Super Spin Casino - Η επιστροφή χρημάτων του παίκτη απορρίφθηκε.

Το καζίνο συμφώνησε να εκδώσει επιστροφή χρημάτων συνολικού ύψους £2.123,07 μέσω πολλαπλών περιγραφών πληρωμής (K2P, SKFN, AIART, TSHPAI, DESER, Kryptonium και ISX Financial).

Ωστόσο, η αρχική κάρτα πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την πραγματοποίηση αυτών των καταθέσεων έχει τερματιστεί και είναι ανενεργή. Το καζίνο προσπάθησε να στείλει τις πρώτες 10 συναλλαγές (σύμφωνα με την περιγραφή AIART) πίσω σε αυτήν την κλειστή κάρτα, κάτι που οδήγησε σε αυτόματη απόρριψη δικτύου. Μετά από αυτήν την αποτυχία, το καζίνο σταμάτησε απότομα όλες τις υπόλοιπες επιστροφές χρημάτων. Ισχυρίζονται ότι οι χειροκίνητες τραπεζικές μεταφορές ή οι εναλλακτικές μέθοδοι επιστροφής χρημάτων "δεν είναι διαθέσιμες" και ότι η απόφασή τους να παρακρατήσουν τα χρήματα είναι οριστική. Το Super-Spin Casino αρνείται να επιστρέψει 2.123,07 £, επικαλούμενο μια κλειστή κάρτα πληρωμής, η οποία έρχεται σε αντίθεση με τις δικές του πολιτικές ανάληψης και επιστροφής χρημάτων που απαιτούν εναλλακτικές μεθόδους. Η Visa UK επιβεβαίωσε ότι δεν υπάρχουν τεχνικοί περιορισμοί που να εμποδίζουν μια χειροκίνητη επιστροφή χρημάτων, καθιστώντας την άρνηση του φορέα εκμετάλλευσης άμεση παραβίαση πολιτικής και πιθανή παρανόηση για την καταπολέμηση της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες. Έχει γίνει επίσημη κλήτευση στο τμήμα συμμόρφωσης της Super-Spin, έχει εκδοθεί DSAR και έχουν υποβληθεί αποδεικτικά στοιχεία στην Axion Resolution και στο Anjouan Gaming License Registry.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Γειά σου,

Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το Super Spin Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

• Είναι προσβάσιμος ο λογαριασμός σας στο καζίνο; Μπορείτε να συνδεθείτε;
• Ποιος είναι ο λόγος που ζητήσατε επιστροφή χρημάτων από το καζίνο;
• Θα μπορούσατε παρακαλώ να μοιραστείτε μαζί μου την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το πρόβλημα; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας