Η παίκτρια από το Ηνωμένο Βασίλειο έχει ένα εκκρεμές αίτημα ανάληψης ύψους £1500, αφού προηγουμένως είχε λάβει μερικές πληρωμές συνολικού ύψους £3000 από το τζάκποτ των £5000 που κέρδισε. Παρά τα επανειλημμένα ερωτήματα μέσω email και ζωντανής συνομιλίας, δεν έχει λάβει απάντηση και φοβάται ότι τα υπόλοιπα £2500 της δεν θα καταβληθούν.
Super Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει και το καζίνο δεν ανταποκρίνεται.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
2d 20h 32m 44s
Super Spin Casino
Δείκτης ασφάλειας 2.7 Πολύ χαμηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΚέρδισα ένα τζακπότ £5.000 σε ένα παιχνίδι κουλοχέρη. Επαλήθευσα αμέσως τον λογαριασμό μου, κάτι που ήταν μια αρκετά γρήγορη και απλή διαδικασία.
Τελικά, αφού πολλές ακυρώσεις ανάληψης μου έστειλαν 500 λίρες, μετά άλλες 1000 λίρες και μετά 1500 λίρες.
Υπέβαλα ένα αίτημα στις 18/07/26 για άλλα 1500 £ και η κατάσταση δεν έχει αλλάξει από τότε. Στέλνω email κάθε μέρα και χρησιμοποιώ την online συνομιλία, αλλά λαμβάνω την ίδια γενική απάντηση.
Τώρα βρίσκομαι στο στάδιο όπου με κρύβουν και δεν απαντούν μέσω email και η ζωντανή συνομιλία δεν απαντά καν. Έχω 2500 λίρες σε εκκρεμότητα, τις οποίες ξέρω ότι δεν θα ξεπληρώσω.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε αυτό το παράπονο. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που καταφέρατε να κάνετε ανάληψη των κερδών σας από το καζίνο;
- Έχετε βεβαιωθεί ότι το τρέχον αίτημα ανάληψής σας δεν υπερβαίνει τα όρια ανάληψης που ορίζονται στους Όρους και Προϋποθέσεις του καζίνο;
- Πότε ήταν η τελευταία φορά που το καζίνο επικοινώνησε μαζί σας σχετικά με την καθυστέρηση στην επεξεργασία του αιτήματός σας για ανάληψη; Πώς εξήγησαν την καθυστέρηση;
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Βερόνικα
Αυτόματη μετάφραση:
