SuperCat Casino - Ο παίκτης αντιμετωπίζει παρενόχληση από τις επικοινωνίες του καζίνο.

Γειά σου,

Δεν έχω παίξει σε αυτό το καζίνο εδώ και χρόνια και μου τηλεφωνούν και μου στέλνουν συνεχώς email.

Έχω ζητήσει από τον υπάλληλό τους, τον Simon, 2 φορές στο τηλέφωνο να με αφαιρέσουν από τη λίστα τηλεφώνων τους και να μην με ξανακαλέσουν, και τις δύο φορές απλώς το έκλεισε. Αφού συνέχισε να τηλεφωνεί, ζήτησα 2 φορές αυτοαποκλεισμό μέσω email. Μέχρι σήμερα εξακολουθώ να λαμβάνω email και κλήσεις. Συνεχώς μπλοκάρω τον αριθμό τηλεφώνου, αλλά χρησιμοποιούν πάντα διαφορετικούς αριθμούς, πάντα με αυστριακό αριθμό τηλεφώνου, έτσι ξέρω ότι είναι αυτοί, καθώς δεν λαμβάνω ποτέ κλήσεις από την Αυστρία.

Λαχταρώ απεγνωσμένα να τους ξεφορτωθώ και δεν ξέρω πώς.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ήταν η τελευταία φορά που μπήκατε στον λογαριασμό σας στο SuperCat Casino;
• Πώς αντέδρασε το καζίνο αφού τους ενημερώσατε ότι θέλατε να κλείσετε τον λογαριασμό σας;
• Διευκρινίσατε τον λόγο για τον οποίο ζητήσατε το κλείσιμο του λογαριασμού σας σε οποιαδήποτε από τις επικοινωνίες σας με το καζίνο, είτε μέσω email είτε μέσω τηλεφωνικών κλήσεων;

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα