Ο παίκτης από τη Φινλανδία δυσκολεύτηκε να λάβει την ανάληψη των 5000€ που ξεκίνησε στις 30 Ιανουαρίου 2026, καθώς το καζίνο συνέχιζε να τους ζητά να ακυρώσουν και να επεξεργαστούν εκ νέου την ανάληψη χωρίς καμία λύση. Παρά την υποβολή καταγγελίας στον εκδότη της άδειας και την επανειλημμένη προσπάθεια επικοινωνίας με την εξυπηρέτηση πελατών, ο παίκτης έλαβε μόνο απαντήσεις με απολογητικό περιεχόμενο και καμία πραγματική βοήθεια. Η καταγγελία τελικά χαρακτηρίστηκε ως ανεπίλυτη λόγω της έλλειψης συνεργασίας του καζίνο και της μη απάντησης στα ερωτήματα της Ομάδας Παραπόνων. Στον παίκτη συμβουλεύτηκε να παραπέμψει το ζήτημα στην Αρχή Αδειοδότησης του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο για περαιτέρω ενέργειες.
TaikaWin Casino - Η ανάληψη του παίκτη καθυστερεί επανειλημμένα.
Μη επιλυμένο
Η ετυμηγορία μας
Καμία αντίδραση
Αρνητικοί πόντοι: 1.736
Ποσό: 5.000 €
TaikaWin Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑυτό το καζίνο δεν πληρώνει αναλήψεις, πριν από 17 ώρες υπήρξε μια συνομιλία μέσω email με την ASPA, όπου μου είπαν να ακυρώσω την ανάληψη και να το κάνω ξανά (στην προκειμένη περίπτωση μια ανάληψη 5000€ που έγινε στις 30.01.2026), ωστόσο, πέρασε άλλη μια μέρα και δεν υπήρξε καμία απάντηση εκτός από το ότι το θέμα είχε μεταφερθεί στο αρμόδιο τμήμα σύμφωνα με την ASPA. Τώρα η συνομιλία έκλεισε ξανά και η εξυπηρέτηση πελατών δεν φαίνεται να λειτουργεί καθόλου. Στις 09.02.2026 υπέβαλα καταγγελία στον εκδότη της άδειας και έστειλα ένα email στον Taikawin, ο οποίος επιτάχυνε τα πράγματα τόσο πολύ που μου είπαν να ακυρώσω το αίτημα ανάληψής μου. Δεν μπορώ πραγματικά να συστήσω αυτό το καζίνο σε κανέναν. Έχω στείλει 10 email μέχρι στιγμής και έχω προσπαθήσει να επικοινωνήσω μαζί τους μέσω chat αμέτρητες φορές, 3 φορές μου απάντησαν στη συνομιλία και 2 email μου έχουν επιστραφεί. Ζητούν μόνο συγγνώμη για την καθυστέρηση και σας ευχαριστούν για τη συνεργασία σας. Αυτού του είδους ο ιστότοπος δεν θα έπρεπε να είναι πλέον διαθέσιμος αν κοιτάξετε αυτές τις κριτικές από πέρυσι, οι οποίες είναι πραγματικά πολλές και οι ίδιες ιστορίες από σχεδόν όλους τους παίκτες. Λιγότεροι από τους μισούς έχουν λάβει τις αναλήψεις τους στον ΔΙΚΟ ΤΟΥΣ ΛΟΓΑΡΙΑΣΜΟ. Επίσης, το ιστορικό αναλήψεων δείχνει την κατάσταση όταν μια ανάληψη έχει ακυρωθεί, δείχνει την κατάσταση "επεξεργασμένο" πολλές φορές. Θα βοηθήσει ο γκουρού του καζίνο με αυτό με οποιονδήποτε τρόπο - δεν ξέρω;
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.
- Έχετε κάνει κάποια επιτυχημένη ανάληψη από το καζίνο στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Έχετε συγκεντρώσει τα κέρδη σας με τη βοήθεια κάποιου μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΔεν έχω λάβει καμία ανάληψη μέχρι στιγμής, ο λογαριασμός μου έχει επιβεβαιωθεί και δεν έχω παίξει με τα χρήματα μπόνους. Ήταν δικά μου χρήματα, "ακατέργαστη κατάθεση".
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ juspe69,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, Hadi ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Τόμας
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓεια σου juspe69,
Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι ο Hadi και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.
Με εκτίμηση
Χάντι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΕντάξει, το καζίνο σταμάτησε εντελώς να επικοινωνεί μαζί μου.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΤο πρόβλημα δεν λύθηκε. Πέτυχα να επιστρέψω τα χρήματα αφού έχασα την ψυχραιμία μου, ενώ ταυτόχρονα ζήτησα να κλείσω τους λογαριασμούς στις εταιρείες τους. Πραγματικά κατώτερο καζίνο. Δεν το συνιστώ σε κανέναν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 15 ώρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ juspe69,
Προσπάθησα να επικοινωνήσω με το καζίνο αρκετές φορές, αλλά δεν τα κατάφερα. Δυστυχώς, χωρίς τη συνεργασία τους, δεν μπορούν να επιτευχθούν πολλά. Θα επισημάνω τώρα το παράπονο ως άλυτο στο σύστημά μας. Καταλαβαίνω ότι αυτή δεν αποτελεί ικανοποιητική λύση στο πρόβλημά σας. Ωστόσο, η μείωση της βαθμολογίας του καζίνο που προκλήθηκε από τα άλυτα παράπονα θα μπορούσε να βοηθήσει στην αλλαγή της προσέγγισής τους. Εάν το καζίνο αποφασίσει να απαντήσει, θα ανοίξουμε ξανά το παράπονο και θα σας ειδοποιήσουμε μέσω email.
Θα ήθελα επίσης να σας συμβουλεύσω να επικοινωνήσετε με την Αρχή Αδειοδότησης του Συμβουλίου Ελέγχου Παιγνίων του Κουρασάο και να υποβάλετε καταγγελία μέσω του επίσημου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου τους στη διεύθυνση [email protected]
Ενώ η εν λόγω αρχή δηλώνει ότι δεν είναι σε θέση να μεσολαβήσει σε καταγγελίες μεταξύ παικτών και φορέων εκμετάλλευσης, αξίζει να το δοκιμάσετε, καθώς η λήψη μεγαλύτερου αριθμού καταγγελιών θα μπορούσε να τους ωθήσει να λάβουν κανονιστικά μέτρα ή να αυξήσουν την εποπτεία του εμπλεκόμενου φορέα εκμετάλλευσης.
Βεβαιωθείτε ότι έχετε συμπεριλάβει το όνομα του φορέα εκμετάλλευσης του καζίνο στην καταγγελία σας, καθώς η παράλειψη αυτών των πληροφοριών μπορεί να οδηγήσει στο να θεωρηθεί η καταγγελία μη εφαρμόσιμη. Η Αρχή Παιγνίων διαθέτει περισσότερες επιλογές και εργαλεία για να βοηθήσει τους παίκτες.
Μπορείτε να βρείτε περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τον σωστό τρόπο υποβολής καταγγελίας στη ρυθμιστική αρχή στη διεύθυνση https://casino.guru/submitting-complaints-to-regulators .
Παρακαλώ ενημερώστε με εάν χρειάζεστε βοήθεια με την υποβολή της καταγγελίας ή εάν λάβετε απάντηση από την ρυθμιστική αρχή, στέλνοντάς μου email στη διεύθυνση [email protected]
Αυτόματη μετάφραση:
