Ο παίκτης από την Ιρλανδία αντιμετώπισε προβλήματα κατά την ανάληψη 600€ από τον λογαριασμό του στο καζίνο, καθώς δεν υπήρχε διαθέσιμη επιλογή ανάληψης. Παρά το γεγονός ότι ακολούθησε τις οδηγίες της υποστήριξης, όπως η χρήση διαφορετικής συσκευής και η αποστολή μιας εγγραφής οθόνης, δεν έλαβε απάντηση για πάνω από τρεις ημέρες. Το καζίνο επιβεβαίωσε αργότερα ότι οι αναλήψεις σε κάρτες δεν ήταν προσωρινά διαθέσιμες, αλλά προσέφερε εναλλακτικές μεθόδους. Ο παίκτης δημιούργησε με επιτυχία έναν λογαριασμό Skrill και υπέβαλε ένα αίτημα ανάληψης, το οποίο αρχικά απορρίφθηκε. Τελικά, ο παίκτης σημείωσε το παράπονο ως επιλυμένο μετά την επιτυχή αντιμετώπιση των προβλημάτων με την υποστήριξη του καζίνο.
Syndicate Casino - Η επιλογή ανάληψης του παίκτη είναι απενεργοποιημένη.
Επιλύθηκε
Η ετυμηγορία μας
Το περιστατικό έκλεισε
Ποσό: 600 €
Syndicate Casino
Δείκτης ασφάλειας 7.6 Πάνω από μέτριοςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΔεν υπάρχει διαθέσιμη επιλογή για ανάληψη.
Αντιμετωπίζω ξανά προβλήματα με αυτό το καζίνο. Έχω 600€ στον λογαριασμό μου χωρίς επιλογή ανάληψης.
Όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη, επισημαίνεται απλώς η επιλογή βίζας, αλλά μέχρι εκεί φτάνει το θέμα... είναι σαν να είναι απενεργοποιημένη η ανάληψη.
Έχω μιλήσει με την υποστήριξη, η οποία προωθεί τα πάντα στο αρμόδιο τμήμα και μετά πρέπει να περιμένω μέρες για απάντηση.
Έκανα ό,τι μου ζήτησαν, έστειλα μάλιστα και μια καταγραφή οθόνης του προβλήματος. Μου είπαν να συνδεθώ από διαφορετική συσκευή, κάτι που δεν λειτουργεί, όπως και η προσπάθεια απεγκατάστασης, η προσωρινή αποθήκευση και η συνήθης συντήρηση που μερικές φορές λειτουργούν. Έχουν περάσει πάνω από τρεις ημέρες από την τελευταία φορά που άκουσα νέα από την ομάδα υποστήριξής τους. Ας ελπίσουμε ότι κάποιος μπορεί να βοηθήσει. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι έχετε περάσει την επαλήθευση KYC;
- Συγκεντρώσατε τα κέρδη σας με ή χωρίς ενεργό μπόνους;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Σημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συζήτησης παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στην επίσημη συζήτηση παραπόνων.
Αν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου
Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας.
Ναι, πραγματοποίησα μια επιτυχημένη ανάληψη νωρίτερα αυτόν τον μήνα μετά από κάποια προβλήματα. Αυτή είναι η δεύτερη φορά που υποβάλλω παράπονο στον γκουρού του καζίνο σχετικά με αυτήν την εταιρεία. Ο λογαριασμός μου έχει επαληθευτεί πλήρως και δεν έπαιζα με χρήματα μπόνους ή δωρεάν περιστροφές. Ευχαριστώ και πάλι.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ για την απάντησή σας. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε αν χρησιμοποιήσατε την ίδια μέθοδο ανάληψης στο παρελθόν; Αποθηκεύσατε την ηχογράφηση; Μπορείτε να μου την προωθήσετε; Επιπλέον, παρακαλώ προωθήστε όλη τη σχετική επικοινωνία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] Εναλλακτικά, μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 9 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Κριστίνα
Ναι, είναι η ίδια μέθοδος ανάληψης που χρησιμοποίησα για να κάνω ανάληψη 500€ από το Syndicate Casino την προηγούμενη εβδομάδα.
Κατέθεσα 20€ πριν από μια εβδομάδα για να δω αν έφταιγε η κάρτα. Παραδόξως, δέχτηκε την πληρωμή με κάρτα των 20€, αλλά δεν με αφήνει να κάνω ανάληψη. Μόλις πρόσφατα μπήκα σε ζωντανή συνομιλία και μου είπαν ότι το θέμα διερευνάται ακόμη. Θα στείλω εδώ το στιγμιότυπο οθόνης και το βίντεο.
Με την εγγραφή βίντεο θα δείτε ότι μπορώ μόνο να κάνω κλικ και να επισημάνω και τις δύο επιλογές βίζας, όταν κάνω κλικ σε περισσότερες επιλογές μου εμφανίζονται επιλογές που δεν χρησιμοποιώ. Bitcoin δεν χρησιμοποιώ ούτε έχω. Ευχαριστώ για τη βοήθειά σας.
Εκδίδω
Προσπαθώ να ανεβάσω την εγγραφή της οθόνης αλλά δεν με αφήνει να την στείλω. Αν έχετε κάποιον άλλο τρόπο μπορώ να δοκιμάσω να την στείλω. Νομίζω ότι μέσω email είναι πολύ μεγάλη για να την στείλω.
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας. Θα μεταφέρω τώρα το παράπονό σας στη συνάδελφό μου Ρόμι ( [email protected] ) ο οποίος θα είναι στη διάθεσή σας. Σας εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω ότι το πρόβλημα θα επιλυθεί προς ικανοποίησή σας στο εγγύς μέλλον.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Είμαι η Ρόμι και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Εάν υπήρξαν νέες ενημερώσεις σχετικά με αυτήν την υπόθεση από την τελευταία παροχή πληροφοριών, ενημερώστε με.
Θα ήθελα να προσκαλέσω τους εκπροσώπους του Syndicate Casino να συμμετάσχουν σε αυτήν τη συζήτηση και να παράσχουν οποιεσδήποτε διαθέσιμες πληροφορίες για να βοηθήσουν στην επίλυση αυτού του ζητήματος.
Αγαπητό Syndicate Casino,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να παράσχετε λεπτομερείς πληροφορίες σχετικά με αυτήν την υπόθεση;
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΜια γρήγορη ενημέρωση που είχα με το καζίνο την περασμένη Κυριακή το βράδυ, ίσως το αρμόδιο τμήμα αργήσει τόσο πολύ, δεν ξέρω. Αλλά θα πίστευα ότι ένα καλό καζίνο θα το είχε τακτοποιήσει μέχρι τώρα. 
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΑγαπητή Ρόμι,
Θα θέλαμε να διευκρινίσουμε την κατάσταση. Προς το παρόν, οι αναλήψεις σε κάρτες δεν είναι προσωρινά διαθέσιμες. Η ομάδα μας γνωρίζει αυτό το πρόβλημα και εργάζεται ενεργά για την επίλυσή του.
Ωστόσο, αυτή είναι μόνο μία από τις πολλές διαθέσιμες μεθόδους ανάληψης. Μπορείτε ακόμα να χρησιμοποιήσετε Skrill, Neteller, Paysafe, κρυπτονομίσματα και άλλα χωρίς διακοπή.
Έτσι, ενώ το ζήτημα είναι πραγματικό και αντιμετωπίζεται, έχει περιορισμένο πεδίο εφαρμογής και δεν επηρεάζει όλες τις επιλογές ανάληψης.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΣας ευχαριστώ, Syndicate Casino, για την απάντησή σας.
Αγαπητέ χρήστη,
Θα μπορούσατε να χρησιμοποιήσετε κάποια άλλη μέθοδο πληρωμής, παρακαλώ;
Ενημερώστε μας.
Με σεβασμό,
Ρόμι
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΓεια σου Ρόμι
Θα προσπαθήσω να δημιουργήσω έναν λογαριασμό Skrill και να ζητήσω ανάληψη, ελπίζω να λειτουργήσει.
Το καζίνο Syndicate θα πρέπει να απενεργοποιήσει προσωρινά την κατάθεση από κάρτες μέχρι να διορθωθεί το πρόβλημα. Μπορώ να κάνω κατάθεση χωρίς πρόβλημα αλλά όχι ανάληψη. Πρέπει να λειτουργεί και με τους δύο τρόπους.
Θα δοκιμάσω το skrill και θα σου πω το συντομότερο δυνατό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΝα προσθέσω απλώς ότι δημιούργησα έναν λογαριασμό Skrill και υπέβαλα αίτημα ανάληψης μέσω Skrill χθες το βράδυ, περιμένοντας την απόφαση από το Syndicate Casino.
Επίσης, έκανα μια επιτυχημένη κατάθεση 20€ στο καζίνο Syndicate, παρακαλώ κρατήστε αυτήν την υπόθεση ανοιχτή μέχρι να επιβεβαιώσω ότι η ανάληψη ολοκληρώθηκε με επιτυχία μέσω Skrill. Ευχαριστώ.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 8 μήνες
ΜετάφρασηΔύο αιτήματα ανάληψης απορρίφθηκαν μέσω Skrill. Έχω στείλει στιγμιότυπα οθόνης του λογαριασμού και της πληρωμής μου.
Η ανάληψη ακυρώθηκε σήμερα το πρωί, πρέπει να στείλουμε περισσότερες αποδείξεις, άλλες 48 ώρες αναμονής για να ακυρώσουν ξανά, το χειρότερο καζίνο που υπήρξε ποτέ
Εκδίδω
Αυτά είναι τα στιγμιότυπα οθόνης που έστειλα
Έγινε επεξεργασία
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 8 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Patrick30,
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Romi
Χαιρόμαστε που το πρόβλημά σας επιλύθηκε. Θα επισημάνουμε το παράπονο ως «Επιλύθηκε» στο σύστημά μας. Ευχαριστούμε για τη συνεργασία σας και την επιβεβαίωση. Αν έχετε μελλοντικά προβλήματα με αυτό ή με κάποιο άλλο καζίνο, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο Κέντρο επίλυσης παραπόνων. Είμαστε εδώ για να σας βοηθήσουμε.
Όπως πάντα, οι υπηρεσίες μας είναι δωρεάν και δεν δεχόμαστε φιλοδωρήαμτα. Ωστόσο, θα το εκτιμούσαμε ιδιαίτερως αν αφιερώσετε λίγο χρόνο για να μοιραστείτε την εμπειρία σας με τις υπηρεσίες μας στο Trustpilot: https://trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Η ειλικρινής αξιολόγησή σας, μαζί με οποιαδήποτε πρόταση για βελτίωση, θα είναι ιδιαιτέρως πολύτιμη. Μπορεί επίσης να βοηθήσει και άλλους που σκέφτονται να επικοινωνήσουν μαζί μας για βοήθεια με ζητήματα σχετικά με τa online καζίνο.
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τον χρόνο σας και τα σχόλιά σας.
Με εκτίμηση,
Romi
Αυτόματη μετάφραση:
