Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη, καθώς το υπόλοιπό του έχει κολλήσει εδώ και μήνες παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Αφού ένας VIP manager αφαίρεσε ένα μπόνους που δεν ήθελε, τώρα αντιμετωπίζει ένα μήνυμα που του απαιτεί να στοιχηματίσει πρώτα την κατάθεσή του, κάτι που επιβεβαιώνεται ότι είναι σφάλμα. Ζητά βοήθεια για να λάβει το υπόλοιπό του.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 22h 40m 26s
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ώρες
Μετάφραση
Έχω αυτό το υπόλοιπο στον ιστότοπο εδώ και μήνες. Προηγουμένως, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν χωρίς προβλήματα. Αυτά τα χρήματα δεν προέρχονται από μπόνους ή κάτι τέτοιο. Είναι πραγματικά χρήματα. Πριν από μερικούς μήνες, ένας VIP manager μου έδωσε ένα μπόνους 100€, το οποίο δεν ήθελα! Ζήτησα να αφαιρεθεί αυτό το μπόνους και ο υπάλληλος το έκανε. Αλλά από τότε, λαμβάνω ένα μήνυμα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη ότι πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου! Αυτό είναι ένα σφάλμα στον ιστότοπο, το οποίο μου επιβεβαίωσε ο προηγούμενος VIP manager μου. Ο ιστότοπος πρότεινε στη συνέχεια μια χειροκίνητη ανάληψη, που σημαίνει ότι θα επεξεργάζονταν την ανάληψη για μένα. Αλλά ο ιστότοπος αργεί πολύ να απαντήσει και απλώς θέλω το υπόλοιπό μου στον ιστότοπο, τίποτα περισσότερο. Φοβάμαι ότι δεν θα το λάβω ποτέ. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Σημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 ώρα
Μετάφραση
Αγαπητέ Aslan1912,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη προήλθαν από αυτήν την κατάθεση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
