Super Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω 3 αναλήψεις των 1.500 λιρών από τις 3 Μαρτίου. Χρειάστηκαν 4 εβδομάδες για να πραγματοποιήσω αναλήψεις 4.000 λιρών, παρόλο που το όριο αναλήψεων του καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους είναι 4.000 λίρες την εβδομάδα, 1.500 λίρες την ημέρα και 12.000 λίρες το μήνα.

Από τις 3 Μαρτίου η ομάδα υποστήριξης του καζίνο με αγνοεί εντελώς - τα καθημερινά email μεταδίδονται πλήρως. Το Live Chat με διαβεβαίωνε καθημερινά ότι το πρόβλημα θα λυνόταν, αλλά τώρα με μπλοκάρει και αυτό.

Από άλλες διαδικτυακές κριτικές, οι Super Spins σαφώς παρακρατούν σκόπιμα τις αναλήψεις. Αυτό φαίνεται να είναι απάτη και θα αναγκαστούν να διορίσουν δικηγόρο εάν αυτό δεν επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Lottie48,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα