Super Spin Casino - Το κλείσιμο του λογαριασμού του παίκτη αγνοείται και οι επιστροφές χρημάτων καθυστερούν.

Έχω μερικά προβλήματα με αυτόν τον ιστότοπο. Καταρχάς, είμαι αυτοαποκλειόμενος σε όλους τους ιστότοπους που γνωρίζουν παιχνίδια και έφτιαξα λογαριασμό εδώ και έπαιξα 400 £ σε διάστημα λίγων ωρών. Πήγα στη συνομιλία υποστήριξης και ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού. Με αγνόησαν, παρόλο που τους είπα ότι έχω προβλήματα ψυχικής υγείας και είμαι άρρωστος και χρειάζομαι να τον κλείσουν, με δελέασαν με 40 δωρεάν περιστροφές για να προσπαθήσω να δω. Μετά πήγα και κατέθεσα άλλα 200 £. Στη συνέχεια ζήτησα για άλλη μια φορά να κλείσει ο λογαριασμός. Τους παρακάλεσα, έστειλα ακόμη και email και με αγνόησαν. Λόγω της ψυχικής μου κατάστασης και του ότι με αγνόησαν, κατέθεσα 900 £ μέσα σε λίγες ώρες. Τώρα επέστρεψα και έστειλα ξανά email και ικέτευσα για το κλείσιμο και τις επιστροφές χρημάτων που ξόδεψα, αφού ζήτησα το πρώτο αίτημα κλεισίματος, με αγνόησαν για μια εβδομάδα και μετά μου έστειλαν email για να μου πουν ότι οι επιστροφές χρημάτων και η επιστροφή μετρητών βρίσκονται σε εξέλιξη, αλλά τώρα που στέλνω email και ζητάω απόδειξη έγκυρης επιβεβαίωσης των επιστροφών χρημάτων και των ποσών, με αγνοούν κάθε φορά που πηγαίνω στη ζωντανή συνομιλία και ρωτάω μέσω της συνομιλίας, κλείνω τη συνομιλία και μπλοκάρω την πρόσβασή μου. Τώρα μου έχουν στείλει email, οι επιστροφές χρημάτων μου βρίσκονται σε εξέλιξη, αλλά για μένα είναι ψέμα, όπως θα έκαναν. Απαντήστε στα email μου ή μην με αποκλείσετε από τη συνομιλία. Έχω όλες τις συνομιλίες αποθηκευμένες. Όλα τα email είναι αποθηκευμένα. Απλώς θέλω οι επιστροφές χρημάτων που μου υποσχέθηκαν να βρίσκονται σε εξέλιξη πριν κινηθώ νομικά.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ daniellemasterton98,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

Το Καζίνο προσφέρει μια επιλογή αυτοαποκλεισμού για παίκτες που επιθυμούν να κάνουν ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για να ξεκινήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] με σαφές αίτημα και την επιθυμητή διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί για συγκεκριμένη περίοδο έως και 12 μηνών. Ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί μόνο αφού η περίοδος αποκλεισμού έχει οριστεί σαφώς στο μήνυμά σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα είναι περιορισμένη και δεν θα είναι δυνατή η αναίρεση της εξαίρεσης μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος.

Μετά την παρέλευση της περιόδου αποκλεισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί μας με επίσημο αίτημα για το επανάνοιγμά του.

Λάβετε υπόψη ότι οποιοδήποτε διαθέσιμο υπόλοιπο κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού θα παραμείνει στον λογαριασμό σας και μπορεί να γίνει ανάληψη επικοινωνώντας με την υποστήριξη, εφόσον έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις επαλήθευσης.

Επίσης, βρήκα αυτό στην πολιτική για τον υπεύθυνο τζόγο :

Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος δεν αποτελεί πλέον πηγή ψυχαγωγίας ή εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να χάνετε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή αυτοπεριορισμού. Για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] .

Στείλατε email σε κάποια από τις αναφερόμενες διευθύνσεις email; Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα