SupaBet Casino - Η ανάληψη του παίκτη έχει καθυστερήσει.

Έκλεισε

Η ετυμηγορία μας

Ο παίκτης σταμάτησε να απαντάει

Ποσό: 2.000 €

SupaBet Casino

Δείκτης ασφάλειας:Υψηλός

Σύνοψη περιστατικού

ΑρχικήΜετάφραση

Ο παίκτης από τη Γερμανία περίμενε τρεις εβδομάδες για τις αναλήψεις του από το Supabet1.com, οι οποίες είχαν επισημανθεί ως «Ολοκληρωμένες» αλλά δεν είχαν φτάσει στον τραπεζικό του λογαριασμό. Είχε επικοινωνήσει με την εξυπηρέτηση πελατών πολλές φορές χωρίς επίλυση, με την τελευταία επικοινωνία να αναφέρει σφάλμα συστήματος. Ζήτησε άμεση επαλήθευση και καταβολή των χρημάτων του. Η καταγγελία έκλεισε λόγω της μη απάντησης του παίκτη στα ερωτήματα και τις υπενθυμίσεις της Ομάδας Παραπόνων. Δεν δόθηκε περαιτέρω έρευνα ή επίλυση εκείνη τη στιγμή.

Αυτόματη μετάφραση:

Συζήτηση

Δημόσια

Bente

Χάλκινο

Γερμανία

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητή Ομάδα Παραπόνων Casino Guru,

Με την παρούσα υποβάλλω επίσημη και εξαιρετικά επείγουσα καταγγελία κατά του φορέα εκμετάλλευσης Supabet1.com, καθώς επιδεικνύει απαράδεκτη συμπεριφορά κατά την επεξεργασία των αναλήψεών μου.

Σκόπιμη καθυστέρηση παρά την κατάσταση «Ολοκληρώθηκε»

Δύο από τις αναλήψεις μου μέσω τραπεζικής μεταφοράς εμφανίζουν την κατάσταση "Ολοκληρώθηκε" στον λογαριασμό παίκτη μου εδώ και αρκετές ημέρες. Αυτή η κατάσταση υποδεικνύει ότι η συναλλαγή διεκπεραιώθηκε με επιτυχία και τα χρήματα μεταφέρθηκαν. Ωστόσο, κανένα από τα δύο ποσά δεν έχει φτάσει στον τραπεζικό μου λογαριασμό μέχρι σήμερα (μέχρι τις 28 Νοεμβρίου 2025).

Αυτό είναι σαφώς παραπλανητικό. Η κατάσταση «Ολοκληρώθηκε» προφανώς χρησιμοποιείται καταχρηστικά εδώ για να προσποιηθεί ότι έχει πραγματοποιηθεί μια πληρωμή. Από όλη την εμπειρία μου με τα online καζίνο, κανένας πάροχος δεν έχει επιτρέψει ποτέ τέτοια καθυστέρηση σε μια συναλλαγή που έχει επισημανθεί ως «Ολοκληρώθηκε».

Λεπτομέρειες για τις εκκρεμείς πληρωμές (με καθυστέρηση άνω των 12 ημερών)

|---|---|---|---|

| 1. | 05.11.2025 | 22:58:36 | d10e900d-87f9-45e1-b495-ca4954dcf9be |

| 2. | 06.11.2025 | 14:02:59 | 7101f17d-f109-4fd8-991e-09d84c21c21e |

Έχω ήδη επικοινωνήσει δύο φορές μέσω email με την εξυπηρέτηση πελατών της Supabet1.com (εκπροσωπούμενη από τον "Allejandro") για να ζητήσω διευκρινίσεις σχετικά με την τύχη των χρημάτων. Με ενημέρωσαν ότι θα μπορούσαν να αποκλιμακώσουν την κατάσταση μόνο αργότερα.

Το τελευταίο email που έλαβα ήταν από κάποιον Μπόρις, ο οποίος μου έγραψε στις 25 Νοεμβρίου ότι το ποσό δεν είχε καταβληθεί λόγω σφάλματος συστήματος. Αλλά τα χρήματα υποτίθεται ότι ήταν καθ' οδόν.

Ο αρχικά υποσχεμένος, ήδη πολύ μεγάλος χρόνος επεξεργασίας των 5 ημερών έχει πλέον ξεπεραστεί κατά πολλαπλάσιο. Η πρώτη πληρωμή έχει καθυστερήσει 26 ημέρες, παρόλο που το καζίνο ισχυρίζεται ότι η συναλλαγή έχει ολοκληρωθεί.

Παρακαλώ το Supabet1.com να επαληθεύσει αμέσως την πραγματική τοποθεσία των χρημάτων και να τα πιστώσει αμέσως στον τραπεζικό μου λογαριασμό.

Σε περίπτωση που αυτά τα ποσά δεν πιστωθούν αμέσως, θα μοιραστώ δημόσια και εμφατικά τις εμπειρίες μου με αυτήν την μη φιλική προς τον πελάτη και παραπλανητική πρακτική πληρωμών σε άλλες διαθέσιμες διαδικτυακές πλατφόρμες.

Θα συνεχίσω να ενημερώνω την κοινότητα για το τι συμβαίνει στην περίπτωσή μου.

Σας ευχαριστώ πολύ,

Β. *****

Dear Casino Guru Complaints Team,

I hereby submit an official and extremely urgent complaint against the operator Supabet1.com, as they are exhibiting unacceptable behavior in the processing of my withdrawals.

Deliberate delay despite "Completed" status

Two of my bank transfer withdrawals have shown a "Completed" status in my player account for several days. This status indicates that the transaction was successfully processed and the money was transferred. However, neither amount has actually arrived in my bank account to this day (as of November 28, 2025).

This is clearly misleading. The "Completed" status is obviously being misused here to feign a payment has been made. In all my experience with online casinos, not a single provider has ever allowed such a delay in a transaction marked as "Completed".

Details of outstanding payments (over 12 days overdue)

|---|---|---|---|

| 1. | 05.11.2025 | 22:58:36 | d10e900d-87f9-45e1-b495-ca4954dcf9be |

| 2. | 06.11.2025 | 14:02:59 | 7101f17d-f109-4fd8-991e-09d84c21c21e |

I have already contacted Supabet1.com's customer service (represented by "Allejandro") twice by email to request clarification regarding the whereabouts of the funds. I was informed that they would only be able to de-escalate the situation at a later date.

The last email I received was from a Boris, who wrote to me on November 25th that the sum had not been paid out due to a system error. But the money was supposedly on its way.

The originally promised, already very long processing time of a maximum of 5 days has now been exceeded many times over. The first payout is 26 days overdue, even though the casino claims the transaction is complete.

I request that Supabet1.com immediately verify the actual whereabouts of the funds and promptly credit them to my bank account.

Should these amounts not be credited immediately, I will publicly and emphatically share my experiences with this customer-unfriendly and misleading payment practice on other available internet platforms.

I will continue to provide updates to the community on what is happening in my case.

Thank you very much,

B. *****

hr geehrtes Casino Guru Beschwerdeteam,

hiermit reiche ich eine offizielle und äußerst dringende Beschwerde gegen den Betreiber Supabet1.com ein, da dieser ein inakzeptables Verhalten bei der Abwicklung meiner Auszahlungen zeigt.

Wissentliche Verzögerung trotz Status "Abgeschlossen"

Zwei meiner Auszahlungen per Bank Transfer haben seit Tagen den Status "Abgeschlossen" im Spielerkonto. Dieser Status indiziert, dass die Transaktion erfolgreich bearbeitet und das Geld angewiesen wurde. Tatsächlich ist jedoch keiner der Beträge bis heute (Stand: 28.11.2025) auf meinem Bankkonto eingegangen.

Dies ist eine klare Irreführung. Der Status "Abgeschlossen" wird hier offensichtlich missbräuchlich verwendet, um eine erfolgte Zahlung vorzutäuschen. In meiner gesamten Erfahrung mit Online-Casinos hat sich kein einziger Anbieter eine derartige Verzögerung bei einem als "Abgeschlossen" markierten Vorgang geleistet.

Details der ausstehenden Auszahlungen (seit über 12 Tagen überfällig)

|---|---|---|---|

| 1. | 05.11.2025 | 22:58:36 Uhr | d10e900d-87f9-45e1-b495-ca4954dcf9be |

| 2. | 06.11.2025 | 14:02:59 Uhr | 7101f17d-f109-4fd8-991e-09d84c21c21e |

Ich habe den Kundenservice von Supabet1.com (vertreten durch "Allejandro") bereits zweimal per E-Mail kontaktiert, um die Klärung des Verbleibs der Gelder zu fordern. Es wurde mir mitgeteilt, sie hätten erst zu einem späteren Zeitdruck zu deeskalieren.

Letzte Mail kam von einem Boris, der mir am 25.11. schrieb, die Summe wäre wegen eines Systemfehlers nicht ausgezahlt worden. Aber das Geld sei wohl unterwegs.

Die ursprünglich zugesicherte, bereits sehr lange Bearbeitungszeit von maximal 5 Tagen ist nunmehr um ein Vielfaches überschritten. Die erste Auszahlung ist seit 26 Tagen überfällig, obwohl das Casino behauptet, die Transaktion sei abgeschlossen.

Ich fordere Supabet1.com auf, die sofortige Überprüfung des tatsächlichen Verbleibs der Beträge vorzunehmen und die unverzügliche Gutschrift auf meinem Bankkonto zu veranlassen.

Sollten diese Beträge nicht umgehend gutgeschrieben werden, werde ich meine Erfahrungen mit dieser kundenfeindlichen und irreführenden Auszahlungspraxis auch auf anderen verfügbaren Internetplattformen detailliert und mit Nachdruck öffentlich machen.

Ich werde die Community weiter Updates geben, was nun in meinem Fall passiert.

Besten Dank,

B. *****

Έγινε επεξεργασία από έναν διαχειριστή της Casino Guru

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Σημαντική ειδοποίηση:

Η Casino Guru δεν θα ζητήσει ποτέ πληρωμές ή πρόσβαση στους λογαριασμούς σας για την ολοκλήρωση της διαδικασίας ταυτοποίησης. Αν κάποιος ισχυρίζεται ότι είναι από την Casino Guru και κάνει κάτι τέτοιο, μην μοιραστείτε καμία πληροφορία μαζί του.

Επικοινωνούμε με τους παίκτες μόνο μέσω αυτής της επίσημης συνομιλίας παραπόνων ή μέσω των διευθύνσεων email @casino.guru. Να ελέγχετε πάντα τον τομέα του αποστολέα και να επαληθεύετε τη διεύθυνση email του επιλυτή του παραπόνου σας, κάνοντας κλικ στο άβατάρ του που εμφανίζεται μέσα στην επίσημη συνομιλία παραπόνου.

Αν οτιδήποτε μοιάζει ύποπτο, επικοινωνήστε μαζί μας άμεσα.

Stay safe.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Γειά σου,

Σας ευχαριστούμε πολύ που υποβάλατε το παράπονό σας. Λυπάμαι που άκουσα για την αρνητική σας εμπειρία με το SupaBet Casino.

Επιτρέψτε μου να σας κάνω μερικές ερωτήσεις για να κατανοήσω καλύτερα την κατάσταση.

Έχετε κάνει στο παρελθόν ανάληψη κερδών από το καζίνο χρησιμοποιώντας την ίδια μέθοδο πληρωμής;
Επιτύχατε το τρέχον υπόλοιπό σας με τη βοήθεια ενός μπόνους;
Θα μπορούσατε να μου κοινοποιήσετε την επικοινωνία σας με το καζίνο σχετικά με το ζήτημα για να υποστηρίξετε το παράπονό σας; Στείλτε email ή απομαγνητοφωνήσεις συνομιλίας στο email μου στη διεύθυνση [email protected] ή δημοσιεύστε στιγμιότυπα οθόνης εδώ

Ελπίζω να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό. Σας ευχαριστούμε πολύ εκ των προτέρων για την απάντησή σας.

Με εκτίμηση,

Τόμας

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Αγαπητέ/-ή Bente,

Αυξάνουμε το χρονόμετρο κατά 7 ημέρες. Λάβετε υπόψη ότι σε περίπτωση που δεν απαντήσετε εντός του καθορισμένου χρονικού πλαισίου ή αν δεν χρειάζεστε περαιτέρω βοήθεια, θα απορρίψουμε το παράπονο.

Αυτόματη μετάφραση:

Δημόσια

Tomas

Complaint Specialist

Δημόσια

πριν από 1 μήνα

ΑρχικήΜετάφραση

Λυπούμαστε που πρέπει να σας ενημερώσουμε ότι εξαιτίας της έλλειψης απαντήσεων από τον παίκτη στα μηνύματά μας, στις ερωτήσεις μας και στην υπενθύμισή μας, δεν μπορούμε να συνεχίσουμε τη διερεύνηση ούτε να παρέχουμε ενδεχόμενες λύσεις προς το παρόν. Συνεπώς, πρέπει να κλείσουμε αυτό το παράπονο.
Ωστόσο, λάβετε υπόψη ότι ο παίκτης διατηρεί το δικαίωμα να ανοίξει εκ νέου το παράπονο ανά πάσα στιγμή στο μέλλον, σε περίπτωση που επιλέξει να συνεχίσει την επικοινωνία. Παραμένουμε σε ετοιμότητα για να βοηθήσουμε στην επίλυση του ζητήματος, σε περίπτωση που ο παίκτης αποφασίσει να επικοινωνήσει ξανά.

Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Με εκτίμηση,
Tomas
Casino.Guru

Αυτόματη μετάφραση: