Ο παίκτης από τη Φινλανδία αντιμετωπίζει διαμάχη με την Svenplay σχετικά με την κατάσχεση των κερδών του, αφού κατέθεσε 1500€ και αύξησε το υπόλοιπό του στα 4900€. Το καζίνο ακύρωσε την ανάληψή του και επέστρεψε μόνο 100€, επικαλούμενο «κατάχρηση μπόνους» χωρίς να παράσχει συγκεκριμένα στοιχεία ή σαφή εξήγηση, παρά τα αιτήματά του για διευκρινίσεις.
Svenplay Casino - Τα κέρδη του παίκτη έχουν κατασχεθεί.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
4d 15h 36m 36s
Svenplay Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΧαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 ημέρες
ΜετάφρασηΈχω μια διαφορά με την εταιρεία στοιχημάτων Svenplay σχετικά με την κατάσχεση των κερδών μου.
Κατάθεσα συνολικά περίπου 3 x 500 € (σύνολο 1500€) και χρησιμοποίησα τα μπόνους που προσφέρει η ιστοσελίδα. Έπαιξα κανονικά και το υπόλοιπο αυξήθηκε στα 4900 ευρώ. Όταν ζήτησα ανάληψη, η εταιρεία την ακύρωσε και αφαίρεσε ολόκληρο το ποσό από τον λογαριασμό μου, επιστρέφοντας μόνο 100 €.
Η εταιρεία ισχυρίζεται ότι παραβίασα τους όρους παροχής υπηρεσιών σχετικά με την «κατάχρηση μπόνους», αλλά δεν έχει παράσχει καμία συγκεκριμένη εξήγηση ή αποδεικτικά στοιχεία που να υποστηρίζουν τους ισχυρισμούς της, παρά τα επανειλημμένα αιτήματά μου.
Έχω χρησιμοποιήσει μόνο έναν λογαριασμό, τα δικά μου χρήματα, και δεν έχω συμμετάσχει σε καμία απαγορευμένη δραστηριότητα. Τα παιχνίδια μου ήταν κανονικά.
Πιστεύω ότι η εταιρεία εφάρμοσε τους όρους και τις προϋποθέσεις της άδικα και χωρίς διαφάνεια, ειδικά αφού κέρδισα ένα μεγαλύτερο ποσό.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Μάπο,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε την καταγγελία σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας σχετικά με την κατάσχεση των κερδών σας από την Svenplay.
Για να κατανοήσουμε καλύτερα την κατάστασή σας και να σας βοηθήσουμε αποτελεσματικά, θα μπορούσατε να απαντήσετε στις ακόλουθες ερωτήσεις;
- Σε ποιους συγκεκριμένους όρους παροχής υπηρεσιών αναφέρεται το Svenplay σχετικά με την «κατάχρηση μπόνους»;
- Μπορείτε να μας δώσετε λεπτομέρειες σχετικά με τα μπόνους που χρησιμοποιήσατε κατά τη διάρκεια του παιχνιδιού σας (σύνδεσμοι ή στιγμιότυπα οθόνης);
- Πότε ζητήσατε την ανάκληση και πώς απάντησε η εταιρεία σε αυτό το αίτημα;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Πέτρα
Αυτόματη μετάφραση:
