Super Spin Casino - Το αίτημα κλεισίματος λογαριασμού του παίκτη αγνοείται.

Γεια σας, έχω παρακαλέσει και παρακαλέσω αυτό το καζίνο να κλείσει τον λογαριασμό μου. Έχω πάνω από 30 email που ζητούν να κλείσει λόγω υπερβολικών δαπανών και προβλήματος με τον τζόγο και ο διαχειριστής VIP αγνοεί το αίτημά μου, με αποτέλεσμα να χάνω πολλά από ανεπιθύμητα τυχερά παιχνίδια. Τους παρακάλεσα να κλείσουν και μου έδιναν συνεχώς μπόνους για να μείνω. Θα εξηγούσα παρακαλώ να κλείσουν, αλλά παρόλα αυτά δεν έκαναν προσφορές, με αποτέλεσμα να μην μπορώ να αντέξω οικονομικά να φάω, γνωρίζοντας ότι έχω πρόβλημα με τον τζόγο και χρησιμοποιώ μια νίκη για να με κρατήσει. Δήλωσα κάθε φορά που έχω πρόβλημα και τώρα χρεώνομαι, τώρα ακόμα δεν κλείνουν. Θα ήθελα να ηρεμήσω όλα τα χρήματά μου που έχασα από την ημερομηνία που ζήτησα να κλείσω, καθώς αγνοούσαν συνεχώς την έκκλησή μου για βοήθεια και με άφησαν να παλεύω και τώρα με έχει επηρεάσει ψυχικά. Θα ήθελα αυτό να γίνει ως επίσημη καταγγελία. Έχω όλα τα αποδεικτικά email.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητέ Νικοδήμουλε,

Σας ευχαριστούμε που αφιερώσατε χρόνο για να υποβάλετε το παράπονό σας. Λυπάμαι ειλικρινά που έμαθα για την αρνητική σας εμπειρία. Έλεγξα τους Γενικούς Όρους και Προϋποθέσεις και βρήκα τα εξής:

ΑΥΤΟ-ΑΠΟΚΛΕΙΣΜΟΣ

Το Καζίνο προσφέρει μια επιλογή αυτοαποκλεισμού για παίκτες που επιθυμούν να κάνουν ένα διάλειμμα από τον τζόγο. Για να ξεκινήσετε τον αυτοαποκλεισμό, επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση [email protected] με σαφές αίτημα και την επιθυμητή διάρκεια της περιόδου αποκλεισμού.

Ο αυτοαποκλεισμός μπορεί να ζητηθεί για συγκεκριμένη περίοδο έως και 12 μηνών. Ο λογαριασμός θα μπλοκαριστεί μόνο αφού η περίοδος αποκλεισμού έχει οριστεί σαφώς στο μήνυμά σας. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, η πρόσβαση στον λογαριασμό θα είναι περιορισμένη και δεν θα είναι δυνατή η αναίρεση της εξαίρεσης μέχρι να λήξει η καθορισμένη περίοδος.

Μετά την παρέλευση της περιόδου αποκλεισμού, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας για να ζητήσετε επανενεργοποίηση του λογαριασμού σας. Ο λογαριασμός θα παραμείνει αποκλεισμένος μέχρι να επικοινωνήσετε μαζί μας με επίσημο αίτημα για το επανάνοιγμά του.

Λάβετε υπόψη ότι οποιοδήποτε διαθέσιμο υπόλοιπο κατά τη στιγμή του αυτοαποκλεισμού θα παραμείνει στον λογαριασμό σας και μπορεί να γίνει ανάληψη επικοινωνώντας με την υποστήριξη, εφόσον έχουν πληρωθεί όλες οι προϋποθέσεις επαλήθευσης.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο στο email μου στη διεύθυνση; [email protected] Καταλαβαίνω σωστά ότι εξακολουθείτε να έχετε πρόσβαση στον λογαριασμό σας στο καζίνο;

Σας ευχαριστώ πολύ για τη συνεργασία σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Ο λογαριασμός είναι ακόμα ανοιχτός και κατάφερα να καταθέσω 100 λίρες που δεν είχα, αφού ζήτησα το κλείσιμο του λογαριασμού. Έχω στείλει ένα στιγμιότυπο οθόνης μου όπου παρακαλώ να κλείσει ο λογαριασμός μου λόγω τζόγου, μέρες αργότερα, ακόμα ενεργός και ανοιχτός.