Ο παίκτης από τη Γερμανία αντιμετωπίζει πρόβλημα με την ανάληψη, καθώς το υπόλοιπό του έχει κολλήσει εδώ και μήνες παρά τις προηγούμενες επιτυχημένες αναλήψεις. Αφού ένας VIP manager αφαίρεσε ένα μπόνους που δεν ήθελε, τώρα αντιμετωπίζει ένα μήνυμα που του απαιτεί να στοιχηματίσει πρώτα την κατάθεσή του, κάτι που επιβεβαιώνεται ότι είναι σφάλμα. Ζητά βοήθεια για να λάβει το υπόλοιπό του.
SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.
Άνοιξε
Τρέχουσα κατάσταση
Αναμονή για απάντηση από την Casino Guru
6d 9h 4m 0s
SupaBet Casino
Δείκτης ασφάλειας:ΥψηλόςΣύνοψη περιστατικού
Μετάφραση
Αυτόματη μετάφραση:
Συζήτηση
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈχω αυτό το υπόλοιπο στον ιστότοπο εδώ και μήνες. Προηγουμένως, οι αναλήψεις διεκπεραιώνονταν χωρίς προβλήματα. Αυτά τα χρήματα δεν προέρχονται από μπόνους ή κάτι τέτοιο. Είναι πραγματικά χρήματα. Πριν από μερικούς μήνες, ένας VIP manager μου έδωσε ένα μπόνους 100€, το οποίο δεν ήθελα! Ζήτησα να αφαιρεθεί αυτό το μπόνους και ο υπάλληλος το έκανε. Αλλά από τότε, λαμβάνω ένα μήνυμα όταν προσπαθώ να κάνω ανάληψη ότι πρέπει πρώτα να στοιχηματίσω την κατάθεσή μου! Αυτό είναι ένα σφάλμα στον ιστότοπο, το οποίο μου επιβεβαίωσε ο προηγούμενος VIP manager μου. Ο ιστότοπος πρότεινε στη συνέχεια μια χειροκίνητη ανάληψη, που σημαίνει ότι θα επεξεργάζονταν την ανάληψη για μένα. Αλλά ο ιστότοπος αργεί πολύ να απαντήσει και απλώς θέλω το υπόλοιπό μου στον ιστότοπο, τίποτα περισσότερο. Φοβάμαι ότι δεν θα το λάβω ποτέ. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΣημαντική ειδοποίηση:
Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.
Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.
Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.
Stay safe.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Aslan1912,
Σας ευχαριστούμε που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που ακούω για τις δυσκολίες που αντιμετωπίζετε και εκτιμώ που μας το επισημάνατε. Για να με βοηθήσετε να κατανοήσω πλήρως την κατάσταση και να σας βοηθήσω το συντομότερο δυνατό, θα μπορούσατε να απαντήσετε σε μερικές σύντομες ερωτήσεις;
- Θα μπορούσατε να διευκρινίσετε πότε ακριβώς πραγματοποιήσατε την τελευταία επιτυχημένη ανάληψη και πόσες ημέρες χρειάστηκαν για την επεξεργασία της;
- Πότε κάνατε την τελευταία επιτυχημένη κατάθεση; Καταλαβαίνω σωστά ότι τα κέρδη που προσπαθείτε να κάνετε ανάληψη προήλθαν από αυτήν την κατάθεση;
- Μπορείτε να επιβεβαιώσετε ότι η επαλήθευση KYC ολοκληρώθηκε;
Θα κάνουμε το καλύτερο δυνατό για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα άμεσα. Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για την απάντησή σας.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΓειά σου,
Η τελευταία πληρωμή έγινε στις 15 Οκτωβρίου 2025 και στάλθηκε την ίδια μέρα. Δεν έχω αντιμετωπίσει ποτέ κανένα πρόβλημα μέχρι στιγμής.
Ακριβώς, δεν είναι ένα μπόνους που απλώς κατατέθηκε και δεν ποντάρισε. Η τελευταία κατάθεση έγινε πριν από αρκετό καιρό. Μπορούσα ακόμη και να κάνω ανάληψη χρημάτων μόνος μου μέχρι να πιστωθεί το μπόνους και στη συνέχεια να αφαιρεθεί. Από τότε, μου λέει ότι πρέπει πρώτα να ποντάρω ένα συγκεκριμένο ποσό. Ο ιστότοπος μου έχει επιβεβαιώσει επανειλημμένα ότι πρόκειται για σφάλμα του ιστότοπου.
Μπορείτε να τα δείτε όλα αυτά στην ιστοσελίδα.
Μέχρι σήμερα, δεν έχει απαιτηθεί επαλήθευση και όλες οι πληρωμές έχουν γίνει ομαλά εντός 1-3 ημερών.
Έστειλα τα στοιχεία του τραπεζικού μου λογαριασμού στην υποστήριξη μέσω email και τους ζήτησα να πραγματοποιήσουν μια μη αυτόματη πληρωμή.
Δεν έχω κανένα ενδιαφέρον να παίξω στον ιστότοπο. Απλώς θέλω να έχω πρόσβαση στο νόμιμο υπόλοιπό μου, το οποίο βρίσκεται εκεί για σχεδόν έξι μήνες. Παρακαλώ βοηθήστε με.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΈλαβα απάντηση από την Supabet σήμερα το πρωί.
Η Supabet λέει ότι έχω ακόμα πίστωση μπόνους €100 στον λογαριασμό μου, αλλά αυτό είναι λανθασμένο! Όπως αναφέρθηκε, έλαβα ένα μπόνους μετρητών €100 από τον VIP manager μου, το οποίο αφαίρεσα αμέσως! Δεν έκανα τίποτα με αυτό. Πιστώθηκε στον λογαριασμό μου και αφαιρέθηκε από έναν υπάλληλο. Εξακολουθώ να βλέπω αυτό το μήνυμα σφάλματος που υποδεικνύει ότι δεν έχω εκπληρώσει μια απαίτηση. Πρόκειται για απάτη που έχει ως στόχο να με κάνει να χρησιμοποιήσω την πίστωσή μου.
Αυτή ήταν η απάντησή μου στο email της Φελίσια από το Supabet:
Γεια σου Φελίσια,
Αυτό είναι λανθασμένο. Έλαβα αυτό το μπόνους και το αφαίρεσα αμέσως. Το έλαβα στις 12 Νοεμβρίου 2025 και το αφαίρεσα την ίδια ημέρα, όπως φαίνεται στο στιγμιότυπο οθόνης. (Από έναν υπάλληλο της Supabet)
Δεν ήθελα ποτέ αυτό το μπόνους και δεν έκανα τίποτα με αυτό. Εμφανίστηκε στον λογαριασμό μου και αμέσως αφαιρέθηκε ξανά. Απλώς μου δόθηκε ξαφνικά χωρίς τη συγκατάθεσή μου. Δεν το χρησιμοποίησα για τίποτα, απολύτως τίποτα.
Επισυνάπτονται όλα τα σχετικά αρχεία καταγραφής συνομιλίας.
- Μόλις έλαβα το email με το οποίο έλαβα αυτό το μπόνους
- έπειτα το ιστορικό συνομιλίας με τον υπάλληλο ζωντανής συνομιλίας της υπηρεσίας σας και τη δραστηριότητα του λογαριασμού μου.
- Δεν θέλω αυτό το μπόνους, το αφαίρεσα αμέσως και από τότε έχω αυτό το σφάλμα.
Με διαβεβαίωσαν επίσης εκείνη τη στιγμή ότι επρόκειτο για λάθος εκ μέρους σας. Επομένως, παρακαλώ αφαιρέστε το, ώστε να μπορέσω να λάβω την πληρωμή μου.
Διαφορετικά, αφαιρέστε τα επιπλέον 0,50€ από τον λογαριασμό μου, από όπου κι αν προήλθαν. Το υπόλοιπο του λογαριασμού μου ήταν 7.416,06€ σε ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΑ ΧΡΗΜΑΤΑ. Θέλω αυτά τα χρήματα που δικαιωματικά μου ανήκουν, παρακαλώ.
Παρακαλώ διευκρινίστε το το συντομότερο δυνατό, ευχαριστώ.
Αυτά τα στιγμιότυπα οθόνης δείχνουν τα πάντα!! Έχω όλες τις αποδείξεις! ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΗΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΙΣΤΟΣΕΛΙΔΑ ΚΑΙ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΜΟΥ ΧΡΕΩΣΟΥΝ ΑΛΛΑ 0,50€.
ΑΛΛΑ Η ΓΕΓΟΝΟΣ ΕΙΝΑΙ ΟΤΙ ΑΥΤΟ ΕΙΝΑΙ ΤΟ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟ ΜΟΥ ΥΠΟΛΟΙΠΟ. ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΜΟΝΟ 0,50€ επιπλέον στο υπόλοιπο, ΚΑΙ ΔΕΝ ΞΕΡΩ ΑΠΟ ΠΟΥ ΠΡΟΕΡΧΕΤΑΙ ΑΥΤΟ.
Χρειάζομαι τη βοήθειά σου.
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 3 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑκολουθούν επίσης στιγμιότυπα οθόνης που δείχνουν ότι δεν έχω παίξει από τότε που η Supabet μου απένειμε το μπόνους (μπόνους μετρητών 100€), επομένως το υπόλοιπο στον λογαριασμό μου δεν προκύπτει από το μπόνους (το μπόνους αφαιρέθηκε αμέσως).
Ακολουθεί ένα στιγμιότυπο οθόνης που δείχνει πότε πραγματοποιήθηκε το τελευταίο μου αθλητικό στοίχημα και ένα άλλο στιγμιότυπο οθόνης από το τελευταίο μου παιχνίδι καζίνο. Μπορείτε να δείτε ότι τα 0,50 € προήλθαν από μια επαναφορά, την οποία δεν έπαιξα καν ο ίδιος. Απλώς επιστράφηκαν στον λογαριασμό μου. Έτσι, το υπόλοιπο πραγματικών χρημάτων μου είναι 7.416,06 €. Αυτό δεν κερδήθηκε με χρήματα μπόνους. Είναι όλα πραγματικά χρήματα. Όπως ανέφερα, στις 12 Νοεμβρίου 2025, έλαβα ένα μπόνους 100 € που δεν ήθελα και στη συνέχεια αφαιρέθηκε (δείτε στιγμιότυπα οθόνης στο προηγούμενο μήνυμά μου). Το μπόνους ακυρώθηκε. Από τότε, δεν έχω καταφέρει να κάνω ανάληψη χρημάτων. Παρακαλώ βοηθήστε με και επικοινωνήστε με τον ιστότοπο.
Ευχαριστώ
Αυτόματη μετάφραση:
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
Συνημμένο με ευαίσθητο περιεχόμενο
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΟρίστε ένα ακόμη στιγμιότυπο οθόνης από σήμερα, όπου ένας υπάλληλος επιβεβαιώνει ότι το υπόλοιπό μου δεν περιλαμβάνει μπόνους. Αυτό το μπόνους αφαιρέθηκε, όπως εξήγησα.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 2 εβδομάδες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Aslan1912,
Σας ευχαριστώ για τη συνεργασία σας και για την παροχή όλων των απαραίτητων πληροφοριών. Εκτιμώ πραγματικά τον χρόνο και την προσπάθεια που έχετε αφιερώσει για να μοιραστείτε τα πάντα μαζί μας μέχρι στιγμής.
Το παράπονό σας θα προχωρήσει τώρα στο επόμενο στάδιο της διαδικασίας μας και θα διεκπεραιωθεί από τον αρμόδιο Επίτροπό σας, τον Stefan ( [email protected] ). Αυτό είναι ένα τυπικό βήμα στη διαδικασία μας, καθώς ο Επίτροπος θα αναλάβει την επικοινωνία απευθείας με το καζίνο και θα διαχειριστεί την υπόθεσή σας από αυτό το σημείο και μετά.
Δεν απαιτείται καμία ενέργεια από εσάς αυτήν τη στιγμή. Ο Επίτροπος θα επικοινωνήσει μαζί σας μέσω αυτού του νήματος εάν χρειαστούν πρόσθετες λεπτομέρειες. Μπορείτε να είστε σίγουροι ότι η υπόθεσή σας βρίσκεται σε πολύ ικανά χέρια.
Σου εύχομαι καλή τύχη και ελπίζω η υπόθεσή σου να επιλυθεί σύντομα και να σε ικανοποιήσει.
Με εκτίμηση,
Κριστίνα
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητέ Aslan1912,
Λυπάμαι που ακούω για το πρόβλημα που αντιμετωπίζετε με το καζίνο. Θα επικοινωνήσω με το καζίνο εκ μέρους σας και θα κάνω ό,τι καλύτερο μπορώ για να βοηθήσω στην άμεση επίλυση του ζητήματος.
Σε αυτό το σημείο, θα ήθελα να προσκαλέσω έναν εκπρόσωπο του SupaBet Casino να συμμετάσχει σε αυτήν τη συζήτηση και να βοηθήσει στην αντιμετώπιση του παραπόνου.
Αγαπητό καζίνο SupaBet,
Θα μπορούσατε παρακαλώ να καταθέσετε τα σχόλιά σας σχετικά με την κατάσταση;
Σας ευχαριστούμε εκ των προτέρων για τη συνεργασία σας και για την κοινοποίηση οποιασδήποτε σχετικής πληροφορίας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητοί όλοι,
Σας ευχαριστούμε που μας επισημάνατε το θέμα.
Θα θέλαμε να επιβεβαιώσουμε επίσημα ότι η ομάδα μας διερευνά το θέμα. Κατανοούμε τη σημασία αυτού του ζητήματος και εργαζόμαστε για να συγκεντρώσουμε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες για να παρέχουμε μια ολοκληρωμένη απάντηση ή επίλυση.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας κατά τη διεξαγωγή αυτής της αξιολόγησης. Θα σας παρέχουμε μια περαιτέρω ενημέρωση μόλις γίνουν διαθέσιμες περισσότερες πληροφορίες.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο SupaBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 1 εβδομάδα
ΜετάφρασηΑγαπητή ομάδα του SupaBet Casino,
Σας ευχαριστούμε που αναγνωρίσατε το θέμα και επιβεβαιώσατε ότι βρίσκεται υπό διερεύνηση. Εκτιμούμε την άμεση απάντησή σας και τις προσπάθειές σας να συγκεντρώσετε όλες τις απαραίτητες λεπτομέρειες.
Παρακαλούμε να μας ενημερώνετε για το αποτέλεσμα της έρευνάς σας και να μας παρέχετε μια σαφή εξήγηση των ευρημάτων σας μόλις ολοκληρωθεί η έρευνα.
Αναμένουμε με ανυπομονησία την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητέ Aslan1912,
Σε συνέχεια του πρόσφατου ερωτήματός σας, το αρμόδιο τμήμα επιβεβαίωσε ότι η καθυστέρηση που αντιμετωπίζετε οφείλεται σε ένα συγκεκριμένο τεχνικό πρόβλημα. Για να επιλύσουμε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό, αποφασίσαμε να παρακάμψουμε το αυτοματοποιημένο σύστημα και να διευκολύνουμε την χειροκίνητη ανάληψη του ενεργού υπολοίπου σας.
Για να προχωρήσουμε σε αυτήν τη μη αυτόματη πληρωμή, χρειαζόμαστε τα επαληθευμένα στοιχεία του τραπεζικού σας λογαριασμού.
Σας έχουμε στείλει ένα ξεχωριστό, ασφαλές email στα εγγεγραμμένα εισερχόμενά σας, ζητώντας συγκεκριμένα αυτές τις πληροφορίες. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για αυτό το μήνυμα και απαντήστε απευθείας με τις ζητούμενες λεπτομέρειες, για να βεβαιωθείτε ότι έχουμε όλα τα απαραίτητα για να προχωρήσουμε.
Μόλις λάβουμε την απάντησή σας, η οικονομική ομάδα θα δώσει προτεραιότητα στη μη αυτόματη μεταφορά των χρημάτων σας.
Σας ευχαριστούμε για την υπομονή σας όσο εργαζόμαστε για να το τακτοποιήσουμε αυτό για εσάς.
Με εκτίμηση,
Η ομάδα του καζίνο SupaBet
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 4 ημέρες
ΜετάφρασηΓεια σας ομάδα Supabet,
Μόλις απάντησα στο email και παρείχα τα στοιχεία μου. Παρακαλώ ενημερώστε με μόλις πραγματοποιηθεί η πληρωμή και ζητώ επίσης την άμεση διεκπεραίωσή της.
Ευχαριστώ εκ των προτέρων
Αυτόματη μετάφραση:
Δημόσια
Δημόσια
πριν από 3 ημέρες
ΜετάφρασηΑγαπητό SupaBet Casino,
Σας ευχαριστώ για την ανταπόκρισή σας και τη συνεχή συνεργασία σας.
Παρακαλούμε ενημερώστε μας μόλις ολοκληρωθεί η επεξεργασία της ανάληψης.
Ανυπομονούμε για την απάντησή σας.
Αυτόματη μετάφραση:
