παράπονα ότι η επικοινωνία με την υποστήριξη μέσω email είναι χάσιμο χρόνου, θα αποφύγω να το κάνω.
Η υποστήριξη στη ζωντανή συνομιλία του καζίνο απλώς με ενημέρωσε ότι επί του παρόντος υπάρχουν πολλά αιτήματα ανάληψης, για τα οποία δεν θα εκπλαγώ, δεδομένου αυτού του αξιομνημόνευτου συστήματος εξαργύρωσης, ότι υπάρχει έλλειψη προσωπικού στο οικονομικό τμήμα και ότι μπορεί να υπάρχουν καθυστερήσεις και πόσο λυπούνται, ότι το μετανιώνουν και μπορούν να το καταλάβουν πλήρως, μερικές φορές η συζήτηση τελειώνει με την υποστήριξη πελατών.
Κατά τη διάρκεια ολόκληρης της διαδικασίας ανάληψης, η οποία έχει πλέον διαρκέσει σχεδόν δύο εβδομάδες, λαμβάνω email από το καζίνο που με ενημερώνουν για τον υψηλό λογαριασμό μου σε νομίσματα (νόμισμα που λαμβάνετε μέσω ενεργών παιχνιδιών) και η χρήση αυτών οδηγεί στη ματαίωση του αιτήματος ανάληψης. Τι να σκεφτεί κανείς;
Ωστόσο, για να επιστρέψουμε στην ουσία, θα ήθελα το καζίνο να παραμείνει στις 3 εργάσιμες ημέρες που καθορίσατε για την επεξεργασία των αιτημάτων ανάληψης και να επεξεργαστεί την απόσυρσή μου, ειδικά επειδή ο φόρτος εργασίας έχει πλέον μειωθεί στο μισό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ pknn1807,
Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημά σου. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να καταλάβω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι περάσατε την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Σας ευχαριστώ που αποδεχτήκατε την υπόθεσή μου.
Έχω κάνει ήδη δύο επιτυχημένες αναλήψεις.
Η αίτηση υποβλήθηκε στις 14.02, η πληρωμή ελήφθη στις 18.02 και
Η αίτηση υποβλήθηκε στις 19 Φεβρουαρίου, η πληρωμή ελήφθη στις 23 Φεβρουαρίου.
Ανοίξτε τις αιτήσεις από 20, 21 και 23 Φεβρουαρίου
Δεν χρειάστηκε να κάνω καμία επαλήθευση KYC ακόμα.
Σύμφωνα με το καζίνο, δεν απαιτείται επαλήθευση KYC.
Τα κέρδη μου ήταν χωρίς ενεργό μπόνους. Είναι όλα πραγματικά χρήματα.
Με εκτίμηση
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Ευχαριστώ για την απάντησή σας, pknn1807. Θα μπορούσατε σας παρακαλώ να ενημερώσετε πότε ακριβώς κάνατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για να διεκπεραιωθεί; Ποιον τρόπο πληρωμής για ανάληψη των κερδών σας έχετε επιλέξει; Ήταν το ίδιο που χρησιμοποιούσατε πριν;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έλαβα την τελευταία μου επιτυχημένη πληρωμή στις 23 Φεβρουαρίου.
Ο χρόνος επεξεργασίας για αυτά ήταν 4 ημέρες (19.02-23.02)
Μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Την ίδια μέθοδο έχω επιλέξει και για τις τρέχουσες αναλήψεις μου. Μέσω τραπεζικής μεταφοράς.
Δεν χρησιμοποιώ άλλη μέθοδο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 11 μήνες
Μετάφραση
Έρχεται κάτι άλλο;
Τα αιτήματα ανάληψης δεν έχουν ακόμη διεκπεραιωθεί.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε σχετικά με την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματος ανάληψης; Έχει επισημανθεί ως σε εκκρεμότητα ή επεξεργασία στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, δημοσιεύστε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού των αναλήψεών σας εδώ σε αυτό το νήμα.
Επίσης, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο σχετικά με αυτό το ζήτημα; Παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στο [email protected] . Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή pknn1807,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 10 μήνες
Μετάφραση
Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.
Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.
Αυτόματη μετάφραση:
