Super Spin Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη καθυστερεί.

Αυτοαποκλείσα από αυτό το καζίνο. Στη συνέχεια, μου επετράπη να ανοίξω ξανά έναν λογαριασμό κατά τη διάρκεια της περιόδου αυτοαποκλεισμού. Έκτοτε, έχω προσπαθήσει να κλείσω τον λογαριασμό μόνιμα ή να αυτοαποκλείσω τον λογαριασμό μόνιμα. Αρνούνται να το κάνουν χωρίς να παρέχουν πολλές προσωπικές και ιδιωτικές πληροφορίες. Είναι σημαντικό να σημειωθεί ότι αυτό δεν ήταν απαραίτητο προηγουμένως. Προσπαθούν επίσης να σας αποτρέψουν από το να φύγετε προσφέροντας μπόνους μετρητών και δωρεάν περιστροφές. Συχνά χρησιμοποιούν φράσεις όπως «μια μεγάλη νίκη είναι προ των πυλών». Απλώς θέλω ο λογαριασμός μου σε αυτούς να κλείσει μόνιμα. Δεν μπορώ και δεν θα έπρεπε να τους στέλνω ένα σωρό προσωπικά και ιδιωτικά έγγραφα και πληροφορίες για να το κάνω αυτό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

• Πότε ακριβώς αυτοαποκλειστήκατε για πρώτη φορά από αυτό το καζίνο; Παρακαλώ προωθήστε μου το αρχικό σας αίτημα αυτοαποκλεισμού, μαζί με την επιβεβαίωση του καζίνο ότι ο λογαριασμός σας έκλεισε, στη διεύθυνση [email protected] .
• Πότε ακριβώς άνοιξε ξανά ο λογαριασμός σας το καζίνο; Ζητήσατε να ανοίξει ξανά ή άνοιξε ξανά αυτόματα;
• Έχετε υποβάλει στο παρελθόν έγγραφα ταυτοποίησης σε αυτό το καζίνο για επαλήθευση KYC;
• Καταλαβαίνω σωστά ότι δεν είστε διατεθειμένοι να υποβληθείτε στη διαδικασία KYC; Λάβετε υπόψη ότι η ολοκλήρωση της επαλήθευσης KYC είναι σημαντική, ώστε το καζίνο να μπορεί να σας αναγνωρίσει σωστά και να διασφαλίσει ότι δεν μπορείτε να εγγραφείτε σε άλλο λογαριασμό με τα ίδια προσωπικά στοιχεία και έγγραφα ταυτότητας.

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή Cardy88,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.