SupaBet Casino - Το αίτημα αυτο-αποκλεισμού του παίκτη καθυστερεί.

Γεια,

Ζήτησα αυτο-αποκλεισμό από τη Supabet στις 23 Φεβρουαρίου 2025 και ακόμα περιμένω τον αυτο-αποκλεισμό για τον οποίο επισυνάπτονται αποδεικτικά στοιχεία μεταγραφής συνομιλιών και email, το προσωπικό συνεχίζει να παίζει και να αποχωρεί από τα chat rooms.

Σύμφωνα με τον ιστότοπό τους, λέει ότι ο αυτο-αποκλεισμός θα διεκπεραιωθεί σε 24 ώρες, αλλά δεν συνέβη τίποτα και κατέθεσα ξανά χρήματα στις 26 Φεβρουαρίου και έχασα 2.000 $ CAD.

Πρέπει να αυτοεξαιρεθώ από τη Supabet και χρειάζομαι πίσω τα 2.000$ CAD που κατατέθηκαν μετά από τρεις (3) ημέρες αιτήματος αυτο-αποκλεισμού και έχασα ξανά αυτά τα χρήματα λόγω μη ενέργειας της Supabet.

Βοηθήστε με να κλείσω αυτόν τον λογαριασμό και να λάβω επιστροφή χρημάτων 2.000 $ CAD και ζημιές για την ταλαιπωρία και το τραύμα που υπέστη.

Με εκτίμηση,

Αμπντούλ Καντίρ Χαν

Αγαπητέ lifewayz,

Σας ευχαριστούμε πολύ για την υποβολή της καταγγελίας σας. Λυπάμαι πολύ που ακούω για την αρνητική σου εμπειρία. Αρχικά, θα ήθελα να σας εξηγήσω ποια είναι η διαφορά μεταξύ του κλεισίματος του λογαριασμού και του αυτο-αποκλεισμού:

Το κλείσιμο ενός λογαριασμού είναι απλό και δεν έχει σχεδόν κανένα αντίκτυπο - ο παίκτης μπορεί να ανοίξει ξανά τον λογαριασμό ανά πάσα στιγμή και το καζίνο δεν έχει καμία υποχρέωση προς τον παίκτη.

Από την άλλη, ο αυτοαποκλεισμός κάνει. Εάν ένας παίκτης κάνει επιτυχώς έναν αυτο-αποκλεισμό, το καζίνο συμφωνεί να μην ανοίξει αυτόν τον λογαριασμό ή αν ναι μόνο υπό συγκεκριμένες συνθήκες (μετά την περίοδο χαλάρωσης και αυτό δεν μπορεί να γίνει για παίκτες που είναι εθισμένοι/με προβλήματα τζόγου).

Θα μπορούσατε να προσδιορίσετε τον λόγο για το κλείσιμο του λογαριασμού σας;

Θα θέλατε να μου προωθήσετε τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο; Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων.

Με εκτίμηση,

Δομίνικα

Γεια Ντομίνικα,

Ευχαριστώ πολύ για την απάντησή σας.

Σας ενημερώνουμε ότι ζήτησα αυτο-αποκλεισμό και όχι κλείσιμο λογαριασμού. Κατανοώ τη διαφορά μεταξύ του αυτο-αποκλεισμού και γι' αυτό ζήτησα να με αποκλείσει μόνιμα στο email με ημερομηνία 23 Φεβρουαρίου 2025, το οποίο επισυνάπτεται επίσης μαζί με την καταγγελία.

Παρακαλώ ενημερώστε με εάν απαιτείται περαιτέρω διευκρίνιση.

φιλικούς χαιρετισμούς,

Abdul Q.

Αγαπητέ lifewayz, προωθήστε μου τα αιτήματα κλεισίματος λογαριασμού που στείλατε στο καζίνο. Η διεύθυνση email μου είναι [email protected] .

Γεια σου Dominika,

Όπως ζητήθηκε, όλη η αλληλογραφία με τη Supabet στάλθηκε μέσω email.

Επιπλέον, το όνομά μου είναι Abdul Q. Δεν ξέρω γιατί με φωνάζεις συνέχεια lifewayz.

Με εκτίμηση,

Abdul Q.

Γεια Ντομίνικα,

Ενημερώστε σχετικά με την κατάσταση της καταγγελίας μου.

Με εκτίμηση,

Αμπντούλ Καντίρ.

Αγαπητέ lifewayz (το όνομα χρήστη που επιλέξατε, γι' αυτό το χρησιμοποιώ)

Λυπάμαι, αλλά δεν θα μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε σε αυτό το θέμα. Το αίτημα αυτοαποκλεισμού όπου δηλώσατε ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου είναι το βασικό στοιχείο που πρέπει να παράσχει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή. Μπορώ μόνο να προτείνω πώς να ζητήσετε σωστά τον αυτο-αποκλεισμό στο μέλλον.

Κατά την υποβολή αίτησης για αυτο-αποκλεισμό, αναφέρετε με σαφήνεια τον λόγο για τον οποίο θέλετε να απενεργοποιηθεί ο λογαριασμός σας και προσδιορίστε τη χρονική περίοδο. Επίσης, το μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου "Θέμα" θα πρέπει να επισημαίνεται με σαφήνεια και να αναγνωρίζεται εύκολα, καθώς η υποστήριξη καζίνο λαμβάνει πολλά αιτήματα ανά ημέρα, επομένως, εάν είναι εμφανώς επισημασμένο, έχετε περισσότερες πιθανότητες να εγκριθεί το αίτημά σας το συντομότερο δυνατό. Θα συνιστούσα επίσης ανεπιφύλακτα να αποθηκεύετε πάντα το αίτημα αυτο-αποκλεισμού σας, ώστε να έχετε έγκυρη απόδειξη για μια τέτοια ενέργεια.

Παράδειγμα:

Θέμα email: Αυτοαποκλεισμός

Πληροφορίες παίκτη:

Ονομα:

Επώνυμο:

DOB:

Είσοδος στο καζίνο:

Διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου:

"Χαιρετισμούς xxx xxx,

Σας γράφω για να σας ενημερώσω ότι επιθυμώ να αποκλείσω αμέσως από αυτό το καζίνο και από τη λήψη οποιουδήποτε υλικού μάρκετινγκ που σχετίζεται με τον τζόγο για μια ελάχιστη περίοδο xxx μηνών/χρόνων (διάρκεια ζωής).

Ο λόγος που προηγήθηκε της απόφασής μου είναι xxx (εθισμός στον τζόγο)

Αναγνωρίζω ότι δεν θα μου επιτραπεί να ακυρώσω τον αυτο-αποκλεισμό μου κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου και ο αυτοαποκλεισμός δεν μπορεί να αρθεί πριν από τη λήξη της συμφωνηθείσας περιόδου».

Επίσης, θα ήθελα να επιστήσω την προσοχή σας στο Εργαλείο Βοήθειας Αυτο-Εξαίρεσης https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative/assistance-tool Αυτό το εργαλείο θα σας διευκολύνει να αποκλείσετε τους λογαριασμούς σας στο καζίνο σε πολλές εγκαταστάσεις τυχερών παιχνιδιών ταυτόχρονα και δεν σχετίζεται με κάποιο συγκεκριμένο καζίνο. Το Εργαλείο Βοήθειας Αυτοαποκλεισμού σχεδιάστηκε για να βοηθά άτομα που μπορεί να αντιμετωπίζουν προκλήσεις με τις συνήθειές τους στον τζόγο, βοηθώντας τους να περιορίσουν την πρόσβασή τους στον τζόγο και να μειώσουν την πιθανότητα περαιτέρω βλάβης.

Πάνω απ 'όλα, εάν ο τζόγος δεν σας φέρνει πλέον χαρά και γίνεται βάρος, καλό είναι να αναζητήσετε επαγγελματική βοήθεια. Συνιστώ ανεπιφύλακτα να απευθυνθείτε σε κέντρα στη χώρα σας που ειδικεύονται στην αντιμετώπιση προβλημάτων τζόγου. Μπορείτε να βρείτε μερικά από αυτά τα κέντρα ανατρέχοντας στον παρακάτω σύνδεσμο ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_87=true )

Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις στείλετε το email στο [email protected] .

Νομίζω ότι δεν διαβάσατε σωστά τα email που έστειλα στη supabet, γράφει ξεκάθαρα "Αυτοαποκλεισμός" στο θέμα. Παρακαλώ διαβάστε ξανά. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ lifewayz, όπως ήδη ανέφερα, το αίτημα αυτο-αποκλεισμού, όπου δήλωσες ξεκάθαρα το πρόβλημα του τζόγου, είναι το ουσιαστικό στοιχείο που πρέπει να προσκομίσει ο παίκτης για να προχωρήσουμε σε μια υπόθεση όπως αυτή.

Χρειάζεστε βοήθεια με το αίτημα αυτοαποκλεισμού ή όχι;

Νομίζω ότι δεν διάβασες σωστά τα email

που έστειλα στη supabet, λέει ξεκάθαρα "Αυτοαποκλεισμός" στο θέμα και ακολουθούμενο από λόγο στο σώμα του email. Υπάρχουν περίπου δέκα αιτήματα και πολλές μεταγραφές συνομιλιών που δείχνουν ξεκάθαρα το προσωπικό τους να ξεφεύγει από αυτό το θέμα και να κλείνει τα παράθυρα συνομιλίας.

Παρακαλώ διαβάστε ξανά προσεκτικά. Ευχαριστώ.

Αγαπητέ lifewayz, θέλω να διευκρινίσω ένα κρίσιμο σημείο σχετικά με το αίτημα αυτοαποκλεισμού σου. Φαίνεται ότι υπήρξε κάποια σύγχυση. Είναι σημαντικό να αναφέρετε με σαφήνεια το πρόβλημά σας με τον τζόγο στο αίτημά σας, κάτι που δεν είχε γίνει σε προηγούμενες επικοινωνίες σας ούτε στη γραμμή θέματος ούτε στο περιεχόμενο των email σας.

Δεδομένου ότι φαίνεται ότι δεν ενδιαφέρεστε για περαιτέρω βοήθεια, θα κλείσω την καταγγελία σας αυτήν τη στιγμή. Εάν επιλέξετε να συμμετάσχετε περαιτέρω, υποβάλετε ένα κατάλληλο αίτημα αυτο-αποκλεισμού που περιλαμβάνει μια σαφή δήλωση σχετικά με το πρόβλημά σας με τον τζόγο, όπως προτείνεται προηγουμένως, και στη συνέχεια μπορείτε να ζητήσετε να ανοίξει ξανά η υπόθεσή σας.