Super Spin Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Περιμένω 3 αναλήψεις των 1.500 λιρών από τις 3 Μαρτίου. Χρειάστηκαν 4 εβδομάδες για να πραγματοποιήσω αναλήψεις 4.000 λιρών, παρόλο που το όριο αναλήψεων του καζίνο στους όρους και τις προϋποθέσεις τους είναι 4.000 λίρες την εβδομάδα, 1.500 λίρες την ημέρα και 12.000 λίρες το μήνα.

Από τις 3 Μαρτίου η ομάδα υποστήριξης του καζίνο με αγνοεί εντελώς - τα καθημερινά email μεταδίδονται πλήρως. Το Live Chat με διαβεβαίωνε καθημερινά ότι το πρόβλημα θα λυνόταν, αλλά τώρα με μπλοκάρει και αυτό.

Από άλλες διαδικτυακές κριτικές, οι Super Spins σαφώς παρακρατούν σκόπιμα τις αναλήψεις. Αυτό φαίνεται να είναι απάτη και θα αναγκαστούν να διορίσουν δικηγόρο εάν αυτό δεν επιλυθεί το συντομότερο δυνατό.

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αγαπητή Lottie48,

Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;

• Καταλαβαίνω σωστά ότι έχετε κάνει επιτυχημένες αναλήψεις από τον λογαριασμό σας στο παρελθόν;
• Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
• Τα κέρδη σας συσσωρεύτηκαν ενώ κάποιο μπόνους ήταν ενεργό ή χωρίς ενεργό μπόνους; Εάν κάποιο μπόνους ήταν ενεργό, παρακαλούμε προσδιορίστε ποιο.

Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Μπορώ να επιβεβαιώσω ότι πραγματοποίησα επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν.

Η επαλήθευση KYC μου ολοκληρώθηκε πλήρως.

Δεν χρησιμοποίησα κανένα μπόνους.

18/3 - δεν έχω λάβει ακόμη καμία ενημέρωση μέσω email, αλλά το Live Chat επικοινωνεί ξανά μαζί μου και έχει επιβεβαιώσει ότι οι αναλήψεις μου διεκπεραιώνονται επειγόντως από τον VIP Manager και την Ομάδα Οικονομικών. Δεν είμαι ακόμη 100% πεπεισμένος, οπότε θα κρατήσω ανοιχτό το παράπονό μου προς το παρόν.

Ευχαριστώ

Δυστυχώς, δεν έχει λυθεί ακόμη σήμερα και το Live Chat άρχισε να με μπλοκάρει ξανά απόψε.

Δείτε παρακάτω που μόλις δημοσιεύτηκε από το Fintelegram:

https://fintelegram.com/super-spin-rolly-spin-comentive-withdrawal-payment-rail-questions/

Σας ευχαριστώ για την απάντησή σας, Lottie48. Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της; Ποια μέθοδο πληρωμής έχετε επιλέξει για να κάνετε ανάληψη των κερδών σας; Ήταν η ίδια που χρησιμοποιούσατε στο παρελθόν;

Η τελευταία επιτυχημένη ανάληψη πραγματοποιήθηκε στις 28 Φεβρουαρίου. Το αίτημα υποβλήθηκε εκείνη την ημερομηνία και η πληρωμή ελήφθη την ίδια ημερομηνία.

Η μέθοδος πληρωμής ήταν η ίδια σε όλη τη διάρκεια - ανάληψη με κάρτα Visa.

Θα μπορούσατε να μας ενημερώσετε για την τρέχουσα κατάσταση του αιτήματός σας ανάληψης — εμφανίζεται ως «σε εκκρεμότητα» ή «σε επεξεργασία» στον λογαριασμό σας στο καζίνο; Εάν είναι δυνατόν, επισυνάψτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα, ώστε να μπορέσουμε να το εξετάσουμε.

Επιπλέον, παρακαλούμε προωθήστε όλη τη σχετική αλληλογραφία μεταξύ εσάς και του καζίνο στη διεύθυνση [email protected] , ή μπορείτε να το δημοσιεύσετε εδώ. Μόλις λάβουμε αυτές τις πληροφορίες, θα τις εξετάσουμε και θα σας συμβουλεύσουμε για τα επόμενα βήματα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων.

Επισυνάπτω στιγμιότυπα οθόνης ιστορικού αναλήψεων παραπάνω και μπορώ να τα συνοψίσω ως εξής:

• Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε στις 17/2 - ελήφθη
• Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε 28/2 - ελήφθη
• Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε 01/03 - ελήφθη αλλά εξακολουθεί να εμφανίζεται ως εκκρεμής
• Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε 4/3 - δεν παραλήφθηκε ποτέ, παρόλο που εμφανίζεται ως ολοκληρωμένη
• Η ανάληψη διεκπεραιώθηκε 23/3 - εξακολουθεί να εκκρεμεί και δεν έχει ληφθεί

Το υπόλοιπο των κερδών είναι αυτήν τη στιγμή £18.002,65, δηλαδή £15.002,65 όπως εμφανίζεται, συν αναλήψεις £1.500 στις 4/3 και 23/3 που δεν έχουν εισπραχθεί.

Το Super Spin αγνόησε όλα τα email και τα αιτήματα ζωντανής συνομιλίας για εβδομάδες.

Αγαπητή Lottie48,

Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.

Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από την αρμόδια Επίτροπο, Λουκία ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.

Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.

Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.

Με εκτίμηση,

Κριστίνα

Γεια σου Lottie48,

Λυπάμαι που ακούω για τα προβλήματά σας. Είμαι η Λουκία και θα φροντίσω για το παράπονό σας από εδώ και στο εξής. Καταρχάς, θα προσπαθήσω να επικοινωνήσω με έναν εκπρόσωπο του καζίνο εκτός αυτού του νήματος, καθώς δεν έχουμε ακόμη κάποια επαφή για το καζίνο. Επίσης, εάν υπάρξουν εξελίξεις, παρακαλώ ενημερώστε με.

Με εκτίμηση,

Λουκία

Θα θέλαμε να ζητήσουμε από το καζίνο να απαντήσει σε αυτό το παράπονο. Παρατείνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Εάν το καζίνο δεν ανταποκριθεί στο καθορισμένο χρονικό πλαίσιο, θα κλείσουμε το παράπονο ως «ανεπίλυτο», γεγονός που μπορεί να επηρεάσει αρνητικά τη βαθμολογία του.