Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε πάνω από 21 ημέρες για ανάληψη 500€, η οποία θα έπρεπε να είχε διεκπεραιωθεί εντός 3-5 εργάσιμων ημερών. Είχε τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των 500€ η καθεμία και περίπου 8.000€ στον λογαριασμό του. Παρά το γεγονός ότι είχε ολοκληρώσει την επαλήθευση KYC και είχε επικοινωνήσει με την υποστήριξη πολλές φορές, έλαβε μόνο γενικές απαντήσεις σχετικά με την καθυστέρηση. Η καταγγελία έκλεισε λόγω έλλειψης απάντησης από τον παίκτη στις Καταγγελίες.
SupaBet Casino - Οι αναλήψεις των παικτών καθυστερούν.
Έκλεισε
Η ετυμηγορία μας
Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει
Ποσό: 9.500 €
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΖήτησα ανάληψη 500€ στις 27 Αυγούστου 2025. Σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις, η επεξεργασία θα πρέπει να διαρκέσει 3-5 εργάσιμες ημέρες. Έχουν περάσει περισσότερες από 21 ημέρες και η κατάσταση εξακολουθεί να είναι μόνο "υπό επεξεργασία".
Αυτήν τη στιγμή έχω τρεις εκκρεμείς αναλήψεις των €500 η καθεμία στην ουρά, καθώς και περίπου €8.000 σε πίστωση στον λογαριασμό παίκτη μου.
Έχω ήδη επικοινωνήσει με την υποστήριξη αρκετές φορές, αλλά έχω λάβει μόνο γενικές απαντήσεις χωρίς συγκεκριμένα χρονικά πλαίσια. Η επαλήθευση KYC έχει ολοκληρωθεί και δεν έχουν χρησιμοποιηθεί χρήματα μπόνους.
Ζητώ την υποστήριξή σας, ώστε οι εκκρεμείς πληρωμές μου να μπορέσουν επιτέλους να διεκπεραιωθούν και να ολοκληρωθούν.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Το Casino.Guru δεν θα σας ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της εντολής KYC. Εάν κάποιος ισχυριστεί ότι είναι από το Casino.Guru και υποβάλει ένα τέτοιο αίτημα, μην κοινοποιήσετε καμία πληροφορία.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτού του επίσημου νήματος παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru . Ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και επαληθεύετε το email του χρήστη που σας έδωσε την απάντηση κάνοντας κλικ στο avatar του που είναι ορατό μέσα στο επίσημο νήμα παραπόνων.
Εάν κάτι σας φαίνεται ύποπτο, επικοινωνήστε απευθείας μαζί μας.
Μείνετε ασφαλείς.
Γειά σου,
Σας ευχαριστώ πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημά σας. Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις, ώστε να κατανοήσω πλήρως την όλη κατάσταση.
- Έχετε κάνει ποτέ επιτυχημένες αναλήψεις στο παρελθόν;
- Καταλαβαίνω σωστά ότι η κατάσταση των αιτημάτων ανάληψής σας δεν έχει αλλάξει από τότε που τα υποβάλατε; Εάν είναι δυνατόν, μοιραστείτε ένα στιγμιότυπο οθόνης του ιστορικού αναλήψεών σας σε αυτό το νήμα.
Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστώ πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Αγαπητέ/-ή Abbc1234,
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 5 μήνες
Μετάφραση
Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.
Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.
Με εκτίμηση,
Kristina
Casino.Guru
Αυτόματη μετάφραση:
