Super Spin Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη απορρίφθηκε.

Το καζίνο συμφώνησε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων συνολικού ύψους £2.123,07 μέσω πολλαπλών περιγραφών πληρωμής (K2P, SKFN, AIART, TSHPAI, DESER, Kryptonium και ISX Financial).

Ωστόσο, η αρχική κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση αυτών των καταθέσεων έχει τερματιστεί και είναι ανενεργή. Το καζίνο προσπάθησε να στείλει τις πρώτες 10 συναλλαγές (σύμφωνα με την περιγραφή AIART) πίσω σε αυτήν την κλειστή κάρτα, κάτι που οδήγησε σε αυτόματη απόρριψη δικτύου. Μετά από αυτήν την αποτυχία, το καζίνο σταμάτησε απότομα όλες τις υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι οι χειροκίνητες τραπεζικές μεταφορές ή οι εναλλακτικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων "δεν είναι διαθέσιμες" και ότι η απόφασή τους να παρακρατήσουν τα χρήματα είναι οριστική. Το Super-Spin Casino αρνείται να επιστρέψει 2.123,07 £, επικαλούμενο μια κλειστή κάρτα πληρωμής, η οποία έρχεται σε αντίθεση με τις δικές του πολιτικές ανάληψης και επιστροφής χρημάτων που απαιτούν εναλλακτικές μεθόδους. Η Visa UK επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχουν τεχνικοί περιορισμοί που να εμποδίζουν μια χειροκίνητη επιστροφή χρημάτων, καθιστώντας την άρνηση του φορέα εκμετάλλευσης άμεση παραβίαση πολιτικής και πιθανή παρανόηση για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Έχει γίνει επίσημη κλήτευση στο τμήμα συμμόρφωσης της Super-Spin, έχει εκδοθεί DSAR και έχουν υποβληθεί αποδεικτικά στοιχεία στην Axion Resolution και στο Anjouan Gaming License Registry.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Super Spin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποιος είναι ο λόγος που ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Γεια σας! Σας έστειλα τις πληροφορίες τώρα μέσω email. Δεν έχω πρόσβαση στον λογαριασμό μου προς το παρόν και ο έμπορος δεν ανταποκρίνεται πλήρως. Το παράπονό μου αφορά την αδιαφανή και μη αποκαλυφθείσα δρομολόγηση αυτών των καταθέσεων μέσω μη συνδεδεμένων τρίτων οντοτήτων, των οποίων οι φαινομενικές επιχειρηματικές δραστηριότητες δεν αντιστοιχούν στην ρυθμιζόμενη επεξεργασία πληρωμών για τυχερά παιχνίδια.

Ευχαριστώ για την υπομονή σας.

Εξέτασα την επικοινωνία που μας παρείχατε. Λάβετε υπόψη ότι δεν δεχόμαστε αιτήματα επιστροφής χρημάτων σε περίπτωση που δεν πιστεύουμε ότι ο παίκτης είναι επιλέξιμος. Δεδομένου ότι επιβεβαιώθηκε ότι τα χρήματα χρησιμοποιήθηκαν στο παιχνίδι και χάθηκαν, δεν είμαστε σε θέση να σας βοηθήσουμε παρά τις ανησυχίες σας σχετικά με τις περιγραφές πληρωμών του καζίνο κ.λπ. Τέτοια ζητήματα δεν είναι κάτι για το οποίο αστυνομεύουμε και μπορούμε να επιβάλουμε κυρώσεις στα online καζίνο προς το παρόν. Από την πλευρά μας, το καζίνο δέχτηκε τις καταθέσεις σας. Θα πρέπει να πληρώσει νόμιμα κέρδη και, με την ίδια λογική, ο παίκτης είναι υπεύθυνος για τυχόν απώλειες.

Ελπίζουμε ειλικρινά ότι το καζίνο θα τηρήσει την υπόσχεσή του να επεξεργαστεί αυτά τα χρήματα προς εσάς. Ωστόσο, αυτό θα γίνει χωρίς τη δική μας συμμετοχή, καθώς δεν θα μπορούσαμε να τους επιβάλουμε κυρώσεις σε περίπτωση που αποτύχουν.

Λόγω των προαναφερθέντων λόγων, θα προχωρήσουμε τώρα στην απόρριψη αυτής της καταγγελίας. Σας ευχαριστούμε για την κατανόησή σας. Λυπούμαστε ειλικρινά που δεν μπορέσαμε να σας βοηθήσουμε πιο αποτελεσματικά σε αυτήν τη συγκεκριμένη περίπτωση, καθώς στόχος μας είναι πάντα να βοηθάμε τους παίκτες να επιλύουν τα προβλήματά τους όποτε είναι δυνατόν.

Λάβετε υπόψη ότι μπορείτε να επικοινωνήσετε ξανά μαζί μας εάν αντιμετωπίσετε οποιοδήποτε πρόβλημα με αυτό ή οποιοδήποτε άλλο καζίνο στο μέλλον. Είτε πρόκειται για ερώτηση, ανησυχία ή νέο ζήτημα που πρέπει να διερευνηθεί, η ομάδα μας είναι εδώ και έτοιμη να σας υποστηρίξει.