Η παίκτρια από την Ισπανία υπέβαλε καταγγελία κατά του super-spin.com επειδή δεν έκλεισε τον λογαριασμό της αφού το είχε ζητήσει λόγω εθισμού στον τζόγο. Παρά την επικοινωνία με την υποστήριξη του καζίνο, ο εκπρόσωπος την είχε ενημερώσει ότι έπρεπε να περιμένει ένα email, το οποίο θεώρησε απαράδεκτο δεδομένων των περιστάσεων της. Ζητήσαμε από την παίκτρια να προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία για τα αιτήματά της για κλείσιμο λογαριασμού και να επιβεβαιώσει την πρόσβαση στον λογαριασμό της, αλλά δεν απάντησε στα ερωτήματά μας. Κατά συνέπεια, η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης συνεργασίας.
Super Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: ??
Super Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Rominix10,
Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα την πολιτική για τον Υπεύθυνο Παιχνίδι και βρήκα τα εξής:
Εάν πιστεύετε ότι ο τζόγος δεν αποτελεί πλέον πηγή ψυχαγωγίας ή εάν ανησυχείτε ότι μπορεί να χάνετε τον έλεγχο του παιχνιδιού σας, σας ενθαρρύνουμε ανεπιφύλακτα να εξετάσετε τις επιλογές αυτοαποκλεισμού ή αυτοπεριορισμού. Για να ζητήσετε αυτοαποκλεισμό, στείλτε μας email στη διεύθυνση [email protected] .
Κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού, ο λογαριασμός σας θα παραμείνει μη προσβάσιμος και δεν επιτρέπεται να δημιουργήσετε νέους λογαριασμούς. Μετά τη λήξη της επιλεγμένης περιόδου, ο λογαριασμός σας μπορεί να ενεργοποιηθεί ξανά μόνο κατόπιν αιτήματος. Το super-spin.com δεν φέρει καμία ευθύνη εάν συνεχίσετε να παίζετε τυχερά παιχνίδια χρησιμοποιώντας άλλο λογαριασμό, όνομα ή διεύθυνση κατά τη διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.
Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο αυτήν τη στιγμή, παρακαλώ;
Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Rominix10,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
