SupaCasi Casino - Ο λογαριασμός του παίκτη έχει κλείσει και τα χρήματα κατασχέθηκαν.

Αυτό το καζίνο έκλεισε τον λογαριασμό παιχνιδιών μου χωρίς να παρέχει έναν συγκεκριμένο λόγο για τον οποίο θα είχα παραβιάσει για να κλείσει ο λογαριασμός μου. Και αυτό συνέβη αφού είχα ολοκληρώσει όλες τις επαληθεύσεις KYC που μου έριξαν. Είμαι πραγματικός χρήστης λογαριασμού και όχι λογαριασμός τρίτου μέρους ή αγορασμένη ταυτότητα και δεν έχω ιδέα τι θα είχα παραβιάσει. Δεν χρησιμοποίησα μπόνους ούτε έκανε κάτι παράνομο. Εκτός από το κλείσιμο του λογαριασμού, έκλεψαν επίσης όλα τα χρήματα που είχα στον λογαριασμό, συμπεριλαμβανομένων των κεφαλαίων που κατέθεσα όχι μόνο τα κέρδη. Όλες οι απαντήσεις είναι ότι έχετε παραβιάσει όρους (και υποδεικνύοντας 20 διαφορετικούς όρους, οπότε δεν έχω ιδέα ποιος ακριβώς) και δεν δίνεται πιο συγκεκριμένη εξήγηση. Το πιο εξωφρενικό μέρος είναι ότι απλώς έκλεψαν και κατάθεσαν όχι μόνο ακυρωμένα κέρδη.

Αγαπητέ rk13,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή αυτής της καταγγελίας. Λυπάμαι που μαθαίνω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να διευκρινίσω την κατάστασή σας.

Θα μπορούσατε παρακαλώ να προσδιορίσετε τι είδους παιχνίδια παίξατε; Ήταν κουλοχέρηδες, ζωντανά παιχνίδια καζίνο ή στοιχηματίσατε σε αθλήματα;

Έχετε κάνει επιτυχείς αναλήψεις από αυτό το καζίνο στο παρελθόν;

Υπάρχει περίπτωση κάποιος από το νοικοκυριό σας ή που χρησιμοποιεί την ίδια διεύθυνση IP να δημιουργήσει επίσης λογαριασμό σε αυτό το καζίνο;

Έχετε χρησιμοποιήσει κάποιο VPN ή λογισμικό κάλυψης IP για να κρύψετε την πραγματική σας τοποθεσία κατά την πρόσβαση στον ιστότοπο του καζίνο;

Παίξατε με ή χωρίς μπόνους;

Ελπίζω ότι θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το ζήτημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση

Βερόνικα

Αγαπητέ/-ή rk13,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Δυστυχώς, ο παίκτης δεν έχει απαντήσει στα μηνύματα και τις ερωτήσεις μας. Κατά συνέπεια, δεν είμαστε σε θέση να διερευνήσουμε περαιτέρω και δεν έχουμε άλλη επιλογή από το να απορρίψουμε αυτήν την καταγγελία.

Ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά αυτό το παράπονο ανά πάσα στιγμή.