Ο παίκτης από τη Γερμανία ζήτησε το κλείσιμο του λογαριασμού του λόγω εθισμού στον τζόγο, αλλά το καζίνο δεν ανταποκρίθηκε σε αυτό το αίτημα, με αποτέλεσμα να συνεχίσει να παίζει τυχερά παιχνίδια. Αναφέρει ότι είχε αλληλογραφία μέσω email σχετικά με το κλείσιμο του λογαριασμού και δηλώνει ότι ζητήθηκαν έγγραφα επαλήθευσης παρά το γεγονός ότι δεν έγινε ανάληψη, ενώ οι καταθέσεις δεν απαιτούσαν επαλήθευση.
Super Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από τον παίκτη
5d 14h 51m 12s
Super Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας:Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΚυρίες και Κύριοι
Ζήτησα ρητά το κλείσιμο του λογαριασμού μου σε αυτό το καζίνο, αναφέροντας ρητά τον εθισμό μου στον τζόγο. Παρ' όλα αυτά, δεν έγινε τίποτα και ο εθισμός μου με οδήγησε να συνεχίσω να χάνω χρήματα από τον τζόγο, παρόλο που ήθελα να μπλοκαριστεί ο λογαριασμός. Διατίθενται αλληλογραφία μέσω email και ιστορικό πληρωμών. Το αναγνωριστικό παίκτη μου (όνομα σύνδεσης) ήταν επίσης η διεύθυνση email από την οποία ζήτησα το κλείσιμο. Ζητώ βοήθεια.
Ζητήθηκαν έγγραφα για λόγους επαλήθευσης – παρόλο που δεν έκανα ανάληψη χρημάτων. Φυσικά, δεν απαιτήθηκε επαλήθευση για τις πολλαπλές καταθέσεις.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
χθες
ΜετάφρασηΓεια σας, σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά για την αρνητική σας εμπειρία με το Super Spin Casino. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε λάβει απαντήσεις από το καζίνο μέσω email σχετικά με τα αιτήματά σας για αυτοαποκλεισμό;
- Εάν δεν λάβατε απαντήσεις μέσω email, δοκιμάσατε να επικοινωνήσετε με το καζίνο μέσω ζωντανής συνομιλίας ή άλλων επίσημων καναλιών επικοινωνίας;
- Θα μπορούσατε να επιβεβαιώσετε εάν εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας;
- Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε οποιαδήποτε επιπλέον επικοινωνία με το καζίνο; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.
Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Αττίλας
Αυτόματη μετάφραση:
